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多年来，招商银行“商贷通”以其创新的产品设计、高效的服务流程和极致的客户体验获得了市场和客户的一致认可。自2012年以来，招商银行已为超过40万客户提供金融服务。随着移动互联网和大数据技术的广泛应用，招商银行紧跟时代潮流，实现了服务、产品、流程、风控的全面升级，为客户带来了全新的体验。
说起招行的“商贷”，很多人都不陌生。最熟悉的就是这种贷款最高可以申请1000万。只要你有自己的事业，在当地有房子，就可以申请。但“商贷”不仅仅是贷款，更是招行在贷款业务背后传递的温暖，对客户的默默支持。
星期天早上，还在睡觉的肖旭被电话铃声吵醒了。原来，黄女士有紧急贷款需求。招商银行客户经理肖旭了解情况后，立即前往黄女士的公司处理。收集资料后回银行，连夜加班汇报贷款相关材料和流程，以便快速放款。在办理贷款的过程中，我了解到黄女士的丈夫李先生在经营一所培训学校，学生毕业后的就业问题迫在眉睫。把她的另一个客户介绍给了李先生，他从事相关的连锁行业，担心扩张过快而人手不足的问题。经过两次会面和沟通，双方很快达成合作意向。简单“蹭”了一下，黄女士连连道谢，并极力向身边的朋友推荐招商银行。她称赞道:“没想到招行的‘商贷’不仅放款这么快，还真的‘贷’到了好生意！”
为满足小微企业日益增长的银行信贷和支付结算需求，招商银行结合互联网公开透明、成本低廉的优势，解决小微企业“融资难、融资贵”的问题。针对小微企业融资短、频、急的特点，向符合条件的小微企业主推出了网上借款和“随借随还”功能。对于信用小额贷款，小微企业主可以通过招商银行APP、网银等多种线上渠道自行借款。“有借有还”功能简化了小微企业贷款的借款手续，自上线以来一直受到小微企业主的青睐。
此外，招行还开辟了小微企业贷款申请O2O通道，通过招行APP、网银等线上渠道申请，在线识别风险。初审通过后，各网点线下团队会主动联系小微企业主，洽谈贷款计划，办理后续手续。O2O通道的开通，解决了银企信息不对称的问题，大大降低了小微企业的融资成本，受到了广大小微企业主的好评。
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