来源:新浪
3月15日，根据黑猫投诉后台统计数据来源，2020年1月1日至2021年1月31日，惠安基金共收到19起用户投诉。投诉的内容主要是支付宝花呗。
有用户反映:“我在移动营业厅办手机卡，店员说支付宝花呗冻结1099元，最后一笔钱每个月给46元。但是为什么我每个月扣了花呗46元而且第二个月要还两年的46元才能解除？然后这两年我没有因为涉嫌虚假宣传向惠和中国移动多支付1099元，我要求直接解除冻结，退还我被扣的钱。”
面对投诉，从基金公司的处理时间来看，惠安基金始终没有回复完成相关投诉。从用户对惠安基金的投诉来看，很多客户对支付宝的不合理扣款有很多疑问，似乎把四川惠'荣安信息技术服务有限公司和惠安基金混为一谈了。可见，投资者教育任重道远，要让投资者清楚了解金融机构的业务范围。同时，作为基金的代销机构和销售机构，必须以投资者利益为重，遵循投资者适当性原则，做好风险评估和风险提示，让销售者尽职尽责。
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