推进县级局税费服务管理现代化，是深化落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》的“突破口”，是提高纳税人和支付者满意度的“民生工程”。国家税务总局忻州市税务局始终牢记“税务要事”，通过回答“三问”，全力绘制县级局税费服务管理现代化“新蓝图”。
强化“两个主体”，纵向整体解决“基本问题”。
“之前在外地出差，3月份的企业所得税申报表急需更正。当我在填写时遇到困难，我试图联系‘税务管家帮助小组’。没想到直接远程视频连接就完成了批改，不到10分钟就解决了我的问题。”山西大正保安服务集团有限公司财务总监朱莉对纳税服务管理中心的“远程助手”体验感到非常惊讶。
从“一个大厅、一个窗口”到“网上办税、自助办税、实体办税为辅”再到“非接触式”的新型纳税模式...细看税务现代化的蝴蝶之路，不难发现硬件支撑是关键。
据介绍，忻州市税务部门锚定了贯穿四级、纵横内外的县级局税费服务管理现代化目标，坚持市县联动。在市局层面，成立了“税费业务运行控制中心”，创新性地增加了“征收、监管、调研、考核”四大特色职能，设立了监测预警组、快速反应组、调度考核组和“税收支持”组，加强统筹调度。在县局层面，围绕优化办税服务管理中心运行，提升硬件、空间和服务效率，积极拓展“实体+虚拟”业务场景，推进“集中+分散”任务模式，通过智能办税、精简窗口、远程协助等方式，促进资源和业务的整合。
扎实做好“两个前端”，回答横向多线融合的“必答题”
“我们依托纳税服务管理中心，对‘扣款锁定未处理’的数据进行实时监控，在每月的初、中、末三天进行三次筛选，并发送到‘纳税服务器’进行集中处理和反馈。截至目前，已处理‘扣锁’数据197批，为确保税费入库安全提供了有力保障。”忻府区税务局征管股股长米兰说。
米兰所说的缴税服务器是忻州市税务部门打造的“两个前端”之一。据悉，该局坚持以纳税人和支付人为中心，从纳税服务端和税源管理端齐抓共管，打通供给侧和需求侧的痛点、难点和堵点。一方面，依托纳税服务器，丰富税企直联、场景化服务等纳税服务手段，努力打造“多渠道、多层次、立体化、全方位、线上线下的智慧税务生态圈”。另一方面，以税源管理为重点，推进税源监管规范化，构建“无风险、不间断、无违法、全流程、智能化”的新型税源监管体系。
“企业的成长和发展离不开税务机关的长期支持和服务。国家一出台新的涉农税收优惠政策，‘税费春风管家’就会第一时间通过网上税企交流群推送，往往会是围绕涉税账务处理一对一辅导。”谈起税务部门的网上咨询和互动服务，叶巍忻州一家奶牛养殖公司的张喜伟高兴地说。
提升“核心实力”，回答智慧服务的“附加问题”。
“现在各种涉税事项的流程简化了很多，足不出户就可以在电子税务局、金税通APP进行全流程办理。遇到棘手问题时，法兰行业办税服务厅有专人轮流‘坐诊’，确实方便。”山西中利法兰有限公司财务总监刘对税务部门的智能化服务印象深刻。
在定襄法兰专业镇，忻州税务机关立足地方经济税源特点，打好“特色牌”，优化升级了助税行动2.0版本，创新推出“智能小屋”、“税务蓝服务站”、“锻造乡镇纳税人队”等服务，打造纳税服务法兰专业镇新阵地，助力定襄法兰锻造产业做大做强。
据了解，为帮助原本平平的煤机装备制造业再上新台阶，忻州市税务部门整合税源管理、纳税服务、风险防控，做精煤机装备制造业税源管理布局，打造特色服务煤机企业纳税服务布局，精细强化煤机行业涉税风险防控布局， 不断优化大型煤机企业税收征管资源布局，不断赋能原有扁平煤机行业实现新发展。
陕西东昌实业公司董事长杨志鑫说:“在税务部门的大力支持和帮助下，公司对发展充满信心。下一步要全力构建促进产业创新、合作、耦合的现代产业体系，做煤机装备制造高质量发展的先行者。”(罗志东、李伟)
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原文地址"税务局税费服务管理基础工作，税务局优化税收服务"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/151662.html。
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