近日，盘州市市场监管局也成功处理了一起因大学生冲动消费后无力承担分期消费贷款引发的消费纠纷，要求商家终止消费服务，消费贷款合同被驳回。
据悉，消费者郑某某，大学生，于2022年7月在某美容院办理了美容服务卡。服务期一年，服务费3980元。他采用分期贷款的方式还款，分期还款每月249元，共18期，共还款4482元，带利息。截至今年3月底，已退回8期，仍有10期悬而未决。因为郑某某是学生，他觉得攒生活费还款很困难。他与美容院协商终止服务，终止还款，被美容院拒绝。美容院认为，郑某某为完全民事行为能力成年人，单方面毁约侵害了美容院的合法权益，因为一年服务期现已过三分之二，还款金额尚未达到一半。
无奈之下，郑某于3月21日向盘州市市场监管局子怡分局求助，希望市场监管部门帮助协调终止消费服务和消费贷款合同。该局工作人员了解情况后，觉得很为难。从法律角度讲，郑确实是单方面违约，美容院有权拒绝他的要求；从社会角度来说，郑某某还是大学生，没有自己的经济来源，每月还款确实不足，影响了学业和生活。工作人员试图和美容院负责人沟通，试图从大家都是家长的角度说服对方。最后，他们动了美容院负责人，同意终止与郑某某的美容消费服务及分期贷款合同。
通讯员:赵庆
编辑:谢梦荣
一审:李佳峰
二审:彭
三审:刘红霞。
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