银行推脱责任，银行推诿业务的通报

“太感谢你了。兴业银行的服务值得信赖。我以后就找这个！”说起兴业银行射阳支行的服务，家住射阳县村的张大爷赞不绝口。

张大爷在当地经营一家超市，平时积攒的零钱比较多。前几天张大爷想把零钱存银行，在网点门口犹豫了好几次都没进去。兴业银行射阳支行大堂经理看到后，主动打开门，将张大爷引到大厅。“我想存些零钱，有点大。我不知道我在这里能不能接受。”说着说着，张大爷打开了随身携带的一个包。包里装满了五角、一元、五元、十元等小额，还有一部分是退出市场的第四套人民币。看到这一变化，网点大堂经理立即向网点会计主管汇报了情况。由于零钱量大，清点费时，为了保证网点其他柜台业务的正常开展，网点负责人临时调整了人员，安排专人为张大爷清点零钱。最终，经过近一个小时的整理、捆扎、分拣，网点工作人员终于清点出上千枚硬币和大量零钱纸币，共计一万多元。

兴业银行射阳支行周边有很多超市、批发店、杂货店，对小面额零钱存款业务的需求比较大。支行每隔一段时间就能收到这种小面额零钱存款服务，有时一天能存上万元的零钱，银行工作人员每次都能做到冷静热情周到。

兴业银行射阳支行自今年试营业以来，致力于营造良好的人民币流通环境，保护消费者合法权益，通过贴心、便捷的现金供应，为百姓“解难、办好事”。为了更好地服务客户，射阳支行多次组织员工参加人民币业务知识培训，学习残币、碎币兑换标准；利用晨会、晚会巩固学习，将金融知识普及推向常态化；通过多渠道向客户宣传人民币知识，利用网点LED屏循环播放宣传标语，向周边商户发放人民币知识宣传册，讲解和辨别人民币知识，有效防止假币流通。通过这种定期上门服务，我们加强了与客户的联系，赢得了客户的认可和支持。

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