高密农商银行白城支行客户经理魏小斋通过客服热线接到客户张的贷款申请，并在接到申请当天上门为客户办理信贷业务。全程只用了两天时间，为客户提供了10万元的信用贷款，解决了客户的燃眉之急。这样的例子已经成为高密农商银行客户经理为客户办理信贷业务的常态。
根据省市联社和监管部门“进一步提升信贷服务水平，优化营商环境”的工作要求，高密农商行高度重视，结合实际，围绕全市“乡村振兴”、“新旧动能转换”、“金融精准扶贫”等重点工作，将上级要求落实到实际工作中。
一是推行阳光信贷，确保信贷业务全过程公开、公平、公正。通过LED显示屏、微信微信官方账号、电视媒体、报纸、宣传等方式宣传银行4006619666贷款申请热线。客户拨打贷款申请热线即可在线申请贷款，有效提升了客户的贷款申请体验。截至目前，已发放宣传单15112份，制作安装展板122块，led宣传网点达到49个，实现了全覆盖。同时，为进一步畅通沟通渠道，拓宽阳光信贷服务范围，解决客户与农村商业银行之间的信息不对称问题，确保客户熟悉办理贷款的条件、流程和时限，切实保证整个信贷流程的公开、公平、公正，该行在辖内21个信贷办理网点进行了“贷款办理流程、贷款收费标准、利率定价依据、还款方式、信贷服务承诺、时限结算承诺、监督方式”等7项内容的梳理。针对近期出现的某中介公司以农商行名义介绍贷款并向其收取代理费的乱象，该行也通过微信公众号发布公告称，“农商行所有贷款业务未与任何中介机构、融资担保等第三方机构或个人合作”。
2。公开承诺积极帮助城市实体经济发展。“信贷绿色通道”是潍坊市委市政府今年部署的十项专项活动之一，也是高密市优化“营商环境”的重要举措。为进一步提升客户体验，高密农商银行始终坚持服务承诺，支持地方经济发展。一是向全市企业承诺“四不”承诺，不惜贷、不怕贷、不贷、不压贷，与广大企业共同发展。二是搭建贷款“绿色通道”，缩短企业融资时间。实行贷款专业化集中管理，建立清晰的票据，简化信贷流程，全面实行贷款续贷“零等待”，建设贷款“绿色通道”。三是实行抵押“免评估”，降低企业融资成本。截至目前，已办理“无缝”贷款857笔，3.3亿元；处理未偿还本金32户，2.6亿元；通过V贷系统，高效办理个人信贷业务544笔，4211万元。
3。推出信贷业务“一次操作”和限时结算服务。一是优化授信流程，缩短变现时间，对部分人人贷实现“不跑一次”或“只跑一次”。其中:一笔人类小额信用贷款，最快30分钟即可放款，最长不超过一天。二是实时监控各类贷款的办理情况，建立正反案通报制度，确保所有信贷人员切实提高工作效率和服务质量。该系统建立后，贷款平均处理时间缩短了2天以上。三是将不动产抵押登记功能引入营业网点，实现合同签订、抵押登记、放款一站式服务。截至目前，已受理交易42笔，已结算交易42笔。四是设立“创业贷款贴息”受理窗口，一次性实现“创业贷款贴息”成功。截至目前，已有68家企业获得贴息贷款611万元。(闫冰)
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