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问路转型丨点燃激情、服务下沉、科技引航!一家农商银行的“逆袭战”

小额贷款 岑岑 本站原创

简介

坚持正确的用人导向,打破“大锅饭”,激发全行员工和干事创业热情;重新调整市场定位,推广“阳光金融”,做小微金融;实施科技体系建设“三大工程”,赢得未来发展的主动权。丹阳农商行董事长田的“三把火”,仅用两年半时间,就将丹阳农商行带入发展快车道:截至2018年10月,各项存款突破240亿元,各项贷款突破190亿元;2018年1-10月,全行收入超过11亿元。

作者

中国合作时报记者胡宏凯

在困难面前,只有勇者胜,智者胜。

两年半前,履新丹阳农商行董事长的田“临危受命”。当时的丹阳农商行危机重重:信贷结构不合理,不到10%的贷款客户占用了70%的贷款额度;不良率大幅上升;薪酬考核不合理,员工士气低落...

“解决人的问题”、“调整战略方向”、“发挥金融科技”,田的“三把火”点燃了员工的激情,明确了市场定位,赢得了未来发展的主动权。

改革评估模式

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田告诉记者,最大的困难不是经营效益差,而是员工士气低,绩效考核不合理,旁观者效应明显。

在上任后第三天的党委会议上,田提出了“团结、公平、规范、廉洁、智慧”五个关键词。

针对54岁退休干部工资高于现有职工的不合理现象,对行军进行了调整。

“碰了‘奶酪’,自然遇到了阻力。”田对说,但我们必须坚持公平原则。为了维护大多数人的利益,我们最终会在压力下调整到位。

对于中层干部,丹阳农商银行摒弃了论资排辈的选人用人机制,修订完善了中层干部竞争上岗办法,按照“德才兼备、以德为先”的用人标准和注重实绩、任人唯贤的原则,公开选拔任用中层干部,让有能力的人脱颖而出。

↑图为丹阳农商银行中层干部竞聘演讲。

丹阳农商银行在绩效考核中,打破了“吃大锅饭”的现象。该行按照“底薪保证饭吃,绩效工资靠努力”的思路,实现“全员、全业务、全机构”的绩效考核,根据绩效浮动,上不封顶,下不保底。

田表示,绩效考核指挥棒的调整,体现了多劳多得的考核理念,激发了员工想做事、把事情做好的积极性和主动性。

清晰的市场定位

做小微金融

“以前在发展过程中,没有充分考虑自身资本实力,跟着大银行做一些力所不及的业务,盲目发放大额贷款。”田告诉记者,这与其自身资本和风险抵御能力不相适应。在经济下行的情况下,不良贷款率大幅上升,对银行的经营产生了很大的影响,迫使我们坐下来思考,重新调整战略,向“做小事情,做散事情”的方向发展。

丹阳农商银行为确保“做小事情,做散事情”,优化组织架构,将业务发展部拆分为三个前台部门,分别为阳光金融部、小额贷款部、公司金融部。全行120个客户经理按条线设置,突出了授信额度的专业化。

在“做小事”的过程中,该行积极推进“阳光金融”工程作为重要抓手。

↑图为丹阳农商银行积极对接小微客户,举办“金秋暖企座谈会”。

田表示,“阳光金融”项目于2016年8月启动,惠及全民。它向丹阳人民提供个人小额贷款。信用期两年,可以随借随还。两年内不需要找客户经理和支行行长。客户通过手机银行,动动手指就能完成贷款和还款。

记者了解到,为推进“阳光金融”,该行采取“一次到位”、“送贷上门”、“全程跟踪”等措施,不断优化服务方式,简化贷款审批程序,缩短审批时间。同时开辟贷款“绿色通道”,快速调查信贷需求,快速落实,快速投入使用。

对于小微企业,丹阳农商银行重点发放500万元以下贷款。田告诉记者,该行对全市小微企业进行了全面调查,走访中实现了“四对接四查找”,即与工商等职能部门对接查找企业名单;对接税务机关,查找全市优质税销企业名单;对接产业链核心企业,寻找上下游及关联客户;对接商会和专业市场,寻找商家和企业名录。

在拜访营销中,银行将客户经理的全绩效工资与营销业绩挂钩,通过告知排名、召开会议、介绍经验、见面谈心等形式进行严格考核。

田表示,受过去大额贷款的影响,部分客户经理起初认为工作量大,收益慢,存在积极性和主动性不足的现象。

为此,田率先垂范,积极联动新桥支行,亲自上门营销,每月新增客户数十家,新增贷款200多万元。

↑图为丹阳农商银行董事长田主动挂靠新桥支行,参观营销新型农业经营主体。

田表示,在走访营销和考核指挥棒的作用下,全行员工思想逐步统一,“做小事情,做散事情”的效果也显现出来:截至目前,该行“阳光金融”和小微企业新增贷款已占全行日均新增贷款的60%以上。

构建金融技术

赢得发展的主动权

“小伙子,我今天身上没带现金和手机。我想体验一下农商银行安装的新设备。刚听隔壁张阿姨说,眨两下眼,钱就可以交钱了!”在丹阳市林静镇银河店,王大爷通过丹阳农商银行的“眨眼支付”系统,体验了一次“眨眼”消费。

这是丹阳农商银行金融科技建设的一个缩影。

田早就意识到了金融科技的强大力量。他告诉记者,农商行做零售是大方向,但零售业务工作量大。如何高效提高工作效率?金融科技是最好的武器。

为此,丹阳农商银行围绕互联网金融,不断加快科技平台建设,开展科技体系建设“三大工程”,即“眨眼支付”工程、智能决策系统工程、智能网点改造工程。

丹阳农商银行建设的“眨眼支付”系统已经上线。它基于丹阳80万人的社保卡,安全、快捷、老少皆宜,从而打破了扫码支付方式对非智能手机用户,尤其是中老年用户不“友好”的垄断,让更多人分享智能时代的成果。

↑图为丹阳农商银行“眨眼支付”发布会,客户亲身体验“眨眼支付”带来的安全与便捷。

智能决策系统项目源于对贷款客户大数据分析结果的科学判断。该行对辖内行业进行分类,针对每个行业的准入情况和授信额度建立了一套标准模板。每个客户能得多少分,信用额度多少,由系统自动完成。目前,丹阳农商银行已建立了13个行业的信贷标准模板。

田表示,智能决策系统工程不仅提高了效率,还降低了操作风险和信用风险。

针对智能网点改造工程,该行着力打造人工辅助智能网点、智能+人工柜台、智能银行、金融便民服务站四种模式,通过各类智能网点满足各类客户的不同金融服务需求。

此外,该行的绩效考核体系、贷款利率定价体系和效率监控体系也在业务转型中发挥了巨大作用。

经过两年多的“凤凰涅槃”,丹阳农商行进入发展快车道:截至2018年10月,该行存款超过240亿元,贷款超过190亿元;2018年1-10月,全行收入超过11亿元。

田说,过去两年的一系列改革现在看来方向是正确的。虽然经历了艰难困苦,但心里踏实。

采访结束时,已是深夜11点。田眼里布满血丝,记者起身告辞。

田笑着说,一周至少有六天在工作,晚上12点后休息是很正常的。

送走记者后,田回到自己的办公室继续工作,一份修改后的信贷管理正反清单草案放在他的办公桌上。

作者简介

胡宏凯

梦想家从不停止。

幸运的是,当记者可以走得更远,

成为一个有故事的人。

他的微信号:hu18310723383

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