浦发银行不良贷款案例过程，浦发发信息说查到存在疑似虚假交易怎么办

2023年7月的一天，一位客户来到浦发银行昌吉支行办理业务，向银行工作人员询问贷款业务。工作人员与客户简单沟通后，客户表示想借2万元，但因不会操作手机银行，提现失败。工作人员听说后，指示客户开通手机银行。客户点击手机银行后，系统卡顿。这时，银行工作人员发现了线索——客户点击的手机银行叫“浦发。银杏。”，当时是非银行正版app。于是工作人员先问客户去哪里咨询申请的贷款。该客户表示，在某网贷app看到广告，点击进入。系统推送二维码扫描后，出现一个名为“浦发银行，信贷客服”的对话框，要求客户提供个人身份信息和银行卡信息。客户拍照发送后，提示贷款申请成功。随后，“信贷客服”向客户提供了借款合同和贷款通知书，并向客户发送了下载假app的链接。客户点击进入app后，界面显示“提现失败。取款系统监测到您的身份信息与银行卡账户信息不符，资金已被冻结。详情请咨询信贷专家”。

浦发银行的工作人员注意到客户遇到了网络诈骗，并告知了客户，但客户一开始并不相信。后来我行工作人员通过客户和对方的聊天记录，将对方的套路逐点告知客户，客户才恍然大悟，自己真的遇到了电信诈骗。随后，工作人员协助客户及时删除假冒app并下载国家反诈骗app，并针对不同类型的电信诈骗给客户做了一次科普讲座。该客户对银行工作人员提醒其风险并避免其财务损失表示衷心感谢。

虚假APP网贷诈骗案预警:

不法分子在微信上发的可疑链接是一个假冒的APP链接，但下载后和银行官方手机银行APP非常相似。如果不仔细分辨，很容易让客户信以为真。

不法分子在假APP中伪造盖有银行印章的借款合同，并通过系统的在线客服功能将银监部门的“红头文件”发送给客户，让客户更容易相信其“权威性”。

不法分子提供的“产品介绍”、“借款合同”等都是虚假信息，诱骗客户提供个人信息，索要客户身份证号、手机号等。，并利用微信语音诱骗客户操作。

如何识别假冒app？浦发银行乌鲁木齐分行提醒，不要轻信网贷广告，一定要去正规金融机构申请贷款。所有要求你先付款再贷款的人都是骗子。如遇诈骗，请及时拨打110。