到电信办卡，个人征信却多出了一笔贷款？电信济南分公司：营业员个人行为

今年1月，济南的刘先生在电信红楼营业厅办理了携号转网。期间业务员表示会请刘先生帮自己一个忙，办理一笔公司内部分期业务，并承诺不会有影响。出于好心，刘先生同意帮忙。直到9月份，刘先生突然发现自己的征信上多了一笔贷款，而这笔贷款正是当时业务员的阶段性任务。你是怎么额外贷款办卡的？会影响你的征信吗？刘先生多次告知电信红楼营业厅注销信用记录，均未解决。记者联系了电信济南分公司，一位姓郭的工作人员回复称，是销售人员的个人行为，与公司无关。

办了电信卡，突然多了一笔贷款。

1月1日，济南刘先生来到电信红楼营业厅办理携号转网，业务办理顺利。到最后，业务员问刘先生能不能帮自己一个忙，办理一笔内部分期业务。

“据说这是他们公司的内部事务。每个人都有指标，所以想请我帮忙完成一个，保证不会有什么影响。看到业务员很热心为我办理业务，我就同意帮忙了。”刘先生说。

之后，业务员给刘先生出具了一份电子协议，并在最后一页签了字。“我没有仔细看内容，业务员直接滑到最后一页让我签字。”刘先生说。

直到今年9月，刘先生查询自己的征信记录时，发现自己的征信报告显示1月1日有一笔501元的贷款记录。记者在刘先生出具的征信报告上看到，这笔贷款来自招联消费金融有限公司。

“我从来没有在这家公司贷过款，当时很迷茫。”刘先生仔细查看了自己的消费账单，发现自己于1月1日通过一家名为橙分期的贷款平台购买了一台百度智能音箱。

记者看到，订单的备注显示是济南历城区红楼营业厅。刘先生说，他征信上的贷款记录是他在办理携号转网时帮业务员办理的分期。

“当时业务员给了我535元，说直接用这个钱还贷就够了。我也没多想。没想到用我的征信办理了一笔贷款。”了解情况的刘先生表示，业务员在没有事先告知的情况下使用他的信用贷款是违法行为，这笔贷款会影响他的信用吗？

济南电信的回复是销售人员个人行为，与公司无关。

对此，记者联系了济南某银行的客户经理，其表示，征信机构对个人不良信息的保存期限为不良行为或事件终止之日起5年；超过5年的，应当删除。

“个人贷款可以简单分为正规银行渠道贷款和非银行渠道贷款。信用好的客户大多会选择银行渠道贷款。小额贷款业务属于非银行渠道贷款。商业银行在审核个人客户的授信额度时，一般会询问其工资、五险一金、历史贷款记录等情况。个人征信中有小额贷款记录的客户，在向商业银行申请贷款时，可能会遇到无法通过或者授予的授信额度不高的问题。”客户经理说。

担心自己信用受损的刘先生于9月22日来到电信红楼营业厅消除信用记录，却被告知无法消除。

“当初营业厅负责人承认没有告诉我是贷款，答应三天内帮我解决。”然而，三天后，刘先生迟迟没有等到结果。

“我再去找他们咨询的时候，一个叫石的负责人说他在上班，没时间处理。”此后，刘先生先后6次到电信红楼营业厅咨询，均未得到处理。

10月22日，记者联系到电信红楼营业厅一位姓邱的经理，他表示相关事件需要核实后再给答复。

随后电信济南分公司办公室一名姓郭的工作人员回复称，目前正在处理刘先生的事情，但不清楚相关业务细节。该负责人表示，不清楚刘先生为何被耽误，情况需要核实。

23日，该郭姓工作人员回复记者称，刘先生的事情是销售人员的个人行为，公司没有理由对刘先生进行赔偿，但目前公司层面一直在协调双方处理此事。