大河报·大河客户端记者李少萌
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Xi安女车主开奔驰维权，揭开了汽车“金融服务费”的一角。看到女车主的遭遇，洛阳市民李先生也深有同感:“两年前，我在洛阳伟嘉嘉盛4S店购买现代汽车，选择北京现代金融贷款，被收取手续费5800元。”李先生告诉记者，为了弄清楚4s店到底在哪里收取这笔费用，他在店、12315、商务局、银保监会之间来回奔波。“真的是断腿了，没话说。”李先生无奈地说。
贷款买车多收了5800元。车主:我就是想了解一下。
李先生告诉记者，2017年，他在洛阳高新区威嘉盛北京现代4S店为妻子购买了一辆途胜汽车。看好车型询价时，销售顾问问他是全款吗，李先生表示希望贷款。“因为我手头没那么多钱，本来准备去借钱的。”李先生说，对方推荐了自己的北京现代金融，说是两年免息，并帮他计算了贷款的成本，还明确告知有5800元的手续费。
经过协商沟通，李先生决定向北京现代金融借款76000元，并首付。
在李先生提供的相关票据中，记者看到李先生支付了3.8万元现金，分5次刷卡56879元。这些费用包括首付77000元，车辆保险12078.8元，标注为手续费的5800元。在车辆定金合同中，记者看到明确为15.3万元的购车款，各条款中并没有手续费的描述。
在李先生提供的发票上，记者看到有15.2万元的购车费和12078.8元的保险。此外，还有一张手写的收据，上面明确标有“手续费”5800元。李先生说，除了5800元的手续费是收据，没有开发票外，最近才发现店少付了1000元的发票。
与安奔驰的女车主不同，李先生很坦率。他知道并同意支付手续费5800元，这也是统一支付给4S店财务部的费用。“我以为这是我要交的钱，但直到最近看了一系列报道，才发现这笔费用并不是北京现代金融收取的。”李先生说花钱是明摆着的，我就是想搞清楚这个钱是不是合理的收费。
副记者:
厂家:不收“手续费”或其他费用。
那么李先生为北京现代汽车金融贷款支付的5800元手续费是厂家要求的吗？大河报·大河客户端记者分别咨询了北京现代汽车销售服务有限公司和北京现代汽车金融有限公司的官方客服。上述公司相关工作人员告诉记者，李先生办理的车贷确实是北京现代汽车金融有限公司提供的，但没有“手续费”、“金融服务费”等费用，也就是说厂家办理贷款没有收取其他费用。
4S店:其实“咨询服务费”是为客户办理贷款的必要人工成本，合理合法。
那么洛阳伟嘉生4S店如何解释这笔费用呢？经过北京现代汽车销售服务有限公司工作人员的协调，该店一位梁经理对相关问题进行了解答。梁经理告诉记者，这笔费用已提前向李先生解释过，但对方情绪激动，双方协商未果。
对于这笔费用，梁经理表示是为店收取的，实际上是帮李先生申请贷款的“咨询服务费”。“Xi安奔驰女车主事件不断发酵，对我们汽车行业有一定影响。"梁经理表示，这笔"咨询服务费"的收取是合理合法的，关于全款、贷款等方案，他事先与李总进行了充分的沟通，对方是知道并认可这笔费用的。
那么为什么要收这个“咨询服务费”呢？
梁经理说，如果走银行贷款，李先生将面临亲自跑腿、流程繁琐、放款慢甚至拿不到贷款等问题。但北京现代金融方面，李先生只需出具身份证信息，其余由店工作人员办理。李先生没有烦恼和努力。
这个过程涉及到资料准备、申请、问题反馈、抵押、发布等复杂的步骤。有些加工环节可能需要工作人员跑一天，这个“咨询服务费”就是他们的劳动收入。
那么，这个费用的依据是什么，是否明码标价？梁经理告诉记者，这个费用是根据车型收取的，可以协商。“你的意思是你可以讨价还价？”记者询问，梁经理给予了肯定的回答。
那么，这笔费用为什么不开发票？梁经理告诉记者，由于他们的财务制度，发票都是月底统一开具。客户不主动索要，就不会单独发放。“李先生现在还有权利索要发票，我们会马上开具。”
针对李先生质疑1000元交费差额既没有收据也没有发票的问题，梁经理表示，这笔费用是汽车贴膜等汽车衍生品的费用，只要李先生需要，现在仍然可以开具发票。梁经理说，他们每一笔收入都是按规定纳税的，只要消费者要求就可以开具发票。
12366纳税服务热线:补办的发票事后仍然有效。
对于梁经理的说法，大河报·大河客户端记者以消费者身份咨询了12366纳税服务热线。工作人员表示，因为增值税专用发票有数量限制，所以现实中确实有商家统一开具，但只要消费者索要，商家就必须提供。根据记者提供的信息，虽然两年后，李先生有权向4S店索要相关发票。
洛阳高新区工商所:4S店收费是否合理需要商务部门确认。
那么，4S店有权利向消费者收取这笔费用吗？李先生告诉记者，他分别咨询了洛阳高新区工商所、洛阳市商务局、洛阳银保监会。商务局说应该归洛阳银保监会管，洛阳银保监会让他找12315维权。他在12315微信官方账号投诉后，对方不予受理，称要向商务部门投诉。
为了花钱明明白白，李先生“摔断了腿”，终于看到了曙光。洛阳高新区工商所工作人员要求李先生携带所有资料到现场了解情况。
4月24日下午，记者以亲属身份陪同李先生来到洛阳高新区市场监管局消保处。工作人员查看了相关材料，了解了李先生的诉求后，坦言12315主要是针对消费领域的纠纷维权，而店是否具有收费主体资格，收费是否合理，需要由商务部门认定。
该工作人员表示，根据商务部发布的2017年第1号《汽车销售管理办法》，第十条经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务的收费标准，不得在标价之外加价销售或者收取额外费用。此外，工作人员告诉记者一行，根据《汽车销售管理办法》第三十二条规定，违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十三条第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正，并可处以警告或者3万元以下罚款。
洛阳12312商务举报投诉热线《汽车销售管理办法》仅针对新车。
随后，李先生拨打洛阳12312晨投诉热线，工作人员回复称，《汽车销售管理办法》仅针对新车，只是“办法”而非“法律”，不能接受李先生的诉求。
“虽然高新工商的工作人员没能帮我，但我从心底感谢他们。”李先生说，跑了好多天，要不是大河报、大河客户端记者的陪同，他早就放弃了。在众多部门中，只有工商部门的工作人员当面解释了他的疑惑，让他差点“跑断腿”。他看到了一丝亮光。
那么，李先生购车的5800元“手续费”是否合理？大河报·大河客户端记者将持续关注此事。
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