近日，同程旅游旗下的网贷产品被指通过销售“贷款加速包”、“权益卡”等产品变相收取“砍头利息”。
7月24日，同程金夫就此事召开新闻发布会，回应称“贷款加速包”因客户投诉已全面下线；“权益卡”产品是客户购买的，不是捆绑销售，购买后不使用可以退款，不是变相“砍头”。
涉嫌利息超过国家标准，涉嫌变相“砍头利息”的是同程旅游旗下的“筹钱游”、“成成白条”等小额贷款产品。最近几个月，用户在各网络平台频繁投诉上述网贷产品。
有出借人反映，在通过同程旅游APP“筹钱游”借款1000元的同时，还需要购买199元的“贷款加速包”。1000元的借款，扣除了199元，实际收到的只有801元。贷款人认为“贷款加速包”是一种变相的“砍头利息”。
同程金夫消费金融产品总监叶南星解释说，推出“贷款提速包”是因为今年过年前后借款人较多，资金紧张，借款人需要排队申请资金，所以推出“贷款提速包”无需排队。但是后来发现这个产品的用户反馈并不好。由于投诉人较多，“贷款加速包”已经下线。
“基于用户的体验和反馈，同程金夫全面下线了贷款加速包服务，同时对产品进行了升级优化。”叶南星表示，同程的网贷产品不存在“砍头利息”。“针对个别供应商产品在产品形态和利率调整后触及违规线的情况，我们立即展开整改，并做了下线处理。"
叶南星表示，同程金夫将在贷款超市运营中开展专项“净水”整改计划，对已上架贷款超市的产品进行严格管控，对涉嫌不合格的产品立即进行处罚。
另一个被指“砍头”的产品是“权益卡”。有借款人反映，在同程旅行APP上提交贷款申请后，会有“申请失败”的提示。这时系统会提示:“由于您的信用评分较低，需要购买增信服务产品，提高贷款成功率。”“增信产品”，即会出现50-200元不等的豪华旅游权益卡等增信服务产品，使用期限只有半个月。产品下面有明显的备注:有助于提高贷款成功率，每秒钟放款。
对此，叶南星解释说，旅行权益卡是同程为满足用户多元化旅行需求而提供的产品和服务，包括机场贵宾室、导游证、接送机券等权益。该权利卡的初衷是为用户提供更好的多场景出行服务，在同程官网等渠道同时发售。“展示权卡是一种基于交叉销售的营销策略。我们从未强迫用户购买该产品，旅行权利卡与我们的信贷业务无关。”叶南星表示，同程金夫不存在任何捆绑销售行为，用户有选择的自由，可以自行查看附加增值服务。
叶南星告诉记者，能否获得贷款以及贷款的额度，将取决于申请人的征信和还款能力，与购买权益卡本身无关。不过，原则上，同程针对个人出借人的小额贷款产品只借给同程旅游的老客户，新用户只有消费后才能借款，购买权益卡也是一种消费方式。
叶南星强调，“股权牌”本身不是“斩首利益”。无论用户贷款成功与否，只要权益卡没有使用过，都可以联系客服退卡。
至于同程旅游旗下网贷产品是否存在暴力催收现象，同程金夫市场运营总监王婷也否认了这一说法。“同程金夫不存在非法获取联系方式，也不存在暴力催收。”
王婷介绍，在借款过程中，经用户授权，同程金夫会根据业内常用的风控手段，要求用户独立提供两个紧急联系人。通过短信、推送等方式进行友好提醒。在还款日之前。
“此外，遵循行业标准，我们会与外部第三方不良资产处置公司对严重逾期的用户进行还款提醒。对第三方公司进行严格的风险控制和质量检查，如有暴力催收，坚决终止合作。未来，我们将继续加强对三方公司的管控，共同维护用户利益，构建和谐健康的行业环境。”王婷说。
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