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介休李佳佳超市核心文化:忠孝、诚信、幸福、博爱。
孝义生意越界,一做就是20年。
各路英雄,争鹿胜流,轮番登场。
中天超市,美特好超市,沃尔玛超市从谢谢先生出去了。
但是有一家超市越来越大。
这是介休李佳佳超市。
首先,什么是家庭福利?
李佳佳超市公司的概念
李佳佳超市的创始人是宋志强。
早在1999年,超市连锁的进程就已经开始。
在企业发展过程中,为了进一步适应市场需求,
在不同领域设立的子公司有:
超市→李佳佳超市
百货大楼→鼎尚时代广场
物流→佳佳物流配送
珠宝→李佳佳珠宝
贷款→晋中何新小额贷款
房地产→陕西何新房地产
烘焙主食→山西富锦源食品
李佳佳超市的工作方式:快速反应,立即行动。
目前,李佳佳超市已在陕西7个地级市开设了35家超市。
吕梁7个,长治3个,晋中10个,临汾3个,朔州1个,太原7个,忻州4个。
孝义有三家店:
华美店,娄东店,万达店。
三家店定位不同。
华美店定位:新城市消费市场;
娄东店的定位:老城消费市场;
万达店定位:高端消费市场。
专业是提升李佳佳超市能力的基础。只有具备专业的商品知识、工作流程和工作标准,才能更好的服务客户。
孝顺的人的消费习惯研究的很透彻。
消费者市场的重新划分和定位使得
三店如三拳,家家生意兴隆。
第二,顾客至上。1.在雪地里为顾客安排座位。
有一次,冬天去华美李佳佳超市买东西水果,听刚路过的人说外面下大雪了。因为是骑电动摩托车来的,我赶紧交钱,坐扶梯出门,发现自己的摩托车早就被家里的工作人员盖上了,心里感慨万千。
在李佳佳,主动承担责任是优秀员工必备的素质。
李佳佳的企业核心文化;
忠孝、诚信、幸福、博爱
其中,感恩是指:感恩是一种高尚的美德,用感恩的心对待身边的每一个人,感谢父母把我带到一个五彩缤纷的世界,感谢公司。带着一颗感恩的心,一份博大的爱,让我们把感恩的心传递给身边所有的人。
2、多项免费服务
在每个家庭中,积极意味着:思想上进步,行动上主动。积极的人会产生一种正能量。
李佳佳推出了很多免费的客服项目,比如免费车罩、免费打气筒、免费捆扎、免费充电、免费修车工具、免费公用电话、免费医药箱、免费针线包、免费修剪等等。
每一个可爱的李佳佳超市人都是爱的传递者,爱的坚守者。
李佳佳的使命:让顾客满意。
具体行动:为顾客提供丰富的商品、合理的价格、温馨的环境和完善的服务。
3、购买六一服装
李佳佳超市力求装修温馨的环境,合理的店面布局,宽敞的通道,明亮整齐的音乐,让顾客有宾至如归的感觉。
我家孩子上中班的时候,有一次六一,学校要求统一服装表演。
父母说家里有这套衣服,但是因为上班没有马上买。
等我下班的时候,这套西装就没了。
因为6月1日只剩两天了,在网上买显然已经来不及了。
我老婆急得跺脚叹气。
这时,儿童区的导购走了过来,耐心的听着故事。
在李佳佳,服务应该给顾客留下深刻印象,而不仅仅是让他们满意!
留了手机号就走了。
晚上9点,我妻子接到了李佳佳的电话,说她已经找到了,明天下午就可以拿到。
通过这件事,我真的觉得家家有本好服务。
贾佳丽的工作风格是怎样的?
快速响应,立即行动!
6月1日,给孩子买衣服,
真正让我体会到什么是服务。
4、真诚,童心
你买一块肉,你要一斤,其他地方的销售人员就多给你一点,多得离谱。你遇到过这样的情况吗?
佳佳丽不会。他们总是尽量准确,大多数情况下会少一斤一点。
无论你是五岁的孩子还是九十岁的老人,销售人员对你都一视同仁。你不用担心他们会给你加秤。
第三,家家服务好,星级是关键!
具体来说,企业的使命就是让顾客满意,为顾客提供丰富的商品、合理的价格、温馨的环境和完善的服务。
在李佳佳超市,员工的职业规划主要分为三条主线:
管理类型:销售人员-类助理-科长-部门助理-总监-店长助理-经理。
专业类型:销售人员-岗位标兵-岗位明星-高级员工
技术类型:技师-技术标兵-技术明星-高级技师
李佳佳超市为顾客提供满意的服务,优质的商品,优美的环境,专业的服务,合理的价格,让顾客满意。
选拔干部也有十条标准:
(1)有梦想
(2)愿意
(3)关心和聚集人群。
(4)能够承担责任。
(5)善于自省。
(6)用心做事
(7)注意细节
(8)专注专业
(9)尊重员工,善于倾听。
(10)懂得感恩
四。结论
在每个家庭中,
“顾客是上帝”,
绝对不是一个空句子。
最高水平的服务是,
让客户感动,而不仅仅是满意。
“满意”不是目标,“感动”才是每个人的终极追求。
李佳佳每年都有大学生实习岗位。在李佳佳,员工被亲切地称为家人。
在李佳佳超市,
他们买卖人,不买卖货物。
他的商业模式可以用一个词来概括——爱,
热爱员工和客户;
每一次服务都是爱的体现,让员工每天发自内心的开心上班。
员工的快乐自然会感染客户,让客户快乐,从而产生良性互动。
越是急功近利,越是无利可图。
希望能提醒运营商。
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