本报记者李思雯实习生姚思佳
辛巴(辛有智饰)这位带货的直播红人再次陷入漩涡。12月29日，20多名身穿印有“新轩客服欺诈，请给出解决方案”字样的白色t恤的人，在广州新轩直播基地门口拉起了横幅，上面写着“让你的粉丝活下去”。
12月29日受害者穿着统一的T恤衫保护自己的权利。本文图片均由受访者提供。
都声称在新炫团队直播间购买产品后遭遇电信诈骗。诈骗分子自称“欣轩团队客服”，可以报出详细的购物信息，然后以理赔为名逐步诱导受害人转账，金额从几千元到几十万元不等。声称被骗的人主要是三十多岁的女性，也有人声称被骗的钱是自己的“全部家当”。
早在11月中旬，就已经有
诈骗分子冒充“新宣队”委托的工作人员实施诈骗。
网友开始在微博、Aauto faster等平台通过文字或视频公开自己被上述手段骗的经历。也有人在评论区留言后“一个一个拖”成立维权群。加入群后，每个人都会发出被骗的证据，每个人都以“省-骗时间-骗金额”作为备注。截至12月30日，该群共有87人，声称诈骗总金额超过673万元。
他们说，在诈骗过程中，对方详细报出了自己的购物时间、订单号、收货地址、手机号等详细信息。
购物信息是如何泄露的？对此，12月30日，新轩团队客服人员回复论文称，目前正在配合警方调查，无法告知相关信息。
“就像被洗脑一样。”
王敏(化名)自称是47团参赛的受害者。50岁的她说自己是辛巴直播间的忠实粉丝。“她从去年8月开始就在辛巴直播间购物，几乎每天都看他们直播。全家的生活用品都是在直播间买的，一个月消费至少2000元。”然而，今年11月，她购物后被骗走59901元。
王敏说，11月6日，她在辛巴直播间买了一瓶价值99.99元的黑鱼子酱眼霜。6天后，她接到一个自称是新轩客服的电话。“客服”说她买的产品因为质量问题需要结算。
王敏说，一开始她并不相信，但在和对方核实的过程中，对方准确地说出了她的姓名和地址，甚至产品的直播间、下单时间、价格、订单号。这让她深信不疑，她按照指示添加了对方的QQ号，开始了“理赔程序”。
回想起那天的经历，王敏觉得自己好像被“洗脑”了，顺从了。“他表现的很可怜，还说有什么任务标准。我觉得自己有义务让人们按时下班，并且一步步做到了。”
王敏说，加了QQ后，对方马上发来一个分享屏幕的二维码，同时指示她在电话扫码后显示的页面中输入自己的银行卡号、身份证号等信息，以便接受理赔付款。最初，她填写了两张无存款的银行卡账户，但对方很快回复:“这两张卡的理赔程序很慢，卡在七成。建议用交行卡。”她以为自己确实有交行卡，就用了。
“后来我才想起来，我扫描的共享屏幕二维码完全可以看到我的手机屏幕，包括我打了什么字，每张卡里有多少钱。”王敏说，她事后才反应过来这些细节。“因为当时电话还通着，不然我可能每走一步都要三思。”
电话里的王敏似乎很困惑。她说，对方拿到银行卡信息后，将王敏银行卡里的活期存款和理财资金全部以每次1万元的形式转到她名下，共计59901元，而她因为在打电话，对此并不知情。
据王敏说，对方还是不满意。然后，对方让她在手机银行上最高额度借56000元，然后把钱转到指定账户。在第二次确认这笔转账时，她震惊地发现自己是在“把借来的钱转到别人的账户上”，意识到自己可能被骗了。她赶紧挂了电话，查询银行卡后发现余额已被转走。再没人接电话。
王敏说自己早前被骗，骗子的话还很简单。他只是被骗走了银行卡里的钱。但后来群里很多被骗的人说，骗子从一开始就指示贷款、转账，不仅被骗了钱，还背了高额贷款。
“无法关闭”的储备资金和“被系统卡住”的钱。
来自江西的小依自称是目前群里损失最大的受害者，被骗了511407元，其中30多万元是她多年的积蓄，本来是打算用来付一套房子的首付的；另一部分是她在对方指导下从各个贷款平台借的钱。
小易转账记录被骗51万余元。
小艺告诉本报，10月24日，她在“新罩轩萌车直播间”买了一个价值9.99元的口罩。11月17日上午，她接到一名工作人员的电话，该工作人员自称受新轩客服委托处理这款面膜的质量问题，对方提出赔偿她288元。同样，由于对方准确说出了她所购买产品的订单号、收货地址等所有相关信息，她也没有太多的怀疑。
加了“客服”QQ后，小艺被拉进了一个理赔群。“里面有五个人。”小艺说，对方告诉她，288元的赔偿款已经通过支付宝退还了。“我说没收到，骗子说钱卡在渠道里了。”此时，对方发来一个“分享屏”二维码，说是指示小易把钱打过去。
小艺说，在对方的指引下，她从支付宝备用金里借出了500元，她误以为这500元就是对方打给她的理赔款。后来对方说:“如果钱已经退了，应该还210元。”。小易按要求转账后，对方马上发来截图，显示小易的零用金服务超时关闭，必须强制关闭，否则会影响征信，面临每月2万元的还款。为了强行关闭系统，需要将所有流动资金转入指定账户，以保证资金安全，对方承诺“关闭备用金后一并归还”。
小艺说她被吓到了，马上把银行卡、微信零钱、支付宝余额等金额全部转到对方名下。然后，对方指示她通过“还款”、“微贷”、“美团”等各种平台进行贷款，并称这些资金是公司为她放出的临时资金。在多次借款转账后，当对方“没收到钱”，需要再转一笔钱来“冲掉”被“卡住”的钱时，她才意识到自己被骗了。
为了警示更多的人，小艺带着黑帽子、口罩、墨镜拍了一段视频，讲述自己被骗的故事。她在视频中说，她一直不敢告诉家人，自己每天在巨大的心理压力下，患有严重的失眠、抑郁症，甚至有自杀的念头。
和小易一样，河南的高女士说，她在12月26日接到自称辛巴客服的理赔电话，在支付宝平台收到后被告知无法关闭备付金，于是下载了腾讯会议，方便对方“协助”自己关闭备付金服务。其实她是在对方的指导下一步一步申请贷款，贷款，然后转账。这次对方一直要求高女士多转点钱，刺激节目加载进度。最后，高女士在对方要求下输入了一个“9407”的验证码。很快，她收到短信，发现自己被转了9407元，意识到自己被骗了。
新选团队:已配合警方调查。
多位受访者表示，骗局被发现后，骗子迅速关闭了与受害人的所有沟通渠道，如电话关机、QQ删除、微信拉黑等。他们报警后，都被告知诈骗电话IP地址在境外，钱已经不在对方账户，涉及跨省跨国，追回希望渺茫。
一个多月来，王敏坚持给新选团队客服打电话询问解决方案。她说，群里姐妹们的诉求都很一致。“所有人都认为新入选的队伍被骗了。现在，我希望他们能站出来给个说法。为什么骗子能这么快获取我们的购物信息？”
12月30日，在微博中看到“辛巴直播间网购后80余人被骗600万元”的词条后，王敏再次拨打新轩客服官方电话。客服表示:“我们没有泄露信息，一直在积极配合警方调查。”当被问及骗子是如何得知用户购买信息时，客服表示:“是诈骗团伙通过非法渠道获取了客户信息，我们也在等待警方的调查结果。”
当日，该报记者致电新轩团队官方客服电话，对方表示目前此事正在接受警方调查，无法告知相关情况，会转给公关部，由公关人员回复。截至记者发稿，新选团队尚未回应。
维权群目前有87人，大部分是30多岁的女性。“她们都是全职妈妈和单亲妈妈，从来没有使用过任何贷款服务，也不了解支付宝的‘备用金’功能。”在团里扮演“大姐姐”的王敏说:“团里有很多低收入的妈妈。现在真的很痛苦。他们中的一些人不敢告诉家人，他们不知道如何生存。”
据维权群里统计，87人被骗，总金额近674万元。
自称被骗8万元的徐女士认为，骗子能取信于人，一定程度上是因为之前的“假燕窝事件”。“在这种情况下，辛巴队退一赔三。在假燕窝事件的伏笔下，我们接到理赔电话的时候，以为现在新轩团队的审核更严格了，燕窝得到了赔偿。我觉得这个好像没什么问题。”
大学生林林(化名)是维权群里为数不多的年轻女性。她代表母亲陈女士关注群里的维权动态。她告诉该报，在燕窝事件轰轰烈烈发酵的时候，陈女士被一个自称客服的人骗走了6万元。“我妈最近一直在自责，家里人也尽量不提了。”琳琳说:“虽然她还能更快地玩Aauto，但她不再看辛巴一家的直播了。”
责任编辑:崔璇
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