今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，许多小微企业面临暂时的经营困难。金融机构积极为实体经济运行提供有力支持，采取各种有效措施为广大中小企业“让利”，支持实体经济恢复工作、生产和经营。
疫情下，民生银行南京分行积极落实“六保”和“六保”要求，做好普惠金融“加法”，帮助小微企业打通融资“堵点”，疏通“资金脉络”。截至9月末，民生银行南京分行普惠性小微企业贷款余额352.01亿元，比上年增加37.97亿元，完成年度计划任务的211%。今年以来，普惠性小微企业新增贷款利率比去年同期下降70bp，为小微企业降低融资成本近2亿元。
输血“贷款”让小微企业“活”起来
镇江圣途医疗用品贸易有限公司主要从事医疗器械、口罩等材料的生产。疫情发生后，口罩紧缺，原材料价格上涨，企业订单猛增，资金短缺无法扩大生产规模。民生银行句容支行小微客户经理李涵走访了解。他第一时间上门对接，为企业量身定制贷款方案，开通绿色通道，给予优惠利率。短短三天，给客户新增授信260万元。这笔资金的快速到位有助于客户成功完成订单并按时交付。
民生银行南京分行向总行申请为重要生产生活资料、医用材料及设备、医用药品等制造业、批发零售业客户提供3亿元专项授信额度。在其管辖范围内。分行对区域内上述地区的小微企业进行组织梳理，开通绿色审批通道，加快放款效率，提供便捷的融资服务，充分考虑客户的资金还款计划，设定适合客户的还款安排。
餐饮、娱乐、零售批发、旅游、物流等行业的小微企业受疫情影响较大。银行不是一味的断贷、抽贷、压贷，而是可以延续和扭转；采取无债务展期、贷款利率阶段性调整、还款方式调整、贷款展期等阶段性扶持措施，帮助小微企业渡过难关。截至9月，民生银行南京分行已为7231户小微贷款客户提供145.91亿元“免贷续”展期支持。
与肖伟一起前进成长的背后，离不开一支素质高、能力强的小微金融服务团队。民生银行南京分行党委书记、行长李业迪表示:“分行通过多年的持续建设，建立了专业化的框架体系。分行成立了小微部南京分行，在二级机构设立了二级分行，成立了小微专业支行、小微金融中心和小微工作室，专门从事小微业务，其中专职小微客户经理227人，平均有7年小微业务经验。”
围绕小微企业应对疫情的融资需求变化，民生银行南京分行合理优化简化业务流程，更精准续贷，提高员工敢贷、肯贷的积极性。数据显示，今年以来民生银行南京分行小微企业贷款新增2200余笔。
数字化赋能金融供给“增量扩张”
疫情防控常态化后，民生银行开展了以“互联互通”为主题的“2020小微金融专项服务年”，40家分行、近6000名小微客户经理参与其中，全力扩大覆盖面、提升质量、降低成本。根据总行的统一安排，南京分行针对小微企业特别是个体工商户开展新产品、新服务和特殊措施，将银行业的特殊照顾转移到江苏的小微商户。
随着科技赋能，小额信贷服务数量增加，覆盖面持续扩大。针对企业在特殊时期的需求痛点，依托数字化技术，创新线上产品和服务，及时推出各类纾困金融产品，打造量身定制的贷款方案，让金融的活水浇灌更多小微市场主体，延伸普惠金融的服务触角。
积极引导客户使用“网乐贷”、“增值贷”、“云快贷”等网贷产品，持续优化手机银行自助转账、远程视频面签、云快充等线上流程，充分利用后台数据和小微金融3.0技术，实现材料最少化、流程顺畅化、连续性，提高普惠小微金融服务的便捷性和满意度。目前，民生银行南京分行客户经理日均达到1100多位客户，服务效率提升50%。
民生银行南京分行还积极深化银政合作，加大对小微企业的贷款支持力度。与江苏省税务局合作开发小额信贷产品“纳税人网贷”，累计授信客户2523家，授信金额6.54亿元。
“连接小微企业，围绕小微商户的商圈、生活圈，我们正在开展‘跑道亮灯’计划、‘免疫力提升’计划等一系列金融服务。民生银行南京分行将继续坚定实施小微金融战略，扎实做好“六稳”“六保”，推进小微金融服务“增量、降价、扩容、提质”，不断降低普惠性小额贷款综合融资成本，为江苏小微企业提供更加全面、便捷、满意的现代金融服务和产品。”李业迪说。文/杨哲
国家商业日报
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