树立榜样致敬先进｜|惠民信贷先进工作者——乔莉莉

我是乔丽丽，现在是宁夏东方惠民小额贷款有限公司盐池支行的协管员，2008年4月入职。现掌管2个发起人，4个乡镇，27个行政村，49个自然村，65个联保小组，有效客户411户，贷款总余额13947806元。

首先，我热爱我的工作，提高我的工作能力

记得2008年4月的一天，我被告知去一个叫援外项目办的单位上班。当时我有太多的激动和向往。早上换了习惯的运动服，穿上了比较正式的西装，和领导简单交谈后，参加了第一次惠民月度会议。但是当我看到进来开会的人时，我的激动平静了很多。她们不是我想象中的西装革履，而是打扮朴素的农村妇女，领导告诉我:“实习工资200元，你要骑摩托车去你熟悉的农村拓展业务。”当时我的向往似乎没有了，更多的是一种挫败感。回家的路上，收拾心情，告诉自己这是锻炼，给自己打气，准备开始工作。

就这样，我开始了我在惠民的第一天工作。同事骑摩托车带我去参加第一次村民小组会议。起初，我看着同事们和一些农村妇女热情交谈，但我很难和她们打成一片。那时候我还小，不知道怎么和我妈这个年纪的女人打交道，心里很不舒服。但渐渐地，一切都悄然改变了。不知道什么时候，我被他们脸上单纯的笑容感动了。突然觉得这份工作似乎没有想象中的那么难，反而有趣多了，值得学习。在下乡的过程中，接触了很多人，从中也学到了很多农村生活的技能，了解了大家是如何规划养羊、种地、打工等经营项目的。

一晃就是13年。13年，我对每一个客户都兢兢业业，认真负责。公司有很好的政策。我首先想到的是我的客户，在他们最需要的时候帮助他们解决问题。我的客户给了我最好的回报。我的业务在公司一直名列前茅，一直保持着优秀的贷款业绩，没有一笔贷款逾期。当然，这也得益于公司良好的贷款模式。

第二，熟悉和掌握业务技能

我做了8年的促销员，期间分了1600个客户，贷了1800万。2015年，公司正好有机会在海南拓展业务。我申请了，和另一个同事踏上了去海南的旅程。但是由于对地理环境的不熟悉，语言的流利，对普通人的排斥，以及我自己对工作管理流程的不熟悉，我们没能在海南落地盐池模式，这让我无比羞愧。我知道我缺少太多。回到公司后，我开始努力学习，熟悉公司的每一个流程和制度，看书学习如何管理团队。2017年，公司推出青铜峡业务。我毅然放弃了在盐池熟悉的生意，去了青铜峡。这次不像海南，我懂得了如何带领一个小团队，如何与领导沟通，如何合理安排和执行工作。这些经历让我觉得在现在的岗位工作很舒服。

在惠民的13年里，我受益匪浅。这是一个可以不断充实自己，好好展示自己的平台。无论在哪个团队，都能找到自己的位置，有一定的归属感。在这些惠民的岁月里，在同事和领导的帮助下，我分别获得了2012年和2014年的两位优秀员工，2016年获得了专业专家的荣誉。2020年，我获得分公司联保机制培训第一名，计划和实际任务完成第一名。

第三，发挥工会优势，团结激励员工和客户。

盐池分公司以工会关爱妇女为主题，组织全县各村妇女分别于2020年11月和12月赴盐池培训，以提高妇女能力。以“聪明妈妈”为班名，鼓励女性多说话，多表现多方面。培训整体效果还是挺好的，每个员工都能明确自己的分工，各司其职，达到了之前梳理流程时的预期效果。晚餐时间，我们也进行了反思，每个员工都积极发表自己的看法，从而梳理出未来培训中需要保留的优点和必须摒弃的缺点。

第四，关心员工和客户的生活，维护员工权益。

公司工会坚持关心帮助，对公司客户和员工关怀备至，及时走访慰问，尽力帮助大家解决一些困难，让员工和客户感受到工会组织的温暖。在农村工作很辛苦，但也有很多乐趣。13年来，有太多的故事，但让我印象深刻的是公司对一些困难客户的大爱。比如我负责的田集张村，2015年，我的当事人陈佩玲的儿子得了白血病，儿媳妇刚生完孩子，丈夫得了肝硬化，家里还有两个老人躺在床上，给这个贫困的家庭雪上加霜。陈佩玲卖掉了家里所有值钱的东西去见儿子和丈夫。即便如此，她还是按时还了利息，不想连累大家。我向公司反映了这件事，公司第一时间回应，减免利息和本金，还通过一些媒体报道给陈佩玲的家人捐款。公司的这一做法深刻地体现了我们的价值观，即善良、友爱和互利。近几年，公司每年都会拿出一部分资金，帮助和慰问一些困难员工和客户，也帮助联系一些帮扶单位，资助困难客户的子女上大学。今年还帮客户联系了很多卖家，帮客户卖沙滩羊。所以惠民不仅仅是贷款给客户，还在不断帮助客户解决更多的困难。

惠民是一本永远读不完的书，因为里面有太多的故事，已经发生的，正在发生的，有些故事延伸开来，你总能从其中找到人生的意义和价值。我希望我能成为这本书里的故事人物，和惠民在一起。以后，我还是会坚持惠民。同时希望工会在维护员工权益方面能发挥更大的作用。也希望惠民永远做金融行业的领跑者，惠民模式覆盖西北更多地区，服务更多女性，更多农民。对于我自己，我也会总结工作经验，努力工作，继续深入农村，为更多的农民提供更优质的服务。同时也希望自己能再次走出去，发展壮大更多县域的惠民模式！

文案:乔丽丽

摄影:乔丽丽

编辑:董作谦

审计:张鹏

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