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银行服务促营销,农商银行营销美篇

小额贷款 岑岑 本站原创

昌邑农商行围绕省市联社的决策部署,立足辖区市场需求和业务实际,以产品研发、活动策划、业务监管“三个着力”为重点,开辟“信息直通车”加强信息沟通,制定全员营销战术,实施帮扶督导确保工作质量,助推营销服务再上新台阶。

在产品上下功夫,坚持“快”字。首先是开通网上“信息直通车”。成立客户服务中心,同时面向全体员工开展“信息直通车”的信息收集活动。通过设计网上问卷,在各分公司设立信息联络员,各岗位员工可以根据现实情况扫描海报二维码,随时随地畅所欲言市场信息或观点,收集信息124条。二是加强市场调研和线下面对面讨论。坚持每周到支行进行市场调研,与客户经理面对面讨论,及时有效地获取市场动态。三是继续开发信贷产品。根据线上线下市场趋势和客户需求,快速开发市场和客户需要的爆款贷款产品。先后推出园丁春天贷、房贷专属贷等17款产品,举办2场贷款爆款产品宣讲会,持续提升竞争力。

在营销上下功夫,突出一个“强”字。首先是加强全员营销词的使用。面对全行不同岗位、不同营销服务场景,制定了“全员营销话术plus”,营造“学话术、练话术、用话术”的浓厚氛围,为全员营销打下坚实基础。二是加强全员宣传活动。根据昌邑地区的37个核酸检测点,我们进行了区域划分,并将其归属于所有分支机构。充分发挥“社区网格员”和“金融宣传员”的双重作用,做好疫情防控和业务宣传,深入社区服务,帮助全体工作人员顺利开展核酸检测工作,对昌邑农商银行的爆款存贷产品和电子银行产品进行一揽子宣传。10月以来,已开展宣传活动100余次,受到社区干部和广大市民的好评。三是加强外联营销的固定日活动。着力打造一支业务技能好、素质高、营销能力强、战斗力强的客户经理队伍,在全行范围内开展每周至少两天的外联营销活动,通过深化商圈营销、布局周边村庄、挖掘农村产业、对接电网客户,鼓励现场人员积极“走出去”,主动响应客户需求。

在监管上下功夫,狠抓“严”字。一是严格落实活动监管。根据业务部门制定的各类方案、活动和要求,制定分配表和抽查台账,第一时间对活动要求的行为进行现场或非现场督导,落实责任,督促整改,明确整改时间,促进各项活动保质保量完成。二是严格落实处室靠支行、全员靠村的机制。让全行员工深入一线发现问题,沉浸在一线突破困难,在一线突破,为乡村振兴提供助力。督促各单位每周至少两次到一线提供帮助,每次不少于两小时。该行累计提供帮扶1200余次,实现了政府满意度和群众满意度的“双提升”。三是严格落实常驻办长效机制。监督信贷员工作地点由营业网点向行政村转移,遵循“办公时间、办公地点”两个固定原则,工作方式由坐在门口变为现场办公、多频次走访、面对面营销。

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