你好！我是“京东金融”的客服代表，工号是XXXX。最近开始用“京东金融”了吗？
我也这么认为为什么？
根据我们的后台显示，您最近使用了“JD。COM白条”。现在根据国家政策，你必须配合我们降低利率，否则你的征信会受到影响。
啊！那我该怎么办？
请下载我们的“官方”理财APP，按照提示输入个人信息。......
近日，家住鄂温克族自治旗巴彦托海镇的敖女士遇到了一件烦心事。自称“京东金融”的客服代表给自己打电话询问，称“京东金融”。他使用的COM白条”涉及汇率高于国家要求，属于违规贷款，需要关闭。如果不按要求在规定时间内关闭，个人征信会受到影响。
奥女士认为该平台自己使用频率不高，只有少量购买记录，定期会及时还款。虽然她对对方的话有所怀疑，但一想到影响自己的征信，她还是会联系“客服”进行操作。直到汇款27110元，“客服”再也没有联系过自己，敖女士才意识到自己“中招”了。
被骗后，敖女士立即来到鄂温克族自治旗公安局反诈骗中心报警。民警了解大致案情后，立即判断是敖女士冒充电商客服实施诈骗，并结合敖女士提供的平台账号和交易流水，相关银行对涉案账户进行了紧急止付。随后，民警根据现有的证据和数据开展工作，最终在短时间内将奥女士被骗的27110元全部追回。
“这个教训真是深刻。下次遇到类似情况我会小心，也会把这个教训告诉亲戚朋友。”敖女士向反诈骗中心送上了写有“快速破案，彰显警力，挽回损失，温暖人心”的锦旗，对警方的紧急救援表示衷心感谢。
请记住以下几点。
核实身份，官网认证
银监会和JD.COM的客服电话不会主动对外拨打，对外客服号码都是固定的短号码。如果接到自称银监会或JD.COM客服的电话，请提高警惕，不要轻易转账。如有疑问，请直接拨打96110。
拒绝透露个人信息
身份信息、银行账户、验证码、密码要妥善保管，绝不泄露。
没有朋友，没有视频
如果对方要求添加私人社交账号或者使用各种视频会议软件进行分屏等辅助操作，一定要果断拒绝！
千万不要转账，不要借钱。
如果对方要求转账或者借钱，全部无视！账户、验证码、密码要妥善保管，绝不泄露。
不要惊慌当谈到信用报告。
个人信用信息由中国人民银行管理，任何人无权删除或修改。如对个人信用信息有疑问，可登录中国人民银行征信中心查询。
呼伦贝尔市公安局新闻宣传科涞源鄂温克族自治旗公安局编译王月晓稿包军主编王丹沈河张聪颖
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原文地址"客服严重违规行为有哪些，客服违规类型"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/219841.html。
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