人是勤奋的，春天来得早，努力正是时候。“春天行动”工作开展以来，湖北石首农村商业银行营业部紧扣上级党委工作部署，主动作为，多措并举，在管理上下功夫，服务激活，发展突破，业绩一路飘红，勇夺2023年“春天行动”。截至1月末，该行营业部各项存款余额18.53亿元，较年初净增3.08亿元，完成“春天行动”计划的179.15%；各项贷款余额32.62亿元，较年初净增0.82亿元，完成“春天行动”计划的200.26%；提前两个月超额完成了“春季行动”的任务，实现了“存贷并举”。
“早”规划部署。石首农商银行营业部位于市区商业街，周边有农行、工行、邮储银行等多家银行的网点。，而且竞争压力比较大。自去年12月初以来，业务部在杨爱华经理的领导下，做好了工作部署。积极开展重大系统问题，主副经理走访各大金融、社保、学校、超市、中小企业等。比如某科技公司去年在营业部贷款500万，今年贷款结清后转存款750万，资金回报率达到150%；开展“下班走访”，两人一组挨家挨户宣传“春天行动”活动规则、存贷款利率和跨行转账手续费减免等内容。，引流精准客户；对现有客户实行“保证制”，分批保证客户，通过电话、微信、短信等方式定期回访。，建立稳固的“亲情关系”，做好存款的稳增工作。
实际情况是成功的，大厅服务“优秀”。面对春运期间客流量大的情况，为提升客户服务体验，石首农商银行营业部提前做了合理安排。一方面做好基础分流，保安为顾客量体温、消毒后才进入，大厅工作人员迅速逐一询问顾客办理的是什么业务，并引导到相应区域。如果业务能在智能柜台办理，会很快被定向到智能柜台。如果需要在柜台办理业务，会指导其填单并填写相关信息，确保客户在最短流程内办理业务，避免等待。在客流高峰期，无聊的等待会让顾客感到烦躁。为了安抚客户的情绪，营业部专门设置了整点抽奖，所有等候的客户都可以抽奖一次，在娱乐的同时可以有效减少客户的焦虑。在大厅内，银行还配备了爱心座椅、爱心窗口、老花镜、茶水等便民设施，让前来办理业务的客户享受到爱心服务，真正感受到家的温暖。
百花齐放，“扩大”存贷款准备金。春节前期正值消费黄金期，石首农商银行营业部充分利用电子银行业务的拓展，深挖扫码商户客户群，开发“存贷电一体化”营销模式；主动作为，主动与辖内企事业单位对接，积极开办代发工资、员工开卡、开通手机银行、绑定第三方应用，扩大网上黄金业务影响力，拓展优质客户群；按照“三亲”要求，对辖区内符合条件的优质商户和新开商户进行精准营销，宣传信用卡产品，扫码授信；顺势而为，依托“农商行收银宝”产品的品牌效应，加大宣传力度，确保商户拓展创新和资金引流。下班后拜访是业务部门的做法，比如新开门店，没有“农商行收银宝”的门店。营业部大堂经理许以“农商行收银宝”帮客户核销湖北券，成功打动黄墅街汪甜甜超市老板，并以“金典”拓展一户，一月排名第一，成功引流资金48万元。
作者:程云
单位:湖北石首农村商业银行
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原文地址"存贷双旺！湖北石首农商银行营业部提前2个月完成“春天行动”任务"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/128045.html。
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