平安银行，出啥事了？，下面是爱思考的小执着给大家的分享，一起来看看。
平安银行做贷款业务员
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导语：
中国老牌银行平安银行最近陷入了一系列的困境，风波不断。首先，平安银行的行长胡跃飞因年龄原因辞去职务，引发了一系列高层变动；其次，监管部门对平安银行开出了巨额罚单，揭示了一连串的违规行为；最令人担忧的是，消费者投诉数量激增，信用卡业务成为舆论关注的焦点。本文将深入分析这些问题，解开平安银行内外因素交织的故事。
风波
平安银行，最近似乎不太平安。一个多月前，平安银行发布公告称，董事会收到胡跃飞的辞职报告。因年龄原因，胡跃飞辞去平安银行执行董事、董事会战略发展与消费者权益保护委员会委员及行长职务。资料显示，胡跃飞生于1962年，现年61岁，确实也到年纪了。拟接棒者是银行业老将冀光恒。
平安银行的高层人事变动引发了广泛关注，然而更引人担忧的是监管部门对该银行的处罚。
7月7日晚间，人民银行网站公布了一批行政处罚信息，其中32张罚单涉及3家金融机构，分别是平安银行、邮储银行和人保财险。平安银行收到的罚单最为惊人，被处以警告并没收违法所得1848.67元，罚款3492.5万元，12名相关负责人也被罚款合计91.3万元。罚款金额之高引发了广泛猜测，监管部门究竟揭示了什么样的违规行为？
投诉
要找到答案，我们需要深入挖掘数据。
国家金融监督管理总局发布的通报显示，2023年第一季度，涉及信用卡业务投诉数量激增，占投诉总量的30.6%。股份制商业银行收到了大部分信用卡业务投诉，其中平安银行占比最高，达到了75.5%。这意味着，平均每10件投诉中，有7.5件与信用卡有关。
随着平安银行信用卡业务的扩张，一系列问题也浮出水面。早在2021年，监管部门就曾披露平安银行与第三方合作的电话销售实物产品业务存在侵害消费者合法权益的情形。
消费者纷纷举报，指责平安银行信用卡中心电销人员误导购买产品，夸大产品收益。而在黑猫投诉平台上，与平安银行相关的投诉多达20242条，其中与信用卡业务相关的投诉也不在少数。
此外，平安银行在贷款方面也频频受罚。贷款违规问题屡次出现，尤其是向借款人搭售保险引起了监管的警觉。财报数据显示，平安银行的信用卡应收账款余额下降，不良率高于其他业务，资产质量逐渐下降。
疲态
平安银行作为中国的老牌银行，资产总额已经达到了53215.14亿元，负债总额48868.34亿元，规模可观。
然而，尽管财报整体表现尚可，但细节数据令人堪忧。
2022年，平安银行的营收增速已经放缓，2023年一季度更是出现了“增利不增收”的现象，营业收入同比下降了2.4%。净利润增速也从2022年同期的26.83%下降到13.6%。更为严峻的是，零售业务的失速，零售金融资产余额增速远低于前几年，同期营业收入增速也创下近6年来的最低点。零售金融业务的业绩贡献已经从之前的57%下滑至43%左右，表现不及预期。
平安人寿贷款专员是做什么的
近日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办四部门联合开展了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。德华安顾人寿积极响应集中宣传日“五进入”活动号召，于9月26日联合山东财经大学举办了以“金融知识进校园”为主题的宣讲活动，希望以此强化在校大学生的金融风险意识，提升他们的金融素养和防范能力。
山东财经大学保险学院副院长于新亮教授担任此次宣讲活动主持人并致辞，德华安顾人寿总公司运营部高级核保核赔师范文庆担任此次活动的主讲嘉宾。在宣讲活动现场，范文庆向山东财经大学的同学们深入浅出地讲解了人身保险产品发展趋势、常见金融风险防范等金融基础知识，同时，还通过案例分析和情景模拟等形式，向同学们传授了如何辨别和防范校园金融诈骗等实用技巧，帮助同学们更加全面地了解金融风险和增强风险防范意识。
“如何选择适合自己的保险产品”“惠民保产品意义”“如何理性投资”“如何有效维护自身权益”，在活动现场，除了精彩的专业知识讲解，范文庆还就同学们关心的热点问题进行了解答，并通过互动有奖问答的形式与同学们展开了热烈的交流。针对金融风险的防范和保险知识的普及，同学们纷纷踊跃提问，范文庆耐心细致地解答也赢得了同学们的一致好评。
山东财经大学保险学院于副院长在活动总结发言中表示：“此次金融知识进校园活动是一次非常成功的实践，这样的宣讲活动，不仅能让更多的大学生群体了解基础保险知识、提高防范意识，还能为构建和谐健康的金融环境贡献一份力量。未来，山东财经大学将与德华安顾人寿继续携手合作，共同推进金融消费者权益保护教育宣传工作的发展。”
此外，精彩的金融知识宣讲活动不仅在教室内，在山东财经大学校园内，来自德华安顾人寿总公司以及山东省分公司运营部的志愿者伙伴们，利用同学们上下课的间隙，积极派发金融风险防范宣传彩页，向同学们宣传网络诈骗的风险及防范措施，提醒同学们要提高警惕，避免在网络上泄露重要个人信息或进行转账等操作，以免受到经济损失。
聚焦重点人群，多渠道、多形式开展“五进入”宣传日活动
除了山东财经大学金融知识进校园宣讲活动外，在9月26日宣传日当天，德华安顾人寿各分支机构工作人员也走出营业网点，集中开展了进社区、进校园、进企业、进农村、进商圈的五进入教育宣传活动。各机构统一使用活动标识，集中发声，形成教育宣传合力。
德华安顾人寿山东省分公司9月26日组织全辖积极开展线下“五进入”活动，聚焦重点人群，以课堂宣教、发放宣传折页、摆放宣传展架等方式贴近群众，宣传金融知识与服务，提升全民金融素养。其中，分公司配合总公司在山东财经大学开展金融知识宣传活动，济宁中支前往印象生活广场、汇翠园社区，莱芜中支前往茂业天地、莱芜职业技术学院，东营中支前往垦利黄河口护林大集、河口鸣翠湖活动中心，潍坊中支来到高密市桃园社区、潍坊牧校，临沂中支前往皇山社区老年活动中心，枣庄中支走进德凯隆购物广场、枣庄职业学校，淄博中支走进魏家庄社区少数民族居住地，全辖各机构积极向社会公众讲解保护好个人信息的重要性及警惕六类诈骗陷阱，就常见的“网络贷款诈骗”“刷单返利诈骗”等各类侵犯消费者权益的诈骗犯罪行为向公众进行具体讲解，将金融消费者权益保护知识“零距离”“无差别”地送到人民群众手中。
德华安顾人寿青岛分公司积极响应“五进入”活动号召，走基层、进社区、进商圈，深入一线，用现场分发宣传手册、组织有奖问答、张贴海报、案例讲解等方式，将金融知识和服务送到社区、商圈和农村，以实际行动践行对金融消费者的责任。其中，青岛分公司来到位于青岛市政府旁的万象城商圈，为往来的游客、白领、银发群体及新市民介绍本次宣传活动的内容，普及金融知识。平度机构来到平度市创智广场商圈写字楼、黄岛机构走进“世纪新村中区社区”、即墨机构来到宝龙尊邸社区和即墨七星街商圈、莱西机构走进昱景园财富大厦及周边居民区、南村机构走进南村大集及沿街商铺为往来的群众讲解防范诈骗案例和识别技巧，提示社区中的银发群体不信“偏门”、不贪“小利”，多学习金融知识，了解金融办理流程，增强自身风险识别能力。
德华安顾人寿江苏省分公司各机构负责人在9月26日亲自带队，细化部署，深入一线开展宣传活动。各三、四级机构根据自身资源优势，进居民区、进养老社区、进幼儿园、进中小学、进商业综合体，重点针对“一老一小一新”目标人群，开展教育宣传工作。其中，镇江中支走进琴园巷社区养老服务中心，面向老年市民重点开展消费者权益、反金融电信诈骗等宣传，针对性宣传效果显著。宿迁中支走进宿城区古城街道欢乐买购物中心，向过往市民及商圈业主发放宣传折页，讲解金融消费者权益保护知识、网络金融诈骗等风险点。无锡中支来到共建单位滨河社区党群服务中心，向党群服务中心的各级领导、干部及一线工作人员详细做了讲解，并依托社区共建的优势，通过党群服务中心的各位干部、社区网格员，将金融消费者权益保护的宣传工作真正深入到社区一线。
德华安顾人寿河北省分公司联合石家庄本部，于9月26日上午进入石家庄平安公园，开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。活动现场，通过“互动问答”形式，将金融知识融入到与生活消费息息相关的题目中，吸引更多消费者关注和参与，让参与者更加深入地了解金融消费者权益保护的知识。此外，工作人员通过发放宣传折页，保险消费常识手册，向群众讲解金融消费者权益保护知识，为消费者宣传反洗钱、防范非法集资和网络金融诈骗等注意事项以及风险点，重点针对老年人普及防范“AI换脸”诈骗和专门针对老年人的金融反诈知识，提高公众的金融素养和风险意识，增强了社会公众对金融机构的信任度。
德华安顾人寿河南分公司以线上线下结合的方式，深入开展一系列金融知识普及活动，在打通金融消保普及宣传“最后一公里”的同时，切实维护金融消费者权益。9月26日当天下午，河南分公司工作人员在郑州市海汇港办公楼中进行“进企业”集中宣传教育活动，向来往的白领和市民，讲解各类金融知识，特别是将公司印发的《防范“AI换脸”诈骗保护个人信息》《警惕六类诈骗 守住养老钱包》等相关内容进行了特别提示，保护个人信息安全，守护好自己的钱袋子。
办好为民实事，聆听客户心声，提升客户体验
除了“走出去”开展“五进入”相关教育宣传活动，德华安顾人寿各分支机构还在活动期间将客户“请进来”，以“总经理接待日”的形式，聆听客户心声，重点关注热点问题与民众关切。接待日当天，各机构负责人亲自接待来访客户，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升公司服务水平，切实保护消费者合法权益。
德华安顾人寿相关负责人表示，此次集中宣传教育日活动的成功举办，不仅体现了公司对金融消费者权益保护的重视和关注，更通过实际行动为社会公众提供了宝贵的金融知识和风险防范建议。相信在有关监管部门的领导下，通过德华安顾人寿等金融机构的共同努力和持续宣传普及，社会公众对于金融风险的认识将不断提高，金融消费者权益保护工作也将取得更加显著的成效。
未来，德华安顾人寿将持续为社会公众普及金融知识，切实肩负起社会责任。德华安顾人寿也将借助此次活动的经验与成果，不断完善宣传内容和方式，以适应不断变化的市场需求和消费者期望，提供更加优质的保险服务。
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