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新闻回放
2015年9月，长春多名岳跃、保姆、钟点工找到本报反映，在参加“三姑”家政O2O服务平台发布会时，签了一堆“免费”手机的授权书，却不知道授权内容，后来发现自己莫名其妙被“贷款”了。
当时《新文化报》报道此事后，有月嫂报道称，“三姑”平台负责人已经出面解决此事，为大家退机，并发表书面声明，承诺后期如有经济纠纷，无条件提供帮助。
但时隔三年，今年11月底，曾参与“免费”手机催收的陆女士发现，自己的贷款并没有像其他一样被“处理”，而是逾期了。
让她和其他6个月不解的是，现在他们想还钱，想抹掉不良信用记录，却联系不上贷款公司。
陆女士的烦恼
贷款从1672元滚到了4830元。
11月23日，陆女士第一次查询了自己的信用报告。报告一出，她就懵了。她以为早就“处理”好的贷款不仅还在，还逾期了22个月。1672元的本金随着利息继续上涨，现在的欠款金额变成了4830元。
冷静下来，陆女士仔细回忆，这笔借款发生在2015年她去“三姑”家政平台收手机的时候。
他们获得手机的一个重要原因是希望通过这个App增加业务。
2015年，收到手机的岳跃发现自己被“借走”了。当时经本报记者核实，贷款金额为1800多元，是购买一部手机的费用。她办理了一笔个人消费贷款，有两种还款方式，46元或76元，还款期24或36期。此事经本报报道后，一些岳跃和育婴师表示，是“三姨”的负责人出面解决此事。
当时她把手机还给了一个朋友。后来她朋友查询了征信报告，没有贷款记录，她就放心了，没有查征信报告。
发现信用问题后，陆女士立即联系了相熟的和育婴师，发现与自己情况相同的还有6个人。几个人建了一个团，5个人11月28号去了吉林唐恬物业管理有限公司，在建设街和普清路交叉口附近。
“‘三姑’的总部就在唐恬物业大厦，当时发了手机，唐恬物业的人也在场。”我们这次去了唐恬物业，见到了当时在那里的那个人。他留下了我们所有的信用报告，说会帮我们联系解决。从物业公司出来后，陆女士向公司所在地白驹路派出所报了案。
“半个多月过去了，唐恬物业一直没有回复。没人联系过我们，派出所也不知道案子的去向。我该怎么解决这个问题？”无奈之下，陆女士再次求助本报。
去家政公司。
客服说总部搬到宁波了。
12月18日，新文化报记者带着陆女士来到物业公司。
陆女士表明来意后，物业公司的两名工作人员说:“我们是唐恬集团，跟‘三姑’没关系。你应该让他们去一楼的客服中心，他们总部已经不在我们这里了。”
随后，记者和陆女士来到了一楼的“三阿姨”客服中心。客服说他们是新来的，没听说过。“总部现在不在长春，我们老板去宁波了，我联系不上他。”客服表示尝试联系长春分公司经理，经理也表示不了解此事。
从房产大厦出来的陆女士遇到了她之前一直在找的男员工。在她的再三追问下，起初不愿多说的男员工表示，此事与他无关，建议陆女士等人走法律途径。
18日下午3点，陆女士来到白驹路派出所，向民警求助。
她说，一个警察向她透露，他在长春找到了一个“三姑”的经理。“报警人说是经理提供的资料，说我们的手机都已经还了，说借款跟‘三姑’没关系，但应该是通讯公司的事，说通讯公司一个姓刘的经理干了这事，目前还不能证明对方是诈骗，只是经济纠纷，不适合报警。
陆女士说，警方没有立案。警察告诉她,“三姨”的老板与唐恬的房产有关。这种情况最好去法院起诉，胜诉后不良信用记录可以消除。
记者调查
18日下午，陆女士向记者提供了书面声明的照片。
声明作于2015年9月14日，下面有两个亲笔签名，其中一个是“三姑”董事长王女士。
记者在全国企业信用信息公示系统查询到，吉林省唐恬物业管理有限公司的监事姓名与“三姑”董事长姓名相同。
王女士于2013年6月成立长春三纳易信息技术有限公司，2015年12月成立宁波三纳易信息技术有限公司。目前两家公司都存在。
18下午4点，记者拨打宣传单上的号码，显示为空。记者拨通了“三大妈”官网的号码，客服表示没有这回事。
涉事小额贷款公司失联。
找不到人报答。
19日上午，记者在陆女士等7人的维权群里看到了5位的信用报告。报表上的借款公司都是天津市易盛小额贷款有限公司，本金余额1672元，但欠款4300-4800元不等，逾期期数也不一样。但有几个人说，他们从来没有还过贷款公司，只还过电话费，但当年的电话号码早已废弃。
几位岳跃表示，他们没有接到贷款公司的催款电话。都想先解决贷款，哪怕自己认了钱，但是联系不上贷款公司。
19日上午，记者通过多种渠道找到了天津易盛小额贷款公司的三个座机号码，拨打显示其中两个已经停机，一个是空。记者试图查找手机号码，无人接听，也联系不上贷款公司的工作人员。
“现在我们能联系谁来还钱？就是起诉，什么时候才能解决逾期还款造成的信用污点？那么多月前，现在都没有不良信用记录，为什么不去解决呢？我们按照他们给我们的地址还了手机，签了名。为什么不给我们解决呢？”几位岳跃都表示，希望“三姑”的负责人能出面处理此事。
律师:
应当履行还款义务的，可以向责任方要求赔偿。
对于此事，吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，由于岳跃并未否认签署了部分书面材料，他们无法提供当时购买手机的合同，也无法提供返还手机时解除合同的材料，因此当事人应对签署的书面材料承担法律责任，并积极履行还款义务。
但还款履行完毕后，可以根据“三姑”平台的承诺声明，就分期购买手机造成的损失向责任方主张赔偿。
来源:新文化报ZAKER吉林记者朱轼
编辑君君波
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