近年来，新丰农商银行始终坚持支农小导向，忠实履行服务实体经济职责，大力推进普惠金融发展。特别是赣州纳入普惠金改试验区后，进一步加大工作力度，积极做好对接战略，推动普惠金融深入发展。
把握主旋律提升“新丰模式”竞争力
信丰农商行始终以坚定的态度抓好落实，制定了普惠金融示范建设三年规划和年度实施计划，出台了客户经理尽职免责办法，定期通报分支机构新的信用排名，形成了发展普惠金融、稳步推进普惠金融的强烈共识。
一是完善普惠金融体系。通过近年来的贷款扩张，本行在普惠金融领域的覆盖面稳步提升。截至10月末，该行小微企业贷款余额84.04亿元，较年初净增5.05亿元，小微企业贷款户数21234户。农业贷款余额58.43亿元；在全县266个行政村设立普惠金融服务站的基础上，今年在全县18个大型社区设立社区普惠金融服务站。建立了“物理网点+自助设备+普惠金融服务站+电子银行”的全天候、全覆盖金融服务体系，打通了金融服务的“最后一公里”。
二是加强重点领域普惠金融服务。组建普惠金融部，完善配套机制，提高三农服务水平，加大对小微企业的金融支持；发挥金融纽带作用，改善民生领域金融服务；定期开展外联对接工作，让服务“走出去”，让客户“带进来”。单独制定普惠信贷计划，不断扩大信贷投入，涉农和小微企业贷款持续增长。
第三，加快普惠金融产品创新。为了适应市场，提高年轻客户的比例，银行推出了可以单人签约的贷款产品，如百富易贷、百富易贷等。为帮助新市民安居乐业、创业就业，提高新市民金融服务的可获得性和便捷性，增强他们的获得感和幸福感，该行于2022年3月推出“百富新市民贷”贷款产品，为因创业、子女上学等原因已在城镇居住，但未取得当地户籍或取得当地户籍未满三年的各类新市民提供信贷支持。
拓展渠道，构建数字普惠金融体系
建立普惠金融大数据系统，将全县所有居民、小微企业、个体工商户纳入对接范围。通过不断优化和改进，大数据系统主要解决了以下三个问题:
首先是移动精准营销。支持手机采集客户信息并与省联社后台数据同步，从而筛选客户电子产品开通、存贷款缴费、社保卡激活等业务交易，帮助客户经理达到精准对接、精准营销的目的。
二是具有定位功能。在2022年大走访活动的基础上，重新制定了《信丰农商银行2023年支持城区小微支行及网格化营销走访计划》。根据地理位置界定了责任网格，将街道商户和园区企业的营销走访作为当前城区网格营销工作的重点。要求对市区8965家个体户和218家监管企业进行营销走访，明确了每个客户经理负责区域内走访商户的具体数量。
三是实现客户扫码推送。客户扫码后，系统可以直接将贷款申请信息推送给客户经理，让客户经理掌握谁、哪里、缺什么等核心要素，提高了工作效率，实现了全覆盖。
优质服务，完善业务操作的标准化流程
按照“简化流程、统一标准、统一文本”的原则，设计了小额农贷、住贷、个人按揭贷款的贷款信贷操作表和评级表，简化操作、优化档案管理，在风险可控的前提下，实现了信贷扩张的高质量稳定增长。同时，该行为提高了客户满意度，积极优化贷款审批程序，加快贷款结算效率，并授权本级贷款审批权限，使客户最快在两天内办理贷款申请、调查、审批、发放等手续。在普惠金融发展中，该行始终坚持与客户共同发展、与社会共同繁荣的理念，积极落实降费让利、放水养鱼的政策。短期来看，虽然影响了财务收入，但长期来看，树立了敢于担当的企业形象，不仅留住了原有客户，还吸引了新客户。
(作者:新丰农村商业银行曾慕云)
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