近年来，普惠领域小额、零售信贷业务趋势明显，标准化融资产品集约化风控模式基本建立，为下沉营销层级、提升网点服务水平奠定了基础。工商银行常州分行积极落实党中央、国务院全面推进乡村振兴的战略部署，彰显了该行服务乡村振兴的责任担当。该行将把乡村振兴与网点发展有机结合起来，围绕提升乡村振兴金融服务质量和效率的目标，加快产品创新，推进流程优化，加强团队建设，探索“普惠+网点”的发展新模式，吸引普惠活水助力乡村振兴。
一是提高思想认识，改善网络服务，加快“网络+普惠”渠道建设。该行及时深入领会省总的文件精神，确定发展要求，明确发展路径，全面梳理辖内分支机构和网点实体建设、普惠客户经理和网点营销人员情况，结合各分行实际，制定乡镇普惠网点三年建设规划，在农村层面进行试点探索，打造普惠特色服务站点，营造普惠金融宣传氛围，提升客户体验。
二是构建分层机制，加强团队建设，下沉普惠服务，打通“最后一公里”。本行不断加强网点特别是乡镇网点的普惠营销专员队伍建设。根据客户资源和网点参与普惠业务的程度，将普惠金融服务网点分为三类，利用客户经理资源分步开展建设工作，客户经理下沉到乡镇网点，承担所在网点普惠业务流程的操作。如普惠金融中的标杆网点配备1名以上具有信贷专业资格的人员，普惠金融中的旗舰网点配备2名以上具有信贷专业资格的信贷客户经理。业务运营直接下沉到网点，提升普惠金融中的服务质量和效率，为“三农”客户打通普惠服务“最后一公里”。
三是集合一切力量，加大支农投入，深入落实所有企业、所有村共同努力。一方面，该行围绕共建项目全面提供金融服务，做好与村企共建的对接，跟进共建项目，服务个性化金融需求。在整体信贷规模偏紧的情况下，加大对重点农区和乡镇网点的金融支持，优先保证信贷资金向农村小微企业倾斜，切实保障财力。另一方面，该行多部门联动，与一级分行建立了10个普惠少先队。先行者深入园区、乡镇开展普惠金融宣传活动，实施“一户一策”稳中求变策略，坚决杜绝刚性审批，通过全方位调研，深入了解“三农”客户实际经营情况，为其制定专属方案，在确保风险可控的情况下做到有求必应、有求必应，推动普惠金融的服务惠及更多人群。同时，该行结合各乡镇特色产品，创新乡村振兴专项方案场景，制定普惠融资方案，批量为“三农”客户提供服务，如溧阳茶贷、金坛蟹贷、鸡贷等，为乡村振兴业务发展提供源源不断的动力。
四是赋能网点转型，创新服务模式，合作推动农村普惠商业发展。该行深入推进“全行普惠”，将乡村振兴与网点发展有机结合，持续开展送金融知识下乡和打假宣传，搭建“融e购”电子商务平台，让普惠金融成为现实，让农民共享和体验现代金融服务，增强安全感和满意度。同时，做好送老师上门工作，组建灵活的普惠团队到乡镇网点进行产品政策宣传，全面提升网点普惠营销实战技能。要求各网点充分发挥贴近市场的服务优势，精准识别“三农”客户群体，特别是有企业背景或融资需求的客户群体，通过“乡村+集合融资”、“乡村+供应链融资”、“乡村+场景融资”三管齐下，以“沉浸式服务+套餐产品”满足农村消费者的金融需求，充分发挥普惠金融对网点的“反哺”作用。
授人以鱼不如授人以渔。输血扶贫固然重要，但造血支农更重要。常州工行将继续发挥银行专业优势，延伸金融服务触角，推动服务转型，通过专业化、特色化、品牌化打造普惠金融服务模式，加快发展乡镇地区产业项目，增强“造血”功能，以创新金融理念赋能乡村振兴战略，为乡村振兴提供金融助力。(周陈丰)
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原文地址"工行常州分行探索“普惠+网点”发展模式 引普惠活水助力乡村振兴"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/176239.html。
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