平遥农商银行进一步强化现代农村商业银行业务管理，努力建立以制度促管理、以管理促发展、以发展促效益的农村金融业务经营管理新机制，走出了一条规范稳健的业务经营管理新路子。
平遥农商银行认真分析总结农村信用社改制为农村商业银行十年来的业务经营管理经验，不断探索经营的规范化管理模式，将经营管理贯穿于业务经营管理的全过程，促进了全行金融业务的稳健发展。
——不断夯实经营基础，稳步提升经营管理水平。
我行主要从以下三个环节切入职能和职责:一是加强中心履约担保业务的稳健发展。今年1-10月，全行现金中心、运输授权中心、后监管中心根据各自职能，从现金清分、资金划拨、远程授权风控、后监管风险预警等核心环节着力规范操作，提升运营效率，积极推动各项业务发展。今年以来，各类亏损上缴人民银行，有效净化了全县城乡货币流通市场，同时累计调拨各类货币现金xx亿元，确保了，二是优化考核方案，完善正向激励机制。今年年初，我行从实际出发，修订完善了《经营条线人员季度绩效考核办法》，明确由网点负责人和经营总监负责经营条线人员的绩效考核，总行经营管理部对所属网点和经营条线人员的考核结果进行审核确认，在季度考核中兑现，并上报全行。同时，总行运营管理部认真履行管理职责，切实加强对全行业务经营的管理、指导、监督和检查，对检查中发现的经营不规范、服务不规范等问题，严格追究相关责任人的责任，维护了奖惩制度的严肃性和激励机制的有效性。三是完善运营体系，推进规范管理。今年以来，该行先后制定颁布了《瓶窑农商行银行证券业务细则》、《瓶窑农商行经营条线七集中管理细则》、《瓶窑农商行印章集中管理细则》、《瓶窑农商行残币定期回收细则》、《瓶窑农商行2023年经营条线业务检查细则》。修订完善了《皮山西平遥农村商业银行股份有限公司运营主管考核办法》、《关于2023年调整县域营业网点库存限额的通知》、《皮平遥农村商业银行2023年柜面人员岗位技能培训活动实施方案》，确保各项制度科学严谨、全覆盖，切实把全行业务运营纳入科学严谨、有序高效的体系。
实施集中管理促进运营模式重构
在加强运营业务管理的过程中，今年我行推出了现金、押品、档案、凭证、风险监控、印章、印鉴集中管理七大新模式，并将上述七项内容落实到总行和基层营业网点的具体岗位，建立了具体的岗位责任制、绩效考核标准和奖惩考核办法。本行业务经营管理呈现岗位人员尽职尽责、经营管理有序、管理水平不断提升的新气象。
推动网点转型，提升核心竞争力
根据《山西省农村信用社创建与评价管理办法》和省联社星级网点创建工作细则，该行周密部署，精心组织，在全行各营业网点积极开展星级网点申报、创建和评价工作，推动基层创建一流、标杆网点。今年前十个月，该行已单独申报四星级以上星级网点29家，已建星级网点12家，为有效星级网点。提升了全行网点的服务形象和服务水平，全行青年员工的正能量和积极性比以前更高空。
加强团队建设，不断提高全体员工的业务素质
本行将加强运营团队建设作为全面加强员工队伍建设的重要突破口，努力打造一支优秀的运营团队。一是开展了运营条线业务培训。今年，组织全行各条线员工进行了柜面、服务、防伪等业务的集中学习和培训。二是开展了履约能力测试和在职培训活动。年初以来，总行运营管理部组织全行运营主管、大堂经理、综合柜员等核心岗位人员，分季度、分月分批开展履职能力测试、岗位定向培训和业务技能竞赛。通过理论与实践相结合，检验了全行操作岗位人员的业务知识和技能水平，检验了队伍，提高了管理水平。第三，利用好晨会和晚会的平台。本行将实行晨会和晚会制度作为一项有效的工作措施，每天部署工作，总结经验，弥补不足，统一步调，凝聚力量。还坚持日常业务学习，强调工作重点，让晨会和晚会成为员工备岗和大有作为的退路的良好工作平台。第四，坚持大堂经理持证上岗制度，打造农村信用社良好的“门面”。今年，该行组织了全行35名大堂经理的持证上岗考试，并为所有通过考试的大堂经理颁发岗位资格证书，使所有大堂经理持证上岗、规范履职，促进了全行大厅管理迈上新台阶。五是组织运营主管选拔考试，选拔能力强、素质高的员工挑起工作大梁。按照省市有关工作要求，我行于年中对全行运营总监的选拔进行了笔试和面试。经过严格的笔试和面试，选拔了11名业务骨干竞争上岗，承担基层网点运营业务重要岗位总监，为后期运营总监岗位交流夯实了人才储备。第六，做好柜员评级。为切实加强柜员管理，提升窗口服务水平，上半年该行分四批对全部87名柜员进行了等级评定，根据评定标准，评选出一星级柜员17名、二星级柜员18名、三星级柜员52名，推动全行掀起了柜面员工比、学、赶、帮、超的热潮，柜员整体素质不断提升。
规范业务管理，构筑经营风险防火墙。
一是加强运行常规检查。今年1-10月，总行运营管理部在全行各营业网点组织了十次现金、重要空白色凭证及“神秘人”检查，三次业务条线检查。对检查中发现的问题，当场下发整改通知书实施限期整改，同时采取“回头看”的方式进行整改督查。对于整改不力、屡犯不改的，在此基础上，总行运营管理部还加强不定期远程监控检查，有效规范柜面操作，及时防范风险，大大减少了各类违规行为，提高了全体员工的合规性和诚信度。二是开展已故储户取款业务专项检查。为控制风险、规范操作，今年以来，该行坚持按月开展此项专项检查。截至目前，已合规办理已故储户52户、78笔小额存款取款，涉及金额28万余元，有效维护了储户权益和农商行利益。三是规范银行证照工作。为进一步规范我行信披业务管理，防范金融风险，今年我行制定了《碧平遥农村商业银行信披业务实施细则》，明确了相关部门和网点的组织架构、业务流程和职责，具体事宜由总行运营管理部牵头负责。今年以来，该行共受理公户来信业务48件，均在规定时间内得到回复，做到了及时、安全、合规。
加强服务管理，提高服务质量和效率
建立网点负责人柜面服务机制。为真正提升全行服务质量，完善优质服务长效机制，压实负责人尽职责任，今年以来，该行继续在各网点推行轮流柜台制，并明确各网点负责人每周至少值班一次。今年前三季度，全行网点负责人柜面走访1000余次，办理柜面业务交易23800余笔，累计金额5.88亿元，占网点总数的20%以上。这一举措不仅使网点负责人在柜面业务管理上掌握了主动权，也使自己熟悉了网点各项业务的动态变化，加强了负责人与员工之间同甘共苦、精诚团结的关系。领导和员工们守着三尺柜台，热情为民服务的场景，构成了平遥农商银行以人为本，服务至上的生动温馨画面。(郭文、龚)
[责任编辑:李志宏]
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