众信。com苍南4月11日讯“应该对我们农民和企业有感情，因为我们苍南农商行从苍南发展到现在，客户可以发展，农商行可以发展，可以共存。”问及为什么能扎根小额信贷服务，浙江苍南农村商业银行董事长王志刚说，我们和企业是“鱼水之缘”。有了水，我们的鱼就可以养了。为此，我们也应该秉持关爱服务的理念，帮助他们发展。
苍南农商银行举行聚焦“两个健康”助力“小微民营企业”启动仪式。图片提供
走在田间地头“深化”农民服务
苍南农村商业银行由苍南农村信用社发展改造而来，已有70多年的历史。王志刚说，在全县23家金融机构中，苍南农商行一直坚持差异化经营路线，服务三农，支持肖伟。“我们的服务是走田走地。我们一直把这个理念传达给所有的客户经理，一定要把服务做深做透。”
苍南农商行在2018年中国县域金融年会上荣获“中国普惠金融十大县域银行”，普惠金融在众多县域银行中脱颖而出。
据介绍，为让普惠金融服务苍南千家万户，苍南农商行实现了三个全覆盖:行业全覆盖、产品全覆盖、地理位置全覆盖。
王志刚解释说，农民一年四季都会生产不同的作物。比如马站的四季柚，冬天，春耕过后，种番茄、虾、紫菜...对于不同时间点的农作物，农商银行可以提供相应的贷款，帮助农民耕种收割。同时，苍南农村商业银行的联系已经延伸到苍南的各个角落。“苍南金融机构中，最东、最南、最西、最北、海拔最高的网点都是我们农村商业银行。”
为了方便老百姓的生活，苍南农商银行除了51个营业网点外，还有200多个收获站，460多个农业取款点。
在苍南各地的丰收驿站，农商行除了接受金融贷款的基本功能外，还与工商、税务等职能部门合作，新增了社保查询缴纳、不动产登记等功能。，将群众“想做、常做”的政府服务嵌入站内，使丰收驿站成为群众“家门口的银行”，“基本达到基础财政不出村、综合财政不出镇的程度”。
数据显示，截至3月，苍南农商银行已为全县农户建立信用档案38万份，授信400亿元；信贷农户达到18万户，贷款规模200多亿，占苍南县农户贷款的95%。
“其他银行不想做、不想做的事情，这些类似于体力劳动的工作都是我们来做。我们是本地银行，和农民感情很深，可以把服务做得更精致。”王志刚说。
苍南农村商业银行董事长王志刚对灾情表示慰问。图片提供
真心做小微企业的“金融靠山”
融资难、融资贵一直是小微企业发展的难题。“这几年，我们的贷款利率一直在下降，下降幅度是全县所有金融机构中最大的。2018年我们的企业贷款平均利率下降了0.6个百分点，今年还能再降。”王志刚说。
立足苍南，支行行长和员工多为本地人，农商行在企业调查了解方面有天然优势。“因为我们对本土企业的了解更加深入透彻，所以我们可以也必须有选择地与优质企业合作，尽可能地帮助他们降低财务成本。”王志刚说。
比如“短期贷款用久了”的通病，苍南农商银行在还款方式和还款期限上有所突破，将短期贷款的时间延长至1-3年，并引入评价体系，允许企业续贷不还本，进一步减轻了企业的压力和负担；同时，该行通过适度降低贷款利率、主动降费让利，2018年为民营企业减少利息支出近3000万元，让利金额超过2100万元，在减轻小微企业负担和成本方面取得了实质性成效。
小微园区建设是近年来温州市委市政府拉动经济增长、打造产业链的重要举措，苍南县小微园区建设也蓬勃发展。为配合小微园区建设，苍南农商银行专门成立了小微金融部，安排专门团队对接全县小微园区建设，对8个已形成的小微园区授信56亿元，并在绩效和政策上给予倾斜支持。
“我们已经给彩虹小花园发放了2亿元贷款，资金已经全部到位。现在他们要我们加5000万。”王志刚说，我们银行的决策半径比较短，就两级，有时候能当场做出决定。“资金一到位，小微园就卖得很快，这让小微园的建设者愿意和我们合作。”
2018年，温州发布《关于进一步做好小微企业园区金融服务工作的通知》，引导银行机构在防范小微企业园区投机风险的基础上，加大金融支持力度。
王志刚说，我们对入驻小微园的每一家企业都进行实地考察，严格把关，不会盲目让一些投机企业或不具备条件的企业入园，成为隐患。
“我们一直在做和坚持的是小额服务，真心实意帮助企业解决困难。”王志刚说。目前银行平均贷款额度16万，最少一笔贷款8000元；目前，已支持2.64万家小微企业和个人，金额65亿元，对民营企业的信贷力度不断加大。计划用5年时间再投入100亿元信贷资金，支持实体经济发展。
解决百姓的后顾之忧，让金融服务“便捷普惠”
苍南农村商业银行有309名金融专员。每个月，他们作为党员深入农村，深入基层，及时收集农村金融需求，提供贴心的金融服务。截至目前，共解决村民实际问题141个，推荐各类贷款2541笔，金额超过2.4亿元。
“我们有一句很土的话，不要吹嘘自己平时工作做得好不好。你去乡下，村里的狗见到你都不叫，都很熟。那你的工作就真的完成了。”王志刚笑着说，我们和村里很多干部关系都很近，都是好朋友。他们的底情我们都知道，发展中有什么问题我们都可以帮忙解决。
苍南农村商业银行有一位特殊的行长，村民们亲切地称他为“水果行长”。
2018年台风玛莉亚登陆福建，受外界影响，苍南受灾严重。台风登陆后的第一时间，王志刚赶到了马站。他看到所有的葡萄屋顶都被刮掉了，农民们都很沮丧。面对只需一周就能成熟的葡萄，他不知道该怎么办。
王志刚紧急从银行调了两辆流动业务车，冒雨给农民信贷，用于采购物资。同时联系供销社，从台州调运一批胶片，争分夺秒保护农民的“资产”。
葡萄是有人养的，但是大量的葡萄哪里有市场？台风过后的第二天，王志刚去温州汇报灾情，带了几箱葡萄，讲了农民的困难。该市农信社系统开始通过各种平台、宣传、朋友圈为苍南人“卖”葡萄。
因为宣传渠道上写着马站支行行长的手机号，他就成了这种葡萄的销售点，已经帮助农民销售了近8万斤葡萄。“后来人家水果卖不出去，就问他能不能帮忙卖几百箱。‘水果总统’就是这样开始哭的。”王志刚说。
苍南农商银行像这样帮农民卖农资做了很多。王志刚说，“农民都是我的客户，他们的损失就是我们的损失。我们也尽力帮助人民出售他们的一些农产品。”
在王志刚看来，一个金融机构是否优质，能否发挥优势，服务一定是最重要的。不同的群体有不同的特点和需求。要分群体，从客户的角度解决最实际的问题，做精细化服务。
王志刚说，我们是本地银行，扎根苍南，就要扎根下来，做好服务，把服务做深、做细，成为做生意最诚信、最贴近民企、最贴近百姓的“金融靠山”。(杨青胡艺馨)(完)
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