大河报大河客户端记者郭冰李萍
“你好，地铁口不限购的公寓考虑吗？”
“不需要抵押，需要专业申请小额贷款吗？”
“初中数学一对一老师辅导，给孩子一个？”
近日，多位读者向大河报反映，五一假期期间，他们遭到这些骚扰电话的轮番轰炸。这些电话大多以“9521、9520”开头，有的在卖房产，有的在卖理财，发放贷款等等。
这些以95开头的数字是从哪里来的？为什么会突然泛滥？有解决办法吗？
5月5日，记者采访了河南省通信管理局和河南移动、河南电信等运营商，寻找答案。
投诉:一天最多20个，95个骚扰电话随时轰炸。
市民在朋友圈吐槽，最近的电话被95开头的骚扰电话占据。
五一假期，郑州的赵女士没有出去玩。她本想在家过一个安静的长假，却被骚扰电话烦得团团转，一天几个到二十多个不等。手机干脆开启了静音模式。翻看手机通话记录，赵女士发现这些推销电话几乎都是以95开头的。通话内容包括推销茶叶和房地产，推销教育和培训。大多数数字都是7或8位数。“一开始我觉得前缀为9的数字有点特别。我捡起来的。后来发现都是骚扰电话。有的电话接通后声音更大，听起来像机械录音。”赵女士说。
另外，也有不少读者反映，最近接到95开头的骚扰电话频率越来越高，无法做到随时防人轰炸，从早上8点到晚上9点半。
这些数字没有显示出归属。记者尝试回拨了几个95开头的号码，大多显示“空”或“无法接通”。
追根溯源:河南用户接到的95个骚扰电话呼叫中心多在这些城市。
那么，这些以“95”开头的电话是从哪里来的呢？
5月5日下午，记者联系了河南省通信管理局。该局相关负责人告诉记者，近期，95开头的营销骚扰电话数量非常多，成为用户反映的热点问题之一。
据该负责人介绍，其实95开头的电话号码并不是我们平时使用的固定电话号码。95开头的号码是工信部批准的短号码，全国通用。一般批准号的长度为5或6位，企业可以扩展到8位。其中，根据规划，950、951、952批准使用全国呼叫中心企业，953、954、955、956批准使用全国客户服务中心；根据95X的前三位数字的不同，可以区分出接到的电话是正常的客服电话还是呼叫中心电话。
近日，河南省通信管理局查询用户接到的95开头的骚扰电话，发现这些电话主要是北京、上海、深圳等地的呼叫中心企业向河南用户发起的，也可以说是包括河南在内的一些商家为了在营销中逃避监管，故意通过外省的呼叫中心向我省用户进行营销。
记得几年前，大部分推销电话都是以“159”、“170”开头的。为什么“95”会突然泛滥？记者了解到，每当集中一定数量的骚扰电话，运营商都会采取相应的整改措施。运营商对手机号骚扰电话采取了有效措施，所以手机号骚扰电话少了。95开头的电话大部分是银行用的。此外，一些大企业的客户热线，如阿里巴巴和JD.COM，大多以95开头。所以很多营销公司想方设法掩人耳目，租用95号段手机进行营销。
监管:工信部将发布新的95号技术手段规范。
那么，95开头的骚扰电话谁来管？
河南省通信管理局相关负责人介绍，针对用户接到的95骚扰电话越来越多，且号码呼叫中心不在河南的情况，省通信管理局向工信部进行了汇报。“工信部正在对这些使用95开头号码营销扰民的企业进行调查，并在全面整治骚扰电话的基础上，拟进一步出台一些新的技术手段和要求，对使用95码号码的呼叫中心企业进行规范，避免对用户的不合理骚扰。”该局相关负责人告诉记者，同时，工信部要求各通信集团公司对这95个大量拨打骚扰电话的号码进行排查。一经查实，应立即关闭该号码，并停止向其提供中继线等电信资源。
动作:定制专属拦截服务，运营商有“亮剑”
最近很多用户的手机上都收到了这样的短信:根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，对涉嫌营销扰民的电话号码将依法处置。
记者采访了河南移动和河南电信的相关工作人员。河南移动的工作人员告诉记者，河南移动开展了整治骚扰电话专项行动，重点整治广告营销中的骚扰电话、恶意骚扰和违法犯罪。制定骚扰电话排查处理工作流程，对系统检测到的恶意高频来电和用户举报的恶意骚扰电话进行日常排查处理，最大限度减少骚扰电话数量。此外，根据集团公司统一部署，河南移动于2019年1月推出高频骚扰电话拦截服务。该服务可根据用户个性化需求，实时拦截高频骚扰电话和商业营销骚扰电话，保护用户合法权益，拦截时通过短信或微信微信官方账号(绿盾保护试点)通知用户拦截情况。
“早在今年春节，我们就向电信用户发出公益短信，号召用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。”河南电信工作人员表示:“在不断完善骚扰电话防控手段方面，中国电信不断探索，逐步建立了防骚扰反诈骗信息安全防控体系，包括终端风险预警、接入认证控制、网络行为发现和系统分析防范。包括通过闪信、短信等方式向用户发送疑似不良来电号码的安全提醒。”
河南电信的工作人员告诉记者，对于涉嫌骚扰用户的单位和个人，河南电信已经建立了黑名单管控制度。截至4月底，已有1，964户家庭被列入黑名单。预计9月份将推出“来电拒接”功能，为手机用户的骚扰拦截服务提供定制化产品。今后，用户将能够主动选择接听或拒绝某些类型的标记呼叫。同时也将进一步完善闪信的安全提醒功能。
温馨提示:防范骚扰电话，请收集以下五点。
如何有效屏蔽骚扰电话，记者采访了河南移动和河南电信工作人员，帮您总结了以下五点:
模式1:
利用手机终端拦截骚扰电话，通过软件在手机上设置黑名单，直接屏蔽未接来电。手机用户可以使用终端系统的拦截功能或者安装拦截软件。但这种方式只能对特定号码设置拦截，主叫需要在换号后重新设置拦截。另外，不能拦截不显示主叫号码的骚扰电话。
模式2:
移动用户可以关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信微信官方账号，绑定手机号码，设置骚扰拦截。设置拦截“95”段请慎重。很多银行和保险公司的客服电话都是95开头的五位数。)
模式3:
移动用户可通过短信、10086人工或实体营业厅等渠道开通高频骚扰电话拦截服务(不向用户收取功能费)。短信处理方法很简单，只需编辑短信KTFSR，发送到10086。值得一提的是，此外，接到骚扰和商业营销电话的用户可以通过短信发送到10086999的平台进行举报。
模式4:
电信用户可以通过闪信服务避免骚扰电话(不需要开通，河南电信直接为河南用户提供免费服务)。用户如果接到骚扰电话，可以拨打10000举报。
模式5:
所有用户均可通过12321(网络不良与垃圾信息举报受理中心)举报。
来源:大河客户端
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原文地址"工信部出手整治95号码！河南用户接的95骚扰电话，多来自这几个城市"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/197015.html。
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