年初以来，延边农村商业银行深入贯彻年初省联社工作会议精神，把推行大堂经理兼职贷款机制作为客户经理队伍建设的重要抓手。通过合理规划、严格管控、加强教育和正向激励，有效促进了零售转型发展的实施。
注意合理规划。按照“流程银行”建设要求，围绕“零售数字化转型”需求，推进顶层设计和机制改革，坚持把推动零售转型发展作为选聘兼职贷款客户经理的“第一课”，贯穿选聘始终。以“全员营销、兼业贷、万用贷”为主线，以多渠道“获客”和全方位“留客”为重点，通过制定和实施兼业贷政策、规范产品“一个接一个”准入，壮大了员工队伍，加强了队伍素质，缩短了服务半径，推动了全行零售信贷业务的高质量发展。
严把准入关。通过前期广泛动员，鼓励符合条件的员工积极参与，该行遴选了78名素质高、能力强、业务好、营销强、愿意兼职贷款的非信贷人员参加遴选考试。组织人力资源、信贷管理、零售业务、分行等部门通力合作，多方面论证，合理规划，精心组织培训，严格选拔机制和考核管理，根据岗位、业绩、需求比例择优录用。最终遴选出59人，并给予兼职贷款资格，确保最优秀的人选真正被安排在最需要的岗位上。
加强教育和培训。根据系统需求、业务需求和岗位要求，合理设置培训“菜单”，科学确定培训内容。内容涵盖零售贷款“标准化产品”业务的基本制度、贷款调查、业务操作等。理论知识与业务实践并重，确保培养一支“会营销、精业务”的兼职贷款客户经理队伍。统筹安排培训班次，努力提高培训质量和效率。坚持以产品体系和市场定位为主线进行精准培训，以“参与培训”和“学习成果”为有力抓手，解决不懂、怕、不会兼职的问题，有效推进兼职贷款客户经理教育培训工作，确保培训的实际效果转化为不断提升兼职贷款客户经理综合业务素质和履职能力的实际成果。
突出正面激励。坚持“以客户为中心”的发展理念，科学合理制定兼职贷款客户经理考核管理制度，充分发挥绩效的指挥棒和助推器作用。以兼职贷款客户经理的考核管理为催化剂，促进网络评级、网络考核、贷款营销和客户体验，通过匹配流程产品和贷款绩效奖励的正向引导，促进职位营销和网格营销成果转化，提高兼职贷款客户经理的收入水平和工作积极性。同时，将兼职贷款客户经理的考核纳入后备、见习和正式客户经理管理晋升体系，持续推进零售信贷团队建设。
中国吉林网纪可APP记者张颖通讯员曹新刚延边农村商业银行供图
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