今年以来，邮储银行莆田分行聚焦“三农”发展，坚持发展与管理并重，小额信贷业务发展取得可喜进展。截至3月31日，小额贷款全年净增超过2亿元，余额18.4亿元。一季度小额贷款增量和增速是去年同期的3倍多。
推广“以客户为中心”的服务模式。
建立“走出去”拓展客户的新方式。前期通过线下联动，获得近2万份有效名单。通过电话营销工作，要求信贷额度人员每天至少电话营销20户，形成1，215个意向客户名单。邮储银行莆田分行充分利用意向客户名单，主动深挖潜在客户需求，变“坐商”为“行商”。发展了一批优质贷款客户。
建立“留下来”的老客户维护机制。定期制作同行业产品差异表，拟定小贷营销战术，结合优惠利率等政策，不断增强客户粘性，调动客户再次消费；同时，推进老客户的二次营销，发掘客户上下游群体和周边朋友的理财需求。
建立“促落地”的关键人员营销模式。坚持“走访村镇”，创建信用村、信用镇，建立信用村“作战地图”管理，加大与乡镇政府、村委会、农民信息机构的合作，紧盯村干部、两委等关键人物，拓宽营销宣传深度，培育和拓展更多潜在客户群体。目前，邮储银行莆田分行已建成132个信用村。
构建“专业”运营管理体系
提高尽职调查的专业能力。邮储银行莆田分行坚持把提升专业素质作为信贷团队建设的基础工程，每周安排一名信贷客户经理介绍产品体系，并对受理过程中遇到的典型案例进行讨论，同时实行周考，以学促学，以学促质。一季度，邮储银行莆田分行已召开19场客户经理产品介绍会，客户经理参与率实现入职一年内全覆盖。
加强流程管理的专业效率。通过加强信贷审核各环节的时间控制，加强沟通协调，通过建立“大学习、大讨论”机制，优化报表模板，实现当日审批。邮储银行莆田分行还不定期对前中后台办理贷款过程中的时间消耗和工作质量进行通报和考核，压实了责任，大大提高了质量和效率。据悉，3月份，小贷信贷审核耗时流程较去年同期缩短35%。
为思奇培养良好的氛围。在业务受理过程中，要晒喜讯、晒进步，传导压力、激发动力，同时引入零售信贷客户经理综合评价体系，实行末位淘汰机制，表彰先进、鼓励落后，营造“赶学”氛围。
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原文地址"邮储信贷业务，邮储银行小额贷款的经营原则"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/148343.html。
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