寒冬腊月,笔者在阜宁武潭农村商业银行营业厅遇到前来还贷的武潭居委会二组王先生。接受采访时,王先生乐了:“2019年4月,我从银行贷款5万元,用于养鸡,没有任何抵押和担保。11月份把鸡全卖了,现在已经还了贷款,净赚3万。真没想到,我们老百姓的信用现在可以当真金白银用了!”
为探索金融机构支持乡村振兴的策略,中国人民银行阜宁县支行积极推进农村信用体系建设。2019年初,制定了《普惠金融信用村(信用用户)评价管理办法》等系列文件,推进信用镇、信用村、信用用户(三信)评价工作,并以此为突破口,创新推出“诚信信用”新品种,其主要特点是纯信用、免押。截至2019年底,富宁“诚信信贷”系列信贷产品累计授信10134户,授信金额103018万元,其中首次借款超过七成,授信用户4164户,授信总额42727万元,平均贷款余额10.26万元,线上渠道4316户,授信金额38149万元。
建立农民“诚信”档案,实施网格化营销。在人民银行阜宁县支行的指导下,阜宁农商银行开发了“网格化营销”APP平台,打造了跑户建档、精准营销、情景演练、绩效分配、评价分析五大应用模块,提供科技支撑,建立全流程营销管理机制。进行集中评估和预授信,邀请优秀村干部、商户和群众组成“联评”组,集中对辖区内农户进行信用评级,分配拟授信额度。组织客户经理“访百户,问百需,解百忧”,主动访户,主动授信,为每一位农户建立“诚信”档案。截至目前,全县共建立农民信息档案22万份,当年补充完善11.59万户,为信贷业务发展奠定了坚实基础。
开发配套产品,丰富“诚信”内涵。首先,“傅敏宝诚信用”线下产品实行额度控制,存贷一卡,随借随还,明确尽职免责标准,实行“一次评估、规范流程、清单管理、平等对待”的政策,有效满足了辖区农户生产经营、日常消费的各种资金需求。随后推出“富民宝阳光E贷”和“诚信E贷市民贷”两款线上产品,实现客户手机银行在辖区内的自主申请和授信使用,提高放款效率。
拓宽营销渠道,惠及千家万户。发挥“网点多、人员足”的优势,在全县31个网点发放易拉宝、海报、手册等宣传资料,进行大厅宣传;还通过新闻媒体、社区广告牌、公交电视等媒体,实施“地毯式”广告投放,重点宣传信贷产品。
树立“背包下乡”的工作理念,开展“普惠金融进千家万户”、“走进千家万户”等系列营销宣传活动,聚焦“诚信”产品,突出信用主题,坚持营销“到村、到组、到人”,确保活动“不走过场、不留空 white”。
建立微信服务群,定期推送“诚信通”系列信用产品信息,打造24小时不间断营销服务渠道。推行合约经理制,发放便民卡,建立“一对一”营销服务平台,实行“三对三”服务原则,即新客户三天内到位,老客户三小时内到位,手机自助贷款三分钟搞定,有效提高了客户结算和客户满意度。卢洪宁
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