线上赔付理赔款83亿元！新华保险发布2021年智慧服务年报，下面是齐鲁壹点给大家的分享，一起来看看。
新华保险个人贷款查询
近日，新华保险发布2021年智慧服务年报，围绕为客户提供智慧服务、为队伍打造线上营销新模式两方面，展现了公司“科技赋能”战略的显著成效。
这一年，新华保险为3352万名客户和营销员提供智慧服务，线上服务有效保单4016万件，线上提供保险保障11万亿元、保单贷款85亿元，线上赔付理赔款83亿元，5000元以内小额医疗险理赔件均时效0.27天。
“智”造多平台提升代理人服务水平
2021年是“十四五”规划的开局之年，也是保险行业新征程的新起点。12月末，中国保险行业协会发布《保险科技“十四五”发展规划》，要求保险业实施创新驱动发展战略，推动先进技术应用，赋能保险行业高质量发展，推动数字化转型。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略，逐步搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系，加速智能技术应用。
新华保险自主开发新时代销售平台，为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供极大便利，使展业服务更轻松，管理经营更高效。2021年，“新时代”APP为数十万新华代理人提供全天候销售支持，在线承保1338万件。为提升代理人专业水平，新华保险自主研发人工智能客服“智多新”，通过60+智能工具为代理人提供全天候涉及法规、产品、服务、计算等20万+场景类咨询协助，全年服务315万人次，为客户及代理人带来更加便捷高效的服务体验。
同时，新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新，成功构建“移动保全2.0”创新服务模式，16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心，通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。2021年线上保全为客户提供774万次服务，其中代理人在线完成保全服务732万次，48.6%客户更喜欢联系营销员办理保全服务。
新华保险表示，打造线上营销新模式，为营销员展业提效减负，为服务客户提质增速。“新时代”“智多新”“移动柜台”、智慧双录、智慧核保等新型工具助力代理人制定保障计划更全面，线上流程更顺畅，客户服务更贴心。
“智”享新生活强化客户体验数字化升级
为全面满足客户对保险服务的新需求，新华保险综合运用多种AI智能技术，对客户服务场景进行数字化升级，形成具有新华特色客户服务体系。
保险是对客户的长期承诺，保障长期稳定服务是关键，新华保险主动使用人工智能外呼机器人，在保单业务人员出现变化等关键服务环节主动电话联系客户，告知客户保单状态、提示金融风险、互动解答客户问题、协助安排服务。2021年智能外呼服务持续发力，外呼766万次，切实将客户权益保护工作落到细处。
新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，2021年服务190万人次。客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务。对于业务复杂又不方便前往柜面的客户，新华保险试点探索“云柜面”远程视频服务，用科技突破时空限制，让客户真正体验无所不在的保险服务。此外，随信通线上业务办理门户和电子化回访也极大提升了保险服务的易得性，年电子化回访业务496万件，客户权益保障更进一步。
保险服务的核心是理赔服务，智能技术的运用也让新华理赔服务更快、更优、更便捷。客户可通过网站、微信、客服APP、电话全平台24小时在线报案；5000元以下的个人医疗险理赔，可7*24小时在线自助申请，数十项AI智能判断，配合理赔金实时支付、即刻到账。2021年，新华保险线上赔付理赔款83亿元，5000元以内小额医疗险理赔件均时效0.27天，部分赔案实现“秒赔”。
科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。2022年，新华保险将持续推进“科技赋能”战略，推动数字化转型，创新业务模式，提高服务质效，切实提升服务国家战略、服务社会需求、服务民生保障的能力。
个人贷款消费保证险
在投保过程中，有一个特别重要的环节，那就是填写保险合同。如果大家所填写的保险合同存在问题，那么就会给日后的保障埋下隐患。
因此，大家一定要学会正确填写保险合同。在填写保险合同的时候，投保人，被保险人和受益人是特别重要的三个事项，必须要格外重视，以免日后影响理赔或引起纠纷。
在这里，梧桐君就为大家详细介绍一下投保人，被保险人，受益人怎么填写才正确，希望能帮助大家尽可能多避一些坑。
投保人是指与保险公司签订保险合同，并需要按照约定承担相应保费的人。也就是说，投保人是花钱买保险的人。
投保人可以是有完全民事行为能力的成年人，也可以是法人，但不能是未成年人、无法辨认自己行为的人。
在家庭投保过程中，投保人一般要填具有较强经济能力的人，可以做到按时足额缴纳保费。
除了缴纳保费，投保人还有向保险公司如实告知被保险人具体情况的义务。当然，投保人也有很多权利，比如办理减保、退保、保单贷款、受益人变更等等。
另外，投保人是可以变更的。如果投保人不能或者不愿意继续承担缴费义务，那么可以向保险公司申请更换为其他人。
被保险人是指其人身或者财产受保险合同保障，并可以获得保险金的人。被保险人可以是成人，也可以是未成年人。
在填写被保险人的时候，投保人想让谁得到保障，就填写谁的名字。
如果是买人身保险，那么被保险人的健康状况往往是非常重要的。重疾险和医疗险对被保险人的健康状况要求很严格，不达标就难以得到保障。
被保险人一经确定，是没有办法变更的。在投保成功后，被保险人享有领取生存保险金、重疾险赔偿金、医疗险赔偿金、护理险赔偿金、年金的权利，并有权决定受益人。
受益人该怎么填？受益人是在发生保险合同约定的情形后，能从保险公司那里领取保险金的人。比如，当被保险人身故、伤残、患病时，受益人可以从保险公司拿到约定的理赔金。
投保人和被保险人有权指定和变更受益人。在填写受益人时，投保人和被保险人想让谁拿到保险公司提供的保险金，就填写谁的名字。
当然，受益人也是可以不指定的。万一被保险人身故，保险金会被视为其遗产，按照法定继承顺序分配。不过，这种做法可能会导致纠纷。
在实际投保过程中，投保人，被保险人和受益人可以是同一个人，也可以是不同的三个人。
比如，在购买养老年金险的时候，投保人，被保险人和受益人就可以填写成一个人。
再比如，在购买重疾险时，被保险人可以是配偶，受益人可以是孩子。
关于投保人，被保险人，受益人怎么填写才正确，就给大家介绍到这里了。总的来说，大家在填写的时候一定要慎重，尽可能要考虑周全。
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