大部分市民在办理手机业务时,都遇到过运营商工作人员推荐的“赠送手机,优惠购机”的活动。然而,这些看似让消费者受益的优惠活动,很可能是“隐性的”,消费者最终会得不偿失。近日,延安市民雷先生在中国电信延安分公司米白大道营业厅享受“优惠购房”活动,导致住房贷款计划被迫暂停。
房贷被拒,只因为贷款1500元。
今年7月,延安市民雷先生准备为之前交过定金的一套商品房申请按揭。然而,几天后,楼盘销售告诉雷先生,因为他的信用问题,房子的贷款申请没有通过。白先生急忙赶到银行,被告知由于其贷款记录中有一笔“不必要”的贷款,银行认为白先生不具备还款能力,决定不批准贷款申请。
雷先生发现,银行所说的“不必要”贷款,是一家名为“海尔财务有限公司”的公司于2018年5月21日授予他的1500元个人消费贷款。贷款分为27期。
“我和海尔金融从来没有借贷关系。”雷先生说,他不记得贷款的来源了。经核实,最终确定该笔贷款源于他在中国电信延安分公司购买了一部手机。
优惠陷阱不为贷款所知。
雷先生回忆,2018年4月24日,他在中国电信延安分公司办理业务时,电信工作人员向他推荐,办理199元套餐后可享受购机立减1500元的优惠活动。雷先生考虑后,同意了。
8月15日,华商报记者陪同雷先生再次来到中国电信延安分公司。客户经理说,雷先生购买的手机确实是优惠活动。虽然产生了贷款,但还款是中国电信支付的。“雷老师之所以在征信系统上显示贷款1500元,是因为从今年5月份开始,我们合作的财务公司的系统已经接入了人民银行的系统,以前没有接入的时候是不会显示的。”这位客户经理说,从5月份开始,很多参加优惠购机活动的消费者都找到了他们,他们的解决方案是由消费者自己还款,然后电信工作将还款金额的1.2倍支付给消费者。
该客户经理称,在购机时,雷先生与他们签订了一份名为《云贷分期担保购机用户协议》的合同,说明雷先生当时是知道贷款的。
但雷先生对此予以否认,称工作人员从未提及借款一事,电信公司也未能出具雷先生签字的合同。
电信说省公司有对策,法律界说涉嫌诈骗。
“当时买手机的时候,他们只说是优惠活动,从来不提贷款的事。”雷先生说他是做生意的,1500块钱他是不会贷款的,因为他自己的经济状况。如果当时工作人员能明确告诉他,他绝对不会参加这个所谓的优惠活动。对于电信公司的方案,雷先生也不服。“到现在他们都没有道歉,说欠我的贷款1.2倍是他们公司规定的,只能这样处理,却忽略了对我购房和征信的影响。”
8月16日上午,中国电信延安分公司一名工作人员表示,省公司对此事有回应,即向客户做好解释工作。有两种方案,一种是电信公司还款消除信用记录,另一种是客户自行还款,公司按1.2倍话费补偿还款金额。
对此,法律界人士认为,中国电信以“优惠活动”为借口,不明确告知或故意隐瞒贷款事实的行为涉嫌欺诈,消费者可以向消协举报;如果造成损失,可以收集损失证据,向法院提起诉讼。华商报记者严明吐温
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