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快手小店客服外包每天咨询20人,外包客服多少钱?

小额贷款 岑岑 本站原创

汽车在线电子商务的快速发展,更快地注定了员工的稀缺。特别是客服人员流动性大,会带来一系列问题。比如招人难,培训成本高。那么,网店的客服外包价格是多少,客服外包公司的工资是多少?在了解淘宝客服外包的收费标准之前,我们先来看看外包客服的合作模式。

第一种:全店客服外包,即商家将店铺的客服全部打包,自己不预留客服。包括售后客服。

第二种:部分客服外包,即商家外包一部分客服后,保留一部分客服。比如夜班不好安排,就把夜班包给服务商,自己养的客服上白班,或者把售前客服全部外包给白夜班,售后客服自己培养。

第三种:临时客服外包,大部分是大型活动的客服,比如双十一、双十二,人流量剧增的时候,临时很难招到人,你又不想找兼职客服。这种情况也可以外包。

客服外包如何收费,是店主关心的问题。我来解释几种常见的充电方式:

1.专职客服:根据业主对客服的需求,采取固定收费,双方可以进行绩效考核,未到帐可以扣钱或奖励;

2.客服:最低几百元,看店内咨询量;平台不同,品类不同,价格也不同。举个例子,Aauto快一点的店日均咨询量20人,售前客服600元,售后客服1350元,全包客服900元。

目前客服外包的市场价格是比较透明的,主要看你店里每天的顾问数量。我相信有了这份最全面的报价汇总和分析,店主们就不用再到处打听和咨询Aauto里的客服外包要多少钱了。网店店主可以根据自己店铺的综合情况选择相应的服务商和相应的收费方式。

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