小米11烧wifi可以换新机吗，小米11烧wifi是哪些批次

相信大家都已经知道这个消息了。自2022年9月15日起，小米11系列机型烧WiFi问题的客户投诉将仅支持主板维修，不再支持更换新机和退款处理。虽然官方并未公开证实这一消息，但不少用户咨询小米官方客服后得到了相同的答案，即停止更换新品并退款，仅支持免费更换主板。

对此，小米的解释是，小米11系列机型已经停产，不能再提供上述服务。并且按照国家颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》，在生命周期内为维修服务预留了充足的材料，保障了用户的合法权益。

对此，小米11系列机型的百万用户显然无法接受。至少在早期的维权群里，有1800多用户强烈反对。回想2021年第二季度，小米11ultra发布后五个月内，饱受用户诟病。随后，2021年8月6日下午，小米官方做出回应，称鉴于小米11系列存在特殊WiFi问题，支持更换新机。如果更换后再次出现同样的问题，可以全额退款或者重新换机。但谁能想到，一年后，小米推翻了自己的说法，开始拒绝为权利受损的用户更换或退款。

以作者为例。在使用机器的整整一年时间里，遇到了数据断网、发热严重、手机系统卡顿等各种问题。通过反复重启或者升级MIUI版本才勉强忍受，也多次去售后检查维修。最严重的一次是主板莫名其妙被烧了，我只好申请返厂更换主板。虽然小米的售后服务很好，但是整个返厂维修的过程也花了一个星期，还丢失了一些数据。我们还没有申请备用机，整个体验很遗憾。

另外，在我们自己的11U11P粉丝群中，有不少粉丝反映遇到了WiFi故障、烧主板、黑屏关机、数据断网、手机过热、游戏画面锁定、强行拍摄视频等问题。虽然有粉丝成功申请了新机或退款，但仍有不少用户表示退货或退款申请被拒。

早期有一群朋友申请售后维修，小米给他看了疑似小米内部的售后更换维修政策。图为TOC终端仅针对小米11机型(不包括小米11ultra和小米11pro)。在过换期保修服务时，如果手机出现三级故障，将给予一套新的支持。其中WiFi打不开，黑屏不开，非通话状态下音箱无声，都属于三级故障。也就是说，目前小米11系列中，ultra和pro两款高端机不享受小米11同样的退新机待遇，默认只维修或更换主板。