“有爱就不怕麻烦；心贴心，服务就不难。”这是中国邮政遵义播州分公司雅西分公司的“女兵们”经常挂在嘴边的话。这是一个只有4个人的邮政“团队”，平均年龄32岁。每个人都是奋发向上的“女人花”。
近年来，雅溪支局始终牢记“爱在四海，信达天下”的企业使命，努力践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。通过“服务之星”评选活动，它以微笑服务接待每一位顾客，热情地打招呼、问问题、答问题、送走。与客户建立桥梁，接待和引导客户，回答客户询问，满足重点客户的特殊需求，处理客户不满等事宜，为客户提供优质全面的服务；在做好本职工作的同时，也没有忘记自己的社会责任，开展了“关爱留守儿童”、“邮政乡愁”电商平台等多项活动，帮助农村土特产走出大山。
“业精于勤，戏贫于戏。”这支“女兵队”是一支勤奋的队伍。通过建立团队学习日和读书月，员工轮流组织学习，互相交流学习经验，有效提高了专业技能；通过开展技能竞赛、组织员工技能竞赛、互相学习业务技能等方式，有效降低了业务办理的出错率，提升了专业服务水平。为了培养新人，分公司还为新员工建了“教育实践基地”。在热烈的学习氛围下，分公司财务经理詹静被区总工会授予2021年遵义市播州区“金牌工作者”称号。
面对复杂的用户结构、巨大的业务量和激烈的市场竞争，分局坚持“内强素质，外树形象”的原则，坚持“以服务促发展，以服务求效益”的经营方针，狠抓网点改造，积极鼓励各网点走出柜台，广泛开展走访联络活动，以积极向上的团队精神和良好的职业道德，在立功活动中取得优异成绩。连续两年获得遵义邮政分公司表彰的“先进集体”称号。
在各项业务发展中，分局解释了“女不让男”的记录。
2020年，雅溪支行业务收入602万元，为当年计划的100%。2021年，雅溪支行日均余额3122.7万元，占计划的141.94%，居全区第二位，余额28742万元。
两年来，雅溪支局在“多彩贵州西藏邮情”品鉴会上实现销售额32780元；创维项目活动累计收入16.2万元；乡愁月三年累计销售额26.4万元；华盛名酒项目成交22440元。
为深入实施乡村振兴战略，充分利用邮政寄递网络和渠道资源优势，打通工业品下乡和农产品进城双向通道，促进农村电子商务、包裹投递和普遍服务协同发展。
2021年6月，播州区首个示范点在鸭溪建成并投入运营，以邮政分公司为主导，整合8家快递公司、6条客运线路，辐射7个村、3个社区，服务7万余人；建成9个村级邮站，有效解决了包裹快递和寄递服务“最后一公里”问题。
同时，邮银合作建设了两个信用村，发放信用卡104张，期间共发放贷款约300万笔，得到了当地政府和群众的高度认可。分局每年都会到各村进行金融知识、防伪、反洗钱、防范电信诈骗等方面的讲座。去年举办了30多场讲座。
雅西分局以阳光的笑容和心态迎接每一位客户，展现新时代，担当新作为，充分发挥“半边天”的作用。
供稿:曾艳《劳动时报》全媒体记者刘芳。
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