河南日报农村版记者杨青通讯员刘丹
“银行对房贷客户有延期还款政策吗？最近几个月收入直线下降，还款日快到了，但卡里还没有存月供的钱。”12月21日，农行郑州中原支行接到客户王先生电话，称受疫情影响，本月可能无法正常还款，希望申请农行延期还款政策。
“放心吧，农行有相关政策！”农行郑州中原支行客户部张经理立即回复了王先生的问题，并开始办理业务。据了解，王先生每天经营一家酒店，因为疫情经营不好，同时面临房租和贷款的双重压力。了解情况后，客户经理耐心向客户解释农行政策。他和客户商量后，决定为客户办理延期还本付息，然后通过网络视频办理业务，减少不必要的接触，缩短业务办理流程。终于在到期前顺利完成了贷款。“这真是雪中送炭，太感谢了！”王先生发自内心的说。
据了解，对于受疫情影响的客户，如按揭贷款、消费贷款等，农行制定了延期还本付息的政策。客户申请并经银行核实后，可在一定期限内获得延期还款服务。
农行郑州分行相关负责人表示，接下来，该分行将及时满足客户需求，综合制定缓解临时还本付息困难的措施，优化延期还本付息的办理方式，扩大政策覆盖面，践行金融工作的政治性和人民性，坚定不移地解答金融为民的“抢考卷”问题。
编辑:刘婷婷
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