7月31日，文化和旅游部通过其官网公布了7家严重不合格或复检检查存在严重问题的5A级旅游景区受到处理，其中山西省晋中市乔家大院景区被给予取消旅游景区质量等级待遇；辽宁沈阳沈阳植物园景区、浙江温州雁荡山景区、河南焦作云台山景区、广东梅州雁南飞茶场景区、四川乐山峨眉山景区、云南昆明石林景区等6家景区被责令整改，限期3个月。
山西省晋中市乔家大院被给予取消旅游景区质量等级的处理，这意味着乔家大院将失去“5A级景区”称号。在此之前，山西省共有7家5A级景区，其中3家位于晋中市，乔家大院是其中之一(另外两家分别是平遥古城和绵山)。
8月1日上午，记者致电祁县文化和旅游局，询问乔家大院具体存在哪些不达标或严重问题时，祁县文化和旅游局工作人员表示“具体问题县里还不清楚，正在成立治理小组”。
记者随后询问之前是否有人投诉过乔家大院景区。工作人员说:“文化和旅游部门刚刚合并，合并后的这段时间没有接到过(关于乔家大院景区的)投诉。合并前不清楚。”祁县文化旅游局也告诉该报，这是乔家大院第一次受到这样的处罚。
山西省文化和旅游厅值班室的接线人员有点“乱”。她告诉记者，山西省文化和旅游部门最近刚刚完成合并，搬进了新的办公楼，固定电话还没有安装，无法转接电话。“现在办公室太大了，有好几层楼，我只能一个个跑上去问谁负责这个事。”随后，记者多次尝试联系“负责宣传的工作人员”，多次拨打未果。截至发稿时，记者没有得到山西文化和旅游部门的回复。
乔家大院贵吗？太商业化了？
乔家大院建于1756年，又名中堂，主人是清末著名山西商人乔致庸，人称“光明财主”。医院占地面积10642平方米，呈双“喜”字形，包括6个院落，20个小院，313间房屋。1985年，祁县人民政府利用乔家大院的旧址建立了祁县民俗博物馆，并于次年对外开放。
山西省晋中市祁县乔家大院景区内。
在乔家大院文化园的官网上，有一段说明文字:“房屋相连，院落相通，一砖一瓦，一木一石，无不体现出精湛的建筑技艺，是一座体现清代北方民居建筑独特风格的宏伟建筑群，具有很高的建筑美学和民居民俗研究价值，被专家誉为‘清代北方民居建筑史上的一颗明珠’”。
相信很多人对乔家大院的印象来自于2006年陈建斌和天使主演的电视剧《乔家大院》。这部剧也为乔家大院在全国打开了超高人气，带来了丰富的客源。
乔家大院文化园官网上写着:“自20多年前开园以来，乔家大院吸引了众多剧组，在此拍摄了《大红灯笼高高挂》、《常金元票号》、《赵四小姐与张学良》、《乔家大院》等40多部影视剧。”2014年，乔家大院被评为国家5A级旅游景区。
即使5A级景区称号被取消，但仍有大量游客慕名而来。
在携程app上，乔家大院景区的评分是“4.4”，不算低，但也有188个差评。在这些评论中，不少用户提到了“门票贵”、“商业氛围严重”、“扩大人造景点来弥补”等问题。
网友评论携程app截图
在一位顾客的评价下，携程客服人员回复:“景区服务差，会反馈给合作方进行核实和规范。”随后，记者也向携程的客服人员核实了这一情况。
用户投诉及携程客服回复携程app截图
记者8月1日上午致电乔家大院景区时，景区工作人员表示“此事之前基本没有投诉，今天仍照常营业”。
关于“5A景区”门票价格，中国社会科学院旅游研究中心发布的专题报告《中国5A景区门票价格分析与国际比较(2015)》显示，从全国四大区域来看，2014年东部地区5A景区平均门票价格最低，为97元；中部地区最高134元；东北地区和西部地区分别为107元和113元。可见中西部欠发达地区的景区更贵，更依赖门票经济。
2018年，南方日报梳理全国233家5A级景区旺季价格发现，免费景区仅有15家，占比6%。50元以上的景区有204个，占88%；100元以上景区135个，占58%；门票150元以上的景区81个，占35%；门票在200元以上的景区有25个，占10%。据统计，5A景区平均票价约为112元，游览233个5A景区需花费约2.5万元。
根据携程的说法。乔家大院成人票135元，学生票69元。虽然它不是山西省最贵的5A级景区，但许多游客将它与山西省晋中市的另一座历史民居王嘉大院相提并论。
王家大院已有300多年的历史了。它由王京生家族建造，总面积为25万平方米。拥有高家崖建筑群35个院落，342间房屋，是全国重点文物保护单位。虽然是级景区，名气没有乔家大院大，但王家大院门票价格相对较低，全票66元，半票33元。
与乔家大院相比，陕西的家大院要简朴得多。
但除了“门票价格高”的争议，乔家大院的商业化才是游客们最津津乐道的。有网友向本报反映“出口必经之路市场巨大，购物区一望无际”。
2019年8月1日，拍摄到山西省晋中市、祁县乔家大院景区内大部分店铺被清理，工作人员从店铺内搬出柜台和商品，运送货物的车辆在进出景区。
对于近年来旅游景区存在的突出问题，华东师范大学经管系副主任、工商管理学院院长冯教授在接受记者采访时表示:“一些景区突破了其原规划的约定范围，如过度开发等。像乔家大院，也可能存在过度商业化的问题，破坏了历史文化遗迹的保护，对旅游环境造成了极大的破坏。还有就是同质经营，价格高，会让游客很反感。”
“5A”品牌不是铁饭碗。
5A级景区被摘牌已经不是第一次了。2012年春节前夕，全国旅游景区质量等级评定委员会对少林景区的建设和管理进行了暗访，发现其管理混乱，整体印象差，服务质量和环境质量达不到5A景区标准。随后，该委下发《整改通知书》，要求少林景区整改工作必须在2012年3月底前完成。如果整改不好，5A景区的牌子会被摘掉。
随后4年，国家旅游局对3家严重不达标的5A景区进行了摘牌，分别是河北省秦皇岛市山海关景区、湖南省长沙市橘子洲景区、重庆市南川区神龙峡景区。2017年2月25日，国家旅游局对云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园、老虎滩极地馆等3家5A级景区作出严重警告决定。
5A级景区是如何评价的？
根据《旅游景区质量分级管理办法》(2005年)，旅游景区的分级过程分为国家级和省级两个层次。5A级旅游景区由4A级旅游景区产生，由国家旅游景区质量等级评定委员会评定，4A级旅游景区也在国家一级评定。3A级以下由各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。
在测评中，会对交通、导游、卫生、接待能力等指标进行打分。比如5A景区要求年接待游客60万人以上，其中海外游客5万人以上。5A级旅游区导游或讲解员应具有大专以上学历，其中至少30%具有本科学历，并要求持证上岗，普通话达标率100%。
在《创建国家5A级旅游景区评分标准》细则中可以发现，总分1000分，分为八大项，具体为:旅游交通140分、观光游览210分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务30分、旅游购物50分、综合管理195分、资源环境保护155分。5A级旅游景区需要达到950分。
冯教授说:“除了阅卷，还有扣分和一票否决制。比如涉及欺诈游客、环境污染的重大违法行为，可以一票否决。”
但是，即使被评为5A级景区，这个荣誉也不是一劳永逸的，因为还有评审制度。
“会有定期检查和暗访，每隔几年还会有复查。比如一些星级酒店会通过暗访，看你的整体卫生状况，服务质量是否明显下降”，冯教授介绍。
乔家大院景区被取消后，祁县文化和旅游局当晚迅速发布官方回应，称:“祁县将从零开始，集中一个月的综合整治提升，以更严格的标准、更优质的服务，确保景区整治取得明显成效，力争在最短时间内使乔家大院景区再次达到5A评定标准，为各地游客提供更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。
根据以往的经验，如果我们适当地“洗心革面”，5A的“品牌”确实有机会被找回。2016年8月3日，此前被摘牌的湖南省长沙市橘子洲景区，经过一年多的努力，成为全国首家5A级景区。2018年，河北省秦皇岛市山海关景区也重回5A级景区行列。
然而，冯教授认为，乔家大院的“摘牌”不仅会对景区本身产生负面影响，还会给当地旅游业带来不小的打击。
“目的地形象受到重创，龙头旅游景点流失。当地旅游市场和旅游经济的发展将明显下降，这也将对旅游相关的配套产业产生许多负面影响，”冯教授说。
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原文地址"乔家大院值得去吗，【深度】乔家大院被摘牌背后:网红景点33年的是是非非"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/151139.html。
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