平安贷款骚扰如何投诉（平安普惠骚扰投诉电话）

平安银行投诉电话，畅通消费者投诉渠道，下面是老虎财经商业给大家的分享，一起来看看。

平安贷款骚扰如何投诉

金融产品术语太复杂看不懂、银行业务操作太难了、想要贷款却不知道哪一款产品适合自己、对银行服务不满意......以上的场景大家是不是感同身受呢!为维护金融稳定和社会和谐,平安银行开通了投诉电话,为消费者提供了一个畅通的投诉渠道。通过平安银行投诉电话,消费者可以随时随地向银行反映问题和投诉,提供有价值的解决方案,解决各种金融纠纷。

投诉工作人员面临的挑战,具备耐心和专业知识

平安银行投诉电话的开设对投诉工作人员有一定的挑战,投诉电话的数量庞大,客服人员需要处理大量的投诉案件,对工作效率提出了较高的要求。投诉案件的复杂性不一,有些案件需要较长时间来解决,需要客服人员具备较强的耐心和专业知识。一些消费者可能情绪激动,对客服人员提出不合理的要求,需要客服人员具备良好的沟通和处理能力。

提高客服人员专业素养,加强投诉案件的跟踪管理

为了更好地应对这些挑战,平安银行不断加强对投诉工作人员的培训和管理。他们注重提高客服人员的专业素养,使其能够更好地理解和解决消费者的问题。平安银行也加强了对投诉案件的跟踪和管理,确保每个投诉都能得到妥善处理。

投诉场景再现,帮助消费者了解权益

以一个处理投诉的场景为例,一个消费者在购买平安银行的理财产品时遇到了问题。他拨打了平安银行投诉电话,向客服人员反映了自己的困扰。客服人员耐心倾听消费者的问题,并详细了解了情况。然后,客服人员通过专业的知识和经验,为消费者提供了解决方案,并手把手教消费者如何操作。客服人员还向消费者解释了平安银行的相关政策和规定,以便消费者更好地了解自己的权益。

随着金融市场的不断发展和消费者对金融服务的需求不断增加,平安银行将继续致力于维护消费者权益,畅通消费者投诉渠道。将进一步提高客服人员的专业素养,加强对投诉案件的管理和跟踪,为消费者提供更好的服务和解决方案。平安银行也呼吁消费者积极利用投诉电话,及时反映问题和投诉,共同营造一个良好的金融生态环境。

平安银行投诉电话在维护金融稳定和社会和谐的过程中,将继续努力,为消费者解疑答惑,创造更好的金融生态环境,致力于提高客户服务体验而不懈努力。

平安普惠骚扰投诉电话

据《守望都市》报道，祝女士在平安普惠分期贷款了17万元，分36期还，祝女士下载了平安普惠APP后才发现里面每个月还的钱包含了保险费、服务费、担保费，没有合同，就是在办公室拿平板电脑签的，祝女士表示，她也不知道为什么她签的一个笔记的名字被弄到了好多张合同上。祝女士现在质疑业务员隐藏了她的《费用明细》。

在现场与业务员连线中，祝女士说：“当时没跟我说保险费、服务费用什么的，但APP上的合同却体现了出来。”平安普惠贷款业务员孟女士则表示，电子合同在签字的时候都有，借款人祝女士当场否认，孟女士则回答肯定有，让祝女士再去看看平安金管家里、保单宝里都有。记者截稿前，接到了祝女士的电话，称对方要私底下跟自己见面聊，看看钱怎么退，并表示不希望记者在场。祝女士希望平安方面能给她拿出一个合理的解决方案。

平安普惠的问题还真不是个例，小编检索后发现，平安普惠因为类似的问题，经常被网友投诉。

据新浪黑猫投诉显示：消费者“匿名”在7月3日向黑猫投诉平台反映：“我于2018年平安普惠的主动电话给我说可以将我的贷款提额到20万，三年还款期，每月还款8049元，三年后一共还款总额29万，等于3年利息总额达9万元左右，当时我不是很懂，问过客服利息是否正常，她回答我说是银行规定利息。现在才知道这个利息已经属于高利贷了，远远超过国家规定利息。我已经还款23期了，每个月30号还款都跟准时，从来没逾期，本金20万已经还了18万多了。上个月因为疫情原因生意不是很好，一下子资金周转不过来，我跟客服说了延缓2天，我资金到账就一定给，可是他们还是电话威胁我说当天不还就搞我征信，爆我通讯录，然后还电话骚扰我老公和父母，并几个人加我微信威胁我，我于2号中午也按很守时转了款过去。下午天明还是打了电话来骚扰我没接。我投诉希望平安普惠能按国家规定利息收取，只还本金和正常利息！”

消费者“用户5968382554”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“2018年元月14号，本人用保单在平安普惠贷款50000元，实到帐48500元，其中1500元被平安普惠以平台费为由一次性收走了，但还款金额是50000元，分36期还款，每期还款金额2051.06元，其中里面包括保险费200元，服务费275元。现在我已经还了28期，保险费扣了5600元，服务费扣了7700元，剩下的才是本金和利息了。现在仔细一算，贷这笔款成本实在太高了，真后悔呀。本人对金融知识不是很懂，面签时平安普惠业务员也没有对各项费用解释告诉我，只是要我赶快签字。现在疫情期间工资也不高，手头又有多笔贷款，如今没有钱还而逾期了，平安普惠的催收员天天打电话，影响到我的生活了。现在我要求退还给我保险费，服务费，砍头息，解决这笔贷款。以免催收员又来搔扰我。”

消费者“匿名”在7月2日向黑猫投诉平台反映：“本人魏国琴，在2019年10月28日在平安普惠业务员介绍下，贷款30万，当时业务员骗我说利息特别低，家里人看病着急用钱稀里糊涂就贷款了，给我分了36期，当时不知道利息是多少，每个月要还多少，一共利息加本金要还多少，都不知道，现在还了8期，才知道每个月本金加服务费、利息要还11910.56元，年化利率29.9%，超过了国家贷款标准，36期我一共要还428***.16元，利息就12万多！给我这个家庭妇女生活造成了很大的压力，我觉得我被骗了，要是当初知道利息这么高，我就不贷款了！一到还款日就电话骚扰我和我的家人，真的很烦，一天几十个电话，不一样的号码。严重影响我的生活，我要求平台给我一个公平公正，要求平安普惠停止骚扰，降低利息，退掉多余的利息，当作还款本金。”