一个多月前，张女士经历了人生中最痛苦无助的时刻。幸运的是，市公安局阳明派出所的民警及时向她伸出了援手。
8月21日，渐渐从阴影中走出来的张女士，特意请亲戚来到阳明派出所，送上一面写有“人民好警察，为人民奉献”的锦旗，表达对民警的感谢。
接到报警后，警方进行了调查。
7月11日上午8点40分，张女士向阳明派出所报警称，丈夫和儿子7月9日下午开车外出后一直未归，电话一直处于关机状态。接警后，阳明派出所高度重视，立即安排警力开展调查。
根据张女士提供的信息，警方初步判定该案为一起失踪案件，并迅速采取一系列措施展开调查。警方采集了张女士及其亲属的血样，并立即对失踪人员和车辆信息进行调查。发现该车于9日下午从圣山西路行至紫菱路、城东路，行驶至城东路中国有色金属材料城附近后一直未出现。民警立即对现场进行实地勘查，重点在中国有色金属材料城周边的两个村庄寻找失踪车辆，但经过多次寻找，无人找到。
调查追踪发现了失踪的父子和坠入河中的汽车。
考虑到7月9日的大雨，警方怀疑车辆可能冲入河中。阳明派出所立即向市公安局报案，请求刑侦大队配合支持。随后，警方继续扩大监控视频搜索范围，确保不留死角。
经反复查看监控视频并核对跟踪，7月23日，民警在监控视频中发现，凤山街道虞舜东路延长线一座未完工的新建大桥附近，一辆车辆疑似坠入河中。随后，民警冒着烈日，立即在大桥附近水域打捞。经过一天的打捞，他们终于找到了失踪的坠河车辆和人员。经司法鉴定，两名死者为张女士的丈夫和儿子，已排除他杀。
通过公文包里的贷款解决了一场纠纷。
接警以来，面对焦急无助的张女士，民警不断安抚她的情绪，提供最大限度的帮助。他们不仅找到了她失踪的家人，还积极介入解决了一起因丈夫死亡引发的纠纷。
在打捞失踪车辆和人员的当天，民警在车上发现了一个公文包，里面有三张字迹模糊的借条。只能认出一个叫黄的签名，上面一共写了11万元。
经过对张女士的询问和对相关人员的走访，民警确定欠钱的人叫黄，安徽人。黄某与张女士的丈夫有业务往来。经联系，得知张女士丈夫去世后，黄称借条内容属实，但欠款早已还清，但并未拿回借条。但黄某提供的还款记录证明，黄某只还了不到一万元的欠款。对此，黄辩称，大部分欠款都是现金支付。民警让黄某来余姚当面调解，却发现黄某是缓刑犯，不能离开户籍。
为此，民警多次与当地司法部门协商，最终征得对方同意，让黄来余姚解决欠款相关事宜。经多次调解，黄某答应再还款53300元。张女士接受了这一方案，纠纷得到圆满解决。
想群众之所想，忧群众之所急。面对一起久拖不决的失踪案和事后涉及的一起民事纠纷案，警方积极应对，主动作为，规范执法，互帮互助，以实际行动赢得了当事人的理解和支持。
余姚日报全媒体记者张云霞通讯员牛伟
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