我很无聊,写了一篇长文。希望你能拍拍我。
房地产电子商务及综合服务平台
房地产行业作为中国第一大行业,影响深远。虽然几年后可能会面临很大的调整,但在未来很长一段时间内仍然会是一个非常重要的行业,未来行业属性会发生很大的变化,更多的是由产品和服务驱动。
搜房网未来的定位依然是房地产垂直电商和综合服务平台。从目前行业的地位来看,搜房网已经是老大了,但从最近发生的事情来看,这个老大的位置并不稳固,甚至有被颠覆的可能。
这次房地产调整不是政府调控的结果,更多的是市场的自发行为。做好更长时间的调整时间准备。
有三大背景:
1.利率市场化了。在各种宝的支持下,居民可以获得的无风险收益明显增加。房地产作为居民最大的资产配置,其价格需要重估。无风险利率上升导致的资产价格重估。
2.人口曲线的问题,这是一个中长期的影响因素。
3.未来的政策预期,不动产登记,未来的房产税,都是房地产投资配置的巨大压力。
因此,市场的供求关系正在逆转,投资和投机的需求正在逐渐消失,甚至转化为在历史最高价附近抛售的压力。所以目前的价格已经与后续刚性需求和改善型需求所能承受的价格形成了巨大的价格断层,未来需要市场来纠正这种断层。未来房地产投资的投机性会逐渐降低,逐渐回归到以真实需求属性为主导。
楼市调整大概率不会在半年内结束,但预计是2-3年,因为是对过去10年连续上涨的修正。搜房过去的日子太安逸了,很多该做的事情都没有动力去做。希望在未来几年的困难期,能好好修炼,真正提升用户体验,提升产品和服务质量,把用户和中介粘在一起。
搜房网作为房地产垂直电商综合平台,主要有四类用户。消费者,房地产开发商,房地产经纪人,房东。这四个有各自的定位和互动。下面分四个部分来分析如何提升用户体验。
第一部分是消费者的视角
消费者可以分为购买者和租房者。
首先,买家
买房可以分主次房。
1.一手房购买流程
选房,看房,买房。
一、住房选择流程:
目标区域相关楼盘,分析位置、价格、房型、小区情况、开发商情况、周边楼盘价格对比、周边相关配套。
综合比较这些因素后,可以选择目标建筑。
这部分工作可以搬到网站之前,让购房者在网站上充分了解这些信息。
b、查看流程:
选定几个目标楼盘后,消费者应该会有实地看房的需求。
这个需求可以有规律的组织,但是如何做到时效性,需要换一种思维方式。不一定是看房团的模式,而是强调搜房网会员的宗旨。搜房网会员可以通过网站预约看房,而且要有一定的优势,比如全套资料和赠品。相当于通过搜房网预约看房获得特定的赠品,即搜房网将导流的成本转化为用户的收入,由房地产开发商支付。同时,服务要更加到位。约好之后,会员自己去看房。
C.购买流程;
看房过程结束后,如果消费者有了满意的目标房源,就会进入购房阶段。在这个阶段,消费者需要了解很多关于按揭贷款,税收和其他相关问题。如何充分满足买家在信息和金融方面的需求?同时,也是消费者将购房优惠货币化的时候。
关于用户体验的节点。1.关于房地产的特殊信息。2.看房服务和会员的优势。3.购房优惠及相关信息和资金支持。
2.二手房:
a、选房子
目标区域的相关建筑和相关房屋。居住面积,房型,价格。消费者需要真实、有效、准确的信息。同时需要对小区整体情况、历史成交、周边配套、周边房价进行对比分析。这可以结合过去新房物业开盘时的信息积累,提供优质服务。同时也体现了搜房网在这个行业的数据积累优势。
b,看看房子
中介带购房者看房,可能是一个比较长的互动。同时,在这个服务过程中如何约束中介行为,保证服务质量。
c、买房
购房者完成购买动作。在这个过程中,第一步是保护购房者在与中介的博弈中的利益,防止欺诈,减少相关费用。其次,是配套的相关金融服务。
第二,租房
租房服务流程有点类似二手房买卖,但与二手房买卖不同的是技术含量很低,更多的是一个信息发布和收集的过程,而租房中介费明显偏高。所以未来租房行为可能会分化,有些租房行为会直接去中介化。在这个过程中,58同城这样的网站会有很强的竞争力。所以在租房上,搜房网能否直接加入买卖双方的直接信息发布,提供房东和租客的直接发布功能,并向房东收取一定的费用,从而积极引导租房的一定脱媒。你不做这件事,别人肯定会做。只需要考虑如何处理和中介的关系。同时,制衡中介也是一招好棋。
租房流程包括选房、看房、租房三个部分。
A.房屋选择:选择目标房屋。重点关注房源信息的真实性和有效性。不管该信息是由中介发布的还是由用户直接发布的。
B.看房:可以由中介牵头,也可以由房东和租客直接互动。这是一个简单的过程。中介的话需要在这个过程中约束发布信息和实际房屋的真实性。
C.租房:通过中介签订租赁协议。如果房东和租客直接操作,这个协议可以通过搜房网签订,可以是电子版的协议。可以通过技术手段处理。搜房网可以开始做线上租房中介,但是这个过程不收取任何费用或者向房东收取有限的费用。这一方面可以增加搜房会员的附加值,搜房会员可以发布个人租房信息。另一方面可以有效制衡中介。
至于搜房的会员,如果注册搜房只是为了一次性购买,那么他们的活跃度是有限的。除了买房,还能为消费者提供什么,可能包括以下几种。
1.高质量的房地产市场信息。消费者可能会感兴趣。特别是添加一些个性化的信息。
2.相关建筑的集合。消费者购买一个楼盘后,会持续关注这个楼盘,如何发挥楼盘的社区效应,甚至未来会向社区的线上社区发展。提高会员粘性。
3.会员的一些增值服务。个人租房信息发布,房地产相关金融服务。
第二部分房地产开发商
房地产开发商更多的是把搜房作为一个广告和营销平台。利用搜房网的巨大流量吸引潜在买家。
目前,广告有两种形式:1。展示广告。2.效果广告。
这两种广告的目的相似,但过程不同。最终目的是实现房产营销的前移或者说是房产的网上营销。这部分搜房有了很大的提升空 room。一方面是要达到更好的营销效果。另一方面,也可以为买家提供更全面优质的信息,这两个目的可以同时达到。
对于效果广告来说,它也可以是电子商务的雏形,它找到了一个重要的电子商务货币化的途径。现在需要做的是如何深化服务,如何做好流程,提供更多相关的增值服务,希望形成服务闭环。同时要回答的问题是,通过搜房买和通过乐居买有什么区别,是不是东西更多。
此外,房地产行业的言论趋势中长期可能对搜房网更有利。楼市从卖方市场变成了买方市场。不是所有的房子都能卖。在未来,产品和营销将更加重要,在线营销和销售的重要性也将显著提高。
第三部分房地产代理
房产中介和搜房网的关系本质上是互利、共生、共荣。但由于行业的整体压力和搜房网近年来过度的货币化行为,中介和搜房网的利益冲突导致了对立关系。在这一块,搜房网要从行业的整体格局出发,多想想如何帮助提升行业形象,提高行业效率,把蛋糕做大,而不是想着在蛋糕里多拿一块。搜房网作为一个信息发布渠道,应该只是分配一定的比例,更多的价值需要通过自身的增值服务来创造。
在行业宏观压力下,搜房网与中介的博弈将长期存在。在这次搜索中可以考虑以下方向。
1.主动降低费率,使费率保持在行业整体收入的一定比例。
2.提供更多的增值服务,让券商更好的开展业务,提高发布信息的真实性和准确性。
3.建立经纪人用户信用评价体系,约束经纪人,提升行业整体口碑。
4.通过信用体系的个人实名认证,增加了中介个人信用的价值,提高了中介公司的博弈能力。
5.开放个人租房信息发布,让搜房网会员自主发布租房信息。也是为了增加中介的博弈能力,也是为了引领行业的潮流。
第四部分房东
持有两套及以上可称为房东,自住一套不算。他们对楼市的关注度会相对更高,主要表现在几个方面。
1.关于房地产市场的信息。希望简洁明了。这可以结合搜房网的会员,通过APP直接推送个性化信息。把信息分成几个层次。宏观政策,全国行情,区域行情,动态事件等等,让会员根据自己的需求订阅。
2.房屋销售
利用搜房网的信用评估系统,房东可以通过搜房网选择中介公司,或者通过搜房网发布房源信息,然后搜房网将房源信息分发给指定的中介,让中介联系房东。如果能形成这种行为模式,搜房网显然会在与中介的博弈中占据主动。
3.房屋出租
可以让房东直接发布租房信息,直接对接租客,实现脱媒。或者让房东通过搜房发布出租房信息,然后搜房再转发给中介。
总结:搜房网现有的商业模式以及未来商业模式的演变。
现有商业模式:
通过大量的房产信息采集,包括中介提供的房产信息、二手房和租房信息形成一个庞大的信息平台,吸引大量有信息需求的用户。从而获得大量的流量,然后将这个流量货币化。目前搜房的主要收入来自三部分:a .展示广告。b、有销售效果的广告。c .中介信息港费。
未来商业模式的演变:
大大提高现有信息的质量和深度,包括新楼盘的专题信息,二手房租赁信息的真实性和准确性,全方位的介绍。同时为会员提供更多的增值服务,将会员从一次性行为转化为长期服务。我们还需要从收益上做一些优化。
一、展示广告
对于展示广告来说,未来肯定会长期存在,只是在表现形式上可以进一步完善。从简单的展示广告,到全面深入地介绍房地产项目。形成全面的销售展示广告,也促进与房产电商的对接。
B.房地产电子商务
对于销售效果折扣提成,不得不说房产电商找到了一个非常有效的变现方式。这一块实际上挤压了传统线下代理的佣金收入。但目前的形式过于简单,应该进一步完善,实现楼盘的推广,让消费者知道楼盘是从网站开始的,网站上有80%-90%关于这个楼盘的公开信息,信息层次非常丰富,有视频、图片、街景图、专家分析等等。电商卖的每一个房产,都会有自己深入的话题。现在的房地产项目真的太简单了。题目提供的信息越全面,消费者需要与开发者销售的互动就越少,自然在这个链条上就有更高的价值。
同时优化看房服务,将搜房网会员与看房、买房深度结合,体现会员优势。同时,为会员增加相应的金融和专业信息服务。
c、中介信息端口费
中介端口信息费的大方向没有问题,只是概念上有些问题。现在的模式有点像百度的竞价排名,对行业不利,容易导致行业恶性竞争。所以在行业不好的背景下,被抵制是必然的。搜房网应该在这方面改变思路。它不应该简单地通过刷新率来收费,而应该提供更多的增值服务。基础版价格比较低,高级版除了刷新次数多一点,应该还有更多辅助管理功能,帮助中介更好地做业务。此外,我们还将推广用户评论的中介模式,为每个中介建立类似淘宝的信用评级机制,并增加用户评论。一方面可以引导整个行业健康发展,通过用户监督提高服务质量。另一方面可以大大提高网站对中介的粘性,这在搜房网信用积累中是有价值的,进行实名认证让中介无论去哪家公司都可以使用这个信用记录。由此,信息港费将从单纯的竞价排名模式演变为口碑、信用、竞价的排名模式,促进整个行业信息质量的提升。
d、会员服务
更多会员增值服务、个性化楼市信息服务、个人租房信息直接发布、个人销售信息向中介发布、个人相关小额贷款等金融服务。
危机也是一个转折点。关键看如何面对,未来如何选择。希望搜房网通过全方位优化用户体验,进一步提升行业地位和产业链话语权。
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