贝壳找房线上贷签服务再升级，正式推出线上核签室，下面是界面新闻给大家的分享，一起来看看。
南京面签贷款公司
作为住房领域变革的重要力量，贝壳找房不断拓宽平台经济与线上化的边界，重塑了房屋买卖交易方式。
而今年这场突如其来的疫情，又让线上贷签功能变成特殊时期的刚需——买卖双方的用户、经纪人和银行客户经理忽然发现，线上就可以还原现实场景，甚至体验更好。在这样的背景下，贝壳又在二手房交易中商业贷款环节加速线上化进程。
5月26日上午，贝壳找房交易产品线上举行发布会，与多家银行签署合作文件，推出交易服务的最新产品“线上核签室”。
过去一年，贝壳找房围绕房产交易服务不断推进线上化进程，已上线楼盘字典、VR售楼部、二手房在线签约等线上服务，线上贷签的推出意味着二手房贷款环节的全流程线上化，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理。
未来，贝壳还将不断完善线上化服务流程，改变用户场景和服务者作业场景，为客户提供更加优质的购房体验。
线上核签室
很长一段时间内，房屋交易领域的线上化停留在房源发布的线上化。不管二手房还是新房，经纪人或开发商在网站上挂出房源，后续看房、交易、过户所有流程还得线下处理。
在贷款办理的线下流程中，面签、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作流程繁琐且耗时长。这也是贝壳找房在二手房交易线上化、流程标准化的一个重要抗力。
而通过线上贷签业务，买卖双方可以将上述全部流程实现线上化。
买卖双方在交易管家、银行客户经理、经纪人的陪同下，通过贝壳APP客户端登录线上核签室，完成身份确认，在线完成银行个人征信授权查询，确认贷款信息并完成银行贷款资料的线上签署，全流程仅需20分钟。
线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术，实现资料线上收集、流转，在线视频面签，在线贷款资料的签署等。线上贷签不仅省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间，还避免了线下多方时间的协调，打破了空间的壁垒，冲破时间的限制，让交易流程变得简单快捷。
通过这场线上化的变革，面签的交易流程从定时定点到随时随地，同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险，提升交易服务效率与体验。
为全面提升客户业主购房体验，贝壳找房不断探索“线上贷签”业务新模式，实现贷款服务的在线办理。
最新数据显示，贝壳累计完成线上贷签约30000单，占到总交易量的60%。服务客户数量近60000人，好评率超过97%，面签等待时长缩短30%。
贝壳线上贷签服务已经在多城市效果显著，在50个城市，与770家银行建立合作关系，获得了多方一致好评。
此外，由于贝壳交易服务中心和银行系统直联，实现了贷款办理进度的线上传递与交互，客户还可以在签约后实时查看交易最新进程，了解后续业务进展，关键节点也会收到短信提醒。
二手房交易场景革命
在疫情期间，线上贷签服务还打破现实中物理距离的阻隔，这在一定程度上迭代二手房及爱意场景。
2020年春节前，南京的程先生与业主敬先生签订购房合同。没想到疫情突降，身为部队军官的敬先生被调到武汉执勤，无法回南京办理剩下的交易手续。但按合同约定，2020年3月1日前必须完成银行面签手续。
买房的程先生也担心，如果迟迟无法完成贷款审批，中途生变。在疫情的笼罩下，程先生原本焦虑的情绪更为加重。按照惯常，如果业主在异地，可以通过卖房公证委托亲属交易。但因为武汉和部队的特殊情况，让这个简单操作变得不可行。
负责交易的管家建议双方通过线上贷签方式完成面签手续。问题再次出现。程先生使用的是商贷+公积金，组合贷款不支持线上面签。再三权衡，程先生同意将付款方式改为纯商业贷款，且同意线上办理手续。
3月17日，在交易管家的协助下，双方顺利完成视频签约。整个流程不到20分钟。且两天时间，贷款审批就被通过。
这样的案例在疫情期间成为常态。不过，借助线上贷签服务，贝壳找房却解决了交易流程中最重要的贷款环节长期未解的几大痛症，终结线下不确定、复杂的流程。
经各方协调一个合适的时间，进入贝壳线上核签室操作界面，交易管家开场介绍参与人员和面签流程。买卖双方填写信息及确认，银行客户经理调取买方征信纪录，确认贷款信息，双方即可完成贷款资料的电子签约流程。
整个流程下来解决4个痛点问题：一，所有参与交易的各方都不必出门。通过贝壳进入贷签视频窗口，各方同时在线完成面签；二，支持所有资料上传功能，OCR识别填充基础信息，如有遗漏，后续随时补充上传；三，银行客户经理现场查询客户的征信记录，就贷款情况作出判断；四，自动化审批，理想的话，将10分钟出审批结果。
线上贷签为二手房交易的标准化做了重要铺垫。如果后续在线缴税、过户、房产抵押都能线上完成，将实现真正的交易闭环。但这背后涉及到多方系统共享和支持，如果要完全实现理想化状态，是一个长期工程。
线上化闭环
通过互联网和数字化工具，房屋交易线上化闭环在逐步实现。
作为科技驱动的居住服务平台，贝壳找房在居住服务领域线上化和数字化的实践一直处于领先水平，实现了 “物+人+流程”全方位的线上化。
贝壳平台提供的ACN经纪人合作网络，实现了全平台范围内的跨品牌、跨店合作，扩大经纪人作业半径；提供的全流程线上SaaS作业系统等工具，让经纪人通过线上作业保持业务运行。
贝壳平台的楼盘字典已收录超过2.19亿套房屋信息，并为用户提供包括二手、新房、租赁、装修等多样化业务；同时，平台连接超过250个新经纪品牌和37万职业化经纪人，从房源和服务品质上为用户提供多元选择。
为了持续优化用户找房体验，贝壳找房还打造出诸如VR看房、AI讲房、VR带看，以及即将上线的可实现三方同屏、在线交易的新房VR售楼部等多个线上产品。
截至目前，贝壳的VR房源已覆盖126个城市，累计扫描重建VR房源超过450万套，用户使用VR看房累计超过6.6亿次。VR看房上线后，用户人均停留时长增加了150%，经纪人带看效率增加了16.6%。
通过楼盘字典、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系、数据分析管理系统、以及涵盖线上交流、房源匹配、签约交易等全流程的线上化工具，促进消费者与从业者越来越多地交互在线上产生，助推产业效率提升。贝壳找房也已经基本实现了房屋交易流程线上化的闭环。
但历史永远向前发展，商业社会尤其如此。在“衣食行”被互联网公司深度渗透并重塑之后，最难改变的“住”也在逐渐被变革。最重要的是，越来越多的黑科技让原本的一次性交易，变成深度服务。从交易商到服务平台，二手房交易领域也需要新基建者。
线下面签贷款安全吗
众所周知，在购房时，人们经常会遭遇产权纠纷、定金纠纷、延期交付、推迟办证、房屋质量差、售后服务不到位等问题，直接影响消费体验。
因此，近几年全国多地不断出台各种关于房地产市场交易链条上的整治规范条例，主要目的是为了让购房者在买房的过程中，能更方便而且更安全。
而目前我国的房地产整体成交即将随着疫情的结束而复苏，更多的购房者会带来更多的成交量，所以满足更多的购房者也需要一个更精细化的服务。
对此，在近些年来，在等待房地产“牛市”的过程中，不少居住服务企业开始主动服务升级，把更多的精力投注于让客户安全交易和愉快购房方面，尤其是贝壳在这方面奋勇当先。
首先，贝壳方面认为，在成交方面目前市场有三大痛点。
一，流程繁琐周期长。
房产交易全国平均办理周期长达60天，过程中，消费者会遇到很多复杂的手续和税费资料等各方面的问题，甚至要花较长的时间去咨询研究。
二，交易风险大。
在交易过程中会遇到的查封、抵押等房屋权属风险；定金、首付被非法侵占的资金风险；夫妻一方不同意出售等共有权人签约风险；购房资质、征信不良等资质风险；水电物业费欠缴、房屋户型结构不符等物业交割风险。其中房屋权属风险、资金风险为消费者造成巨大损失，动辄损失数十万甚至上百万。
三，办理环节不规范。
据贝壳方面提供数据，2016年—2020年，全国范围内住房消费相关投诉数呈波浪式上升趋势。从全国消协组织受理的投诉数据来看，2016年住房消费投诉为3.79万件，2020年上升至5.55万件，2020年的投诉量较上年增加15.5%。
签约环节没有被标准化、规范化是导致二手房交易纠纷层出不穷、投诉率直线上升的原因之一。
此前二手房签约环节整个流程缺乏统一标准和规范，消费者难以一一知晓房产交易风险,无法最大程度规避。
而针对这些痛点，贝壳为了提升房产成交效率，保障交易安全，就此对贝壳签约服务中心进行了包括服务范围、服务效率、服务品质的全方位品质升级。
据了解，签约服务中心升级之后，除了办理二手房交易合同签约，消费者还可以集中办理银行资金存管、银行贷款线下面签、以及线上贷签（线上贷款面签）等多项业务，在房产交易环节，签约服务中心通过线下场景，聚合了房产交易的多类服务角色，包括签约经理、按揭顾问、权证顾问，银行客户经理等，即时帮助客户办理房产交易手续。
在签约后的场景中，签约服务中心还引入优质家装企业和设计师驻点，给客户提供家装咨询和推荐服务。
在武汉，签约经理邓丽君是的一单客户向他咨询装修服务，邓丽君不仅给客户推荐了家装服务，还亲自带客户去家装展厅参观。
最终，客户顺利地与家装公司签约。
邓丽君认为，在签约服务中心推荐装修服务，可以减少客户的筛选成本，也能提高行业整体的服务效率。
目前，邓丽君负责的签约单中，家装业务单量已接近二手房单量的一半。
这种服务范围的升级场景，让消费者更方便、也让贝壳的业务范围更大。
而为了让签约方便与安全，签约服务中心推出“吉签”系统，让客业双方跟着系统完成流程，减少签约过程拖沓，规避因签约不透明过程导致潜在的交易风险。
“线上贷签”功能通过与多家银行签署合作文件，客户在无法线下办理贷款业务时，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理；为了方便线下成交客户及时办理贷款面签业务，贝壳推出“签约即面签”服务。
在签约服务中心完成签约的客户，现场与银行客户经理办理贷款面签，后续通过银企直连功能线上向银行发起贷款申请，这减少了客户的线下往返成本，真正实现“数据跑路”代替“人工跑腿”。
同时，作为线下业务办理场景，实现有品质的交易服务是签约服务中心的核心目标。从标准的签约室面积大小、签约室的隔音效果控制在国家标准的分贝以下，以保证沟通的私密性；签约室面积在15平米左右，满足客户、业主、服务者在这个空间下对于私密性、舒适度、仪式感的需求。
对于客户来说，贝壳在对签约服务中心进行了全方位品质升级后，不仅保障了交易安全合规以及让签约流程更方便，还在同一场景下帮助客户解决后续的交易和家装难题，这便是客户所需要的，所愿意看到的。
而这种保障签约安全的同时提升房产交易效率的升级是在响应政府与市场的号召下进行的，对整个行业的促进意义是十分可取的，贝壳签约服务中心已具备一套保障交易资金安全的基础能力和标准服务规范，可以复用并开放至全行业，助力合作门店和经纪人提升行业的服务品质，让更多的消费者因有签约中心的存在而享受到更高品质、安全、有温度的签约服务。
更值得细说的是，目前贝壳的签约服务中心有五大核心产品，交易流程可视化、银企直连、银行资金存管、智能签约系统、线上贷签。
每一个核心产品都让客户安全交易和愉快购房。
例如，银行资金存管产品让厦门孙小姐避免了 220 万资金损失。孙小姐与房主来到贝壳厦门集美签约服务中心，准备签署买卖合同，房主不接受银行资金存管，要求“一手交钱，一手交货”。
签约经理赵巧云认为风险太高，在她的坚持下，房主最终同意银行资金存管。
签约前房屋产调显示无问题，房屋无瑕疵，合同签署顺利。客户支付 20 万定金后，一段时间又支付了 200万首付款。但即将要办理过户手续时，经纪人发现交易房屋因为涉及诈骗案件被法院查封。幸运的是，当时孙小姐做了银行资金存管，所以避免了资金损失。
而这些核心产品也让贝壳签约服务中心的“硕果斐然”，据数据显示，日前平台客诉率的降低：二手业务客诉中，主要涉及13类业务问题，主要集中在买卖物业交割（30%）、合同签署（23%）上，近一年来，签约服务中心累计响应解决了2943条“潜在客诉”，截至目前，签约服务中心客户满意率高达97%。
房产经纪行业服务水平参差不齐，消费者体验无法得到保证，也使得行业的整体服务品质无法得到认可，而贝壳一直在努力让消费者安全、方便的交易，一直不断的升级交易服务，这种主动促进行业进步的做法，相信也会让贝壳更上一层楼。
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