闹心!办购车贷款时承诺可退押金 如今想退押金却难了,下面是光明网给大家的分享,一起来看看。
购车贷款退押金
席先生提供的押金收据图片。上面写着“注:不违约,保证金可退”。
去年4月,市民席先生买了辆车,找一家汽车金融公司办了按揭贷款,交了3700元押金(收据上称“违约保证金”)。业务经理承诺到贷款全部还清后,即可退还全额押金。一年后,席先生还清了全部贷款,向公司要求退押金,结果遭遇种种理由,就是要不回押金。
昨天,记者和席先生来到这家名为金元宝的车贷公司。公司相关负责人表示,下周再商量退还多少押金。记者进一步调查发现,对于汽车金融公司的投诉,相关部门均表示不在自己监管范围内,不予受理。□记者 陈善君
办购车贷款时,承诺还清贷款可退全部押金
去年4月份,席先生在鄞州区下应街道的一家汽车4S店,购买了一辆价值22万多元的大众帕萨特车。因为手头现款不够,他选了一家汽车金融公司,叫宁波金元宝汽车服务公司(以下简称“金元宝公司”),办理了车辆抵押贷款。
席先生说,当时金元宝公司的业务经理主动上门服务,为他办理了手续。钱是向东海银行贷的,贷款时间为3年。席先生与金元宝公司签订了担保合同,包括3年利息和押金在内,总额为12.3万元,提前扣除3年利息以及押金3700元,实际到席先生手里的金额是10万元多一点。
“当时业务经理口口声声跟我说,3700元押金等到贷款全部还清之后,是可以全额退还的。”席先生说,“当时签了担保合同,但签完后合同就被金元宝公司收走了,我也没仔细看合同内容。3700元押金收据,是业务经理事后拍了照片发给我的。”
还清购车贷款后,想退押金却遭遇重重障碍
去年10月份,席先生想把车子转卖掉,就打电话给当初给他办理手续的业务经理,结果被告知,贷款还没满一年,押金是不能退的。
席先生提出,当初不是说只要按揭不逾期就可以退押金吗?但业务经理说,就算按揭还款不逾期,押金也不能退。
席先生向银保监局拨打电话投诉后,“业务经理就把我的微信拉进了黑名单”。后来另一名业务经理与席先生对接,表示可向上级部门申请退押金。
今年5月,贷款满一年后,席先生将余下的贷款全部还清,并再次向金元宝公司提出要退押金,“但负责押金工作的吴经理迟迟不予回复,最后连电话也不接了”。
席先生说,因为去年10月被告知不能退押金之后,自己有点情绪,此前一直按期还车贷的他,今年3月份的那次车贷没有按期归还,“不过,这不应该成为不还押金的理由,毕竟我已经还清了全部贷款”。
一番理论后,表示下周将协商处理
昨天,记者和席先生来到了位于潘火街道清华宁波科创园的宁波金元宝汽车服务有限公司,工作人员帮席先生在电脑上查询了这笔贷款。
工作人员表示,虽然席先生提前还清了贷款,但是今年3月份有一次逾期,而合同中有约定,如果逾期还款就不能退押金。
席先生表示,“我去年10月份想还清全款退押金的时候,并没有逾期还款记录,而当时的业务经理也告诉我不能退押金。”
随后,工作人员表示自己不是负责这项业务的,不是非常了解情况,而负责这块工作的吴经理不在办公室,叫席先生给吴经理打电话。席先生给吴经理打了电话,一番理论之后,吴经理在电话中承诺,下周一再对是否退押金、退多少押金进行协商。
记者向该工作人员提出,想查看一下席先生当时和公司签订的合同,但工作人员表示按公司规定不能查看合同。
记者进一步调查,发现投诉遭遇“兜圈”
对于车贷退押金难的问题,记者昨天也咨询了相关部门。因为汽车金融公司涉及金融服务,因此记者首先拨打了宁波银保监局电话,相关工作人员了解情况后表示,如果押金不是银行收的,他们就没有办法受理投诉,也无法介入处理。“因为我们只对银行业进行监管,汽车金融公司不是我们的监管范围。”该工作人员建议记者向商务部门咨询。
记者随后向市商务局反映,商务局相关工作人员记录投诉后,表示将事后回复。过了一会儿,商务局打来电话,回复说,经了解,此事不属于他们受理和监管的范围。
那么市场监管部门负责吗?鄞州区市场监管部门回复,因涉及汽车金融公司的监督管理,按《汽车金融公司管理办法》职责分工,不属于市场监管部门的管辖范围,建议向银保监局反映。
几个部门问下来,投诉遭遇了“兜圈”。本报将就此事作后续报道。
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贷款买车押金什么时候能退
给车加油时“跳枪”,会不会缺斤少两?餐饮店停业,充值卡内余额可否退还?购车者不愿意继续购买,定金能退吗?不想在4S店续保了,能否退还续保押金?……针对这些小伙伴们咨询的问题,市商务局进行了回复。
如果你有商业预付凭证、成品油管理、电子商务管理、汽车流通管理等方面的问题,现在有一个机会:4月12日(周五)上午9:00-11:00,市商务局党组书记、局长方法作客《12345民情直播间》,现场接听12345政府服务热线,欢迎小伙伴们踊跃参加!
加油时“跳枪”,会不会缺斤少两?
Q:加油站员工给我的汽车加油时,加油枪有时候会“跳枪”,是不是会短斤少两?
A:关于“跳枪”的讨论经常见诸网络。加油时,我们经常看到加油员操作油枪时“一紧一松”,对此,部分车主怀疑加油站有“揩油”行为。
其实,“跳枪”是一种正常现象。加油机自动跳停并非人为控制,与油箱结构、加油时油箱内气阻大小直接相关。在加油枪嘴内部有一个被称为自封装置的感应器,感应器控制着加油枪的开启,防止加油时油箱里的油满溢出来。
加油时,油枪有压力,油会往上返,当油品要溢出或者空气快速排出时,便会这个感应装置,加油枪就自动关闭,产生“跳枪”。“跳枪”现象还和气温、加油速度有关,气温高,油箱里的油受压就大,加油速度过快,压力也会增大,这样油箱里的油就容易溅起,“跳枪”频率也高。
只要“跳枪”油枪就不会开启,计量码表不会运转计量,因此“跳枪”不会造成缺斤少两的结果。
餐饮店停业,充值卡内余额能退吗?
Q:我在市区某餐饮店充值了600元会员充值卡,卡内尚余额300多元,近日因工作调动不在衢州工作,是否能将该充值卡内余额全额退款。
A:这种情况必须联系商家,和商家商讨是否可以退款。因为该餐饮店还在正常营业当中,并无过错,而且在办理充值卡时一般会有一定的优惠或赠送。请您留下联系方式,市商务局的工作人员会联系您了解具体情况并帮助您和商家进行沟通协调。
美发店换老板了,旧卡还能用吗?
Q:我原来办卡的美容美发店换老板了,我再去理发店消费的时候,前台说要再充值才能使用旧卡,我认为这很不合理。请问,这事该怎么办?
A:你好。我们近段时间遇到你这类投诉较多。主要原因是原来店主已不在衢州工作,难以联系上,而后面的店主往往不承认和前店主有关系,讲继续对前消费者的服务,只是为了拉生意,以便吸引原来消费者来店继续消费,因此给处理问题带来较多不便。
从法律层面讲,如果现店主和前店主不存在转让关系,并且没有和前店主签订转让合同,现店主是没有为原来消费者继续服务的义务的。但如果存在转让关系,签订过转让协议,现店主则必须继续为原消费者服务,直至原卡中金额用完为止,那种要求消费者再充值才能使用原卡是不对的,消费者可以拒绝。如果原店主的确没有和现店主签订过转让协议而跑路了,消费者可将前店主以欺诈为由向公安部门进行报案。但要说明的是,在处理案件过程中,如果发现现店主同原店主签订了转让协议,现店主没有履行店面转让后为原消费服务义务,那相关部门将按照有关规定对现店主进行处罚。
针对你今天提的这个问题,我局会安排人员对具体情况进行调查,并与你联系,帮助你合理解决。
不愿继续购车,定金能否退还?
Q:车展上下单,并支付一定金额的定金。但是在实体店进一步协商或者车展结束后,购车者不愿意继续购买,双方之间就退还定金事宜发生纠纷。像这种纠纷应该怎么处理?
A:如果在车展过程中,双方签订认购单或其他类型的书面协议,约定支付或收取定金的,则双方应受定金条款的约束(汽车4S店收取定金拒绝出卖的,应双倍返还定金;购车者支付定金,放弃购买的,无权要求返还定金,除非购车者认为车展上出卖承诺或约定的条件没有予以兑现,违反双方之间的认购约定。)此类争议,我们认为是民事法律关系争议,双方可以协商解决,协商不了的,建议向人民法院诉讼裁决。
不想续保了,能否退还续保押金
Q:我是衢州柯城区人,2017年4月份从车展订购了1辆家用轿车,但到4S店办理按揭贷款提车手续时被要求由4S店合作的保险公司来办理保险和上牌,并需要缴纳续保押金2000元,由于急着办理提车,所以就根据4S店要求办理了相关手续并交了续保押金,但车开回家后,经了解自己在4S店所交的保险费比别人多不少,因此想以后不再在4S店保了,想到4S店退还续保押金,不知能否退还?
A:根据汽车销售管理办法的有关规定,强制要求消费者到指定保险公司购买保险,涉嫌侵害消费者的自主选择权和公平交易权,是违反法律规定的,因此要求消费者交纳续保的保证金,同样属于违法行为。你可以自行选择保险公司购买保险,并可以到4S店退还续保押金。具体事情你可以与市商务局联系,协助你一起与店方协商办理。
哪些电商园区是“零房租”?
Q:现在哪些电商园区是“零房租”的?
A:目前,市区范围内大学生创业园(西区园)、柯城创客孵化园这两个园区,企业达到一定的入园条件、通过入园评审就可以享受“零房租”入驻,柯城创客孵化园“零房租”的政策是先交后返的形式。
4月11日,市12345政府热线服务中心发布公告——
为更好的倾听民意,维护民利,切实解决群众诉求,促进政府服务提速提质,根据安排,4月12日(周五)上午9:00-11:00,市商务局党组书记、局长方法作客《12345民情直播间》,现场接听12345政府服务热线,FM97.5衢州交通音乐广播进行全程直播。
届时,广大市民群众可通过拨打12345政府服务热线电话方式,针对商业预付凭证、成品油管理、电子商务管理、汽车流通管理等主题进行咨询、投诉或提出意见建议。方局长将代表市商务局进行现场受理、交办或解答,及时解决群众反映的热点、难点问题。
欢迎市民群众踊跃参加,并锁定收听FM97.5衢州交通音乐广播!
来源:市商务局、市12345政府热线服务中心
文:彭建国、徐杭炜
(注:以上单位均为衢州发布矩阵成员单位,其发布内容已授权衢州发布使用。转载请注明来自衢州发布)
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