成都市小额贷款协会成立九周年系列报道。
十年来，成都小贷行业坚持“小额、分散”的原则，为基层解决资金问题。目前，面对行业转型升级的关键节点，成都小贷人正齐心协力推动行业健康良性发展，小贷人也在探索创新。
9月12日上午9点，杨成将记录的数据上传到公司的在线客户调查程序。之后，风险控制中心的同事可以对企业进行风险评估。这是征信人员杨成认为公司转型升级后，对自己工作最大的便利。
风控中心的陈骁收到杨成的客户调查信息后，与同事一起负责信息筛选和批量风险审批。
与此同时，完成线下调研的杨成根据晨会准备的资料，前往老客户进行贷后拜访维护。
授信调查员、风控审批人、贷后维护人等一系列“流水线”作业，构成了成都邦邦小额贷款有限公司(以下简称“邦邦小额”)全新升级的CRC(集中式风控)模式。
转型升级时期技术先行。
杨成翻着企业资料，感叹道:“想当初，有一家公司是我‘四处看看’才见第一面的。”其实也是如此。小贷人要想获得小微经营者的信任，需要坚持走街串巷，挨家挨户走访宣讲，不断突破专业市场，逐步建立助小贷的口碑和品牌。建立信任只是第一步。在接下来的时间里，我们需要随着时间的推移深入客户需求，适时推出符合行业市场发展的业务和产品。
经过多年的准备和沉淀，目前帮扶国家的小贷已经迎来了通过技术升级实现转型升级的时期。
据了解，新升级的帮扶国家系统贯穿整个信贷流程，从获客、审批、放款等多个环节实现在线化、规范化、模型化。尤其是在获得客户认可方面，改变了以往单纯的线下调查模式。小微企业只需在线输入基本信息，系统会根据分级标准自动匹配相关产品，提高其申请效率。
除了调查环节，棒棒还开发了签约环节的网签小程序。随着该计划的推出，以及未来生物识别、电子签名等一系列技术的应用，出借人可以通过网签计划直接实现出借、还款等功能。目前，通过技术升级，在线调查项目已达到近40%。
小贷市场之争是基于风险控制。
“风险控制是民间小贷的基础。风险控制嵌入所有产品，贯穿整个信贷流程。”前天下午5点，总经理助理鲁晶晶在总结会上说。
2018年，为了实现严控不良贷款、更快更好服务小微客户的目标，邦邦小贷开始全面铺开CRC业务模式，将传统贷款业务模式的线性操作流程调整为多岗位并行业务流程，将IPC模式(信贷员模式)的交叉核对、报告还原、软信息等优势与信贷工厂模式的高效、规范、专业处理相结合。具体业务流程升级为线下调查、项目申报、公开信息分析、征信分析、流程分析、综合审核审批七个步骤，分为六个岗位进行处理。
“在此之前，我们需要一个人负责单个项目中风险控制的所有流程。现在通过多岗位推进，人机结合，在不增加人数的情况下，项目时间可以减少30%。”这是陈骁改变风险控制模式后最大的感受。
消费升级时代服务为王。
“我们公司成立至今，已经有70、80、90后三代小贷人，我们坚持的宗旨之一就是服务小微企业。”总经理焦阳说。
在当前消费升级的大背景下，为了更好地参与市场竞争，帮助小贷提升服务、增加客户粘性做了很多努力。其中包括建立小微企业考察、评估、签约在线模式，提高效率，确保资金及时到位；定期进行满意度回访，完善反馈机制；竭诚为“老客户”服务，定期回访沟通维护。此外，棒棒还搭建了线上评分系统，建立了服务满意度评分机制，全面提升服务质量。
通过多年来帮助小国有贷款人的努力，小国有贷款人接触并持续跟踪了35000多家客户，实际服务了约4000家小微经济体，发放贷款近4000笔，金额约12亿元，户均31万元。(成都日报记者李宁实习生熊辉)
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信(j7hr0a@163.com)，我们会及时处理和回复。
原文地址"成都小额度贷款，成都微贷网"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/101922.html。
微信扫描二维码关注官方微信
▲长按图片识别二维码
