消费者储蓄卡被异地盗刷，消费者存款变结构性理财产品，信用卡被强制分期...本周五是“3·15”，消费者权益保护再次成为关注焦点。日前，记者从惠州市金融消费者权益保护联合会(以下简称“联合会”)获悉，这些年来，12363热线的数量一直在增加。数据显示，去年我市市民金融消费咨询投诉仍集中在银行业。联合会提醒，市民在日常生活中如遇到金融消费权益受损，可直接拨打12363热线维权。
对银行账户、贷款和服务的投诉很多。
惠州市金融联合会提供的数据显示，2018年受理的咨询投诉业务集中在银行业。其中，银行业投诉646件，占比80.6%；保险业投诉54件，占6.7%；证券行业咨询投诉1起，占0.1%；其他行业投诉101件，占比12.6%。
从投诉内容来看，2018年，银行账户、贷款、网点类投诉居前三位。其中，银行账户类投诉占比最高，占银行业投诉的36.7%，主要集中在信用卡和储蓄卡业务，约占此类投诉的90%。包括卡的激活、营销推广、用卡、利息和费用定价、退卡等各个方面。其中，与其他业务捆绑开卡、提前未充分告知用卡收费及标准、卡内资金被盗、信用卡逾期恶意催收等投诉较为常见。
贷款投诉比例也比较高，达到35.9%。投诉主要涉及抵押贷款业务。投诉内容最为突出，占房贷投诉总量的57.6%，且多发生在2018年上半年。此外，贷款投诉的主要内容还包括:贷款利率被银行单方面上调、已办理抵押登记的房产证的取得问题、抵押律师的见证费等费用纠纷。
此外，中间业务投诉也不少，如理财产品收益未按时到账、消费者存款“变”结构性理财产品、银行涉嫌未明确告知银保产品属性、银保产品退保收益损失纠纷等。
保险行业最常见的投诉是财产保险。
保险最常见的投诉是财产保险，主要涉及保险定损和赔偿的纠纷。内容包括:车险实际赔付金额低于定损金额、人身伤害事故医疗费用赔偿标准之争、车辆出险时无法选择维修地点、车辆续保保费浮动率高、车辆维修质量差。
寿险投诉主要有:退保金到账时间长、意外险赔付金额争议、业务员未及时取消自动续保导致客户保单被扣。
信用投诉主要涉及银行机构，包括:个人信息录入不正确、信用报告中存在未经授权的银行查询记录、信用还款按时逾期记录、信用ID登记在临时身份证中导致无法打印信用报告等。
此外，还有其他类型的投诉，占4.2%。投诉的对象主要有小额贷款公司、消费金融公司、P2P网贷平台。投诉内容包括异常高的贷款利率、贷款收取的高截止利息或代理费、逾期后暴力催收、网贷平台欺诈消费者等。
编辑:大快
前一篇文章:
惠州男子突发心电风暴，只因吃多了止咳药而致命。
相关新闻:2018年，全市金融运行保持平稳，支撑经济发展能力增强。2019-02-02惠州市金融工作局:鼓励和引导企业通过重组上市。2018-12-06市金融工作局:搭建优质平台，提升金融服务实体经济水平。2018-12-06金融系统金融宣传活动在惠州公园南岸举行。2018年11月29日，记者走进惠州农商银行上金融课。
查看所有评论用户评论
用户名
所有评论仅代表网友观点，与今日Huizhou.com无关。最大演讲2000字(每个汉字相当于两个字)。
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信(j7hr0a@163.com)，我们会及时处理和回复。
原文地址"金融消费者权益保护投诉专线电话是多少，金融消费者权益保护咨询投诉电话"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/143233.html。
微信扫描二维码关注官方微信
▲长按图片识别二维码
