目前疫情需要特事特办！
日前，上海* *实业有限公司负责人接到浙江稠州商业银行上海梅陇支行负责人的电话。他被告知，公司2月份到期的贷款，经总行特批，将在网上免费展期。这让这家小微企业的负责人终于倒下了。
当前，新冠肺炎疫情牵动着数亿人的心，节后复工使疫情防控进入关键时期。近日，稠州银行上海分行积极响应落实监管、总行相关工作部署和要求，进一步提高疫情防控和支持企业复产金融服务的质量和效率，精心安排即将到期的贷款、餐饮、酒店等小微企业客户，推出一系列暖心支持措施。
上海* *实业有限公司经营一家维亚纳附属酒店。自今年春节前夕疫情爆发以来，为响应政府号召暂停营业，原有的客房和年夜饭已取消并退款，受疫情影响较大。就在几天前，酒店被政府征用为肺炎疫情隔离点，流动资金紧张，短时间内无法筹集还款资金。稠州银行上海分行得知这一情况后，连夜向总行提交了贷款展期的特别请求，并立即获得了总行的支持。第二天，分行负责人主动联系公司负责人，在网上为即将到期的贷款办理了延期手续。该行表示，将根据疫情发展和企业经营变化，调整优化后续信贷计划，全力支持企业渡过难关。
同样，该行信贷客户熊* *，主营造纸，生产基地在湖北鄂州，是这次疫情的重灾区。受疫情影响，公司接到政府通知延期开工，复工时间仍有很大不确定性。稠州银行上海分行了解到企业的困难后，主动联系客户，共同协商解决方案，优化了授信和还款方案，得到了客户的认可和好评。
疫情爆发以来，稠州银行积极支持疫情防控一线的抗疫工作，累计捐款近1200万元。同时，稠州银行上海分行积极响应政府和监管关于打赢疫情防控战的通知精神和工作部署，始终坚持“小微银行”的经营定位，采取多种措施全面加强疫情防控的金融服务保障，积极践行社会责任，与广大小微企业站在一起共渡难关。
一方面，该行迅速安排2月份到期贷款，对因疫情无法如期偿还到期贷款的客户，根据实际情况设定合理的宽限期，并根据监管部门的要求，积极处理因疫情引发的信贷调查异议。另一方面，该行迅速建立应急物资生产资金快速反应机制，开通绿色审批通道，全力支持疫情防控相关企业的资金需求，在全行权限内优先支持疫情防控的供销企业，加快审批流程，对需要突破总行信贷政策或产品规定的，争取总行支持，对例外情况开通快速审批通道。
2月10日，上海银保监局发布《关于进一步做好疫情防控服务支持企业发展保障民生工作的通知》(以下简称《通知》)，旨在全面落实党中央、国务院决策部署。认真贯彻落实银监会《关于加强银行业和保险业金融服务配合防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》和《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》精神， 并结合《上海市人民政府关于印发上海市全力防控疫情及配套服务企业稳定健康发展若干政策措施的通知》的要求，进一步提高防疫及配套企业复产和金融服务的质量和效果。 通知中提出，特事特办、急事急办，提高企业防控疫情金融服务质量。为此，稠州银行上海分行在总行的统一部署和支持下，于2月11日推出了疫情期间金融支持肖伟的“七项措施”，包括:
疫情期间减免费用等便民措施。疫情期间，本行借记卡国内跨行ATM查询、取现免收手续费；对于疫情期间到期的纸质存单，以及未约定自动转存的纸质存单(贴现)，按照存款时约定的利率计算利息。
加强信贷支持。涉及卫生防疫、药品生产、防治物资生产、科学研究、受疫情影响较大地区生活物资生产运输等客户。，纳入新型冠状病毒肺炎疫情相关企业名单，保证资金供应，优先满足新增或增加的需求，做到“到了就审，批了就批”。
开辟绿色通道。对医疗卫生、设备生产、防疫及相关服务行业(包括但不限于物流、生活资料生产销售等行业)，以及各自的上下游经营贷款，均列为绿色通道办理范围。各级机构动员精干人员限时紧急处理，在最短时间内完成信贷审查审批工作。
设定合理的还款宽限期。对疫情期间因疫情和当地疫情防控政策等原因无法按期还本付息或续签合同的企业和个人，设定合理的宽限期予以解决(宽限期根据疫情变化进行调整)，期间不计罚息和复利，后续报告统一报送人民银行，不影响客户信用记录。
提供主动续费服务。对2020年6月30日前到期的受疫情影响较大或涉及抗疫相关行业的小微企业，在符合相关政策的前提下，可自愿续展一年。
大力推广网络融资产品。疫情期间主要推广线上纯信用贷款产品“税易贷”，尽量避免个人接触。小微企业主足不出户就可以通过我们的微信银行或手机银行在线申请，全力支持小微企业的生产经营。
优化线下业务操作流程。坚持“无情疫情，爱心服务”的原则，在合法合规的前提下，通过简化业务流程、补充材料等方式，确保疫情期间有融资需求的客户各类小额信贷业务照常办理。
稠州银行上海分行相关负责人表示，作为一家以“扶小助微”为特色的小微银行，稠州银行一直专注于小微业务。疫情发生后，全力支持受疫情影响的小微企业，帮助他们共同渡过难关。这是金融服务的需要，也是稠州银行践行企业社会责任的体现。
据了解，该行节后复工以来，以党建为龙头，主动全面办理现有普惠客户和普惠金融项目，积极推进“亿企进军”活动，推进网上业务办理。同时，积极响应和落实上海银保监局的通知要求，全力支持企业抗击疫情，主动对接小微企业，了解金融需求，保障信贷投放，降低融资成本。全力保证疫情防控企业的资金需求。办特事、办急事，加大对企业的资金援助力度，帮助企业脱困，确保贷款不瞎抽、不断、不压，做到应续尽续。完善企业信用修复机制，提高疫情防控企业金融服务质量。调整绩效考核，增加社会责任等非盈利性指标在绩效考核中的比重，特殊时期积极争取总行各项豁免政策，调动一线人员和信贷审批人员的积极性，解决他们的后顾之忧。
该行相关负责人表示，下一步，该行将进一步优化服务方式，实施精准服务，加大对小微企业的信贷支持力度，建立快速审批通道，在自身能力范围内对受疫情影响较大的小微企业推出专属优惠政策，进一步降低小微企业融资成本，全力以赴为抗击疫情准备充足的粮草。
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