武城农商银行：三项措施推动零售贷款业务高质量发展，下面是齐鲁壹点给大家的分享，一起来看看。
县域贷款业务思路
武城农商银行紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路，回归本源，充分发扬挎包精神，零售贷款业务有了明显进展。
一是将信贷“八条禁令”挺在前。印制“八条禁令”警示卡200张，分发至每名信贷人员；组织全体人员开展“八条禁令”暨合规宣誓，搭建思想警戒线；制定《严肃信贷纪律 防控信贷风险“八条禁令”风险排查方案》，组建“风险+审计+合规+纪检”检查专组，每月对2家网点进行突击检查。春天行动开展以来，已检查网点4个。梳理完善规章制度，研究制定《贷前调查实施细则》《贷后管理实施细则》《关于加强放款岗管理的通知》《关于加强贷款审议的通知》等7项规章制度，确立了从贷前调查、审查审议、审批、合同签订、资金发放等各环节的流程。
二是开展分层营销、分区营销，真正将“金融管家”式的服务，延伸到沿街商铺、田间地头和社区家庭。一是在城区，扎实开展网格化营销，实现“定格、定责、定人”。将县城16条主要街道、57个小区、101家行政事业单位、16家垂直管理部门营销责任全部落实到人，建立6个一级网格，18个子网格。借助支行行长挂职副镇长的机遇，整村获取包含户主、配偶、子女身份信息以及联系方式的“农村产权改革公示清单”，组织客户经理对符合贷款条件的人员的家庭、信用、资产、经营等情况摸底，剔除不良行为和不良记录的人员，按照职业细致分类，提高营销精准性，并通过实地走访营销、电话营销、加入村庄微信群营销等多种营销方式，推介“信e贷”“家庭亲情贷”。
三是构建“便捷获贷”企业文化。抽调具备房地产评估执业资格的员工，推广房地产免评估抵押贷款；实行独立人审批制度，提高审查审批效率；客服中心工作人员集中开展电话营销、客户回访和投诉处理，及时跟踪客户咨询及业务办理进度，提高客户满意度；通过公布服务电话、微信申贷、网银申贷等方式，畅通申贷渠道。严格落实首问负责制和一次性告知制度，总行统一制定业务预约办理信息模板，内容包括需要资料清单、客户经理联系方式、预约办理时间等，客户经理接受客户咨询后，及时登记贷款受理台账，以短信或微信方式，向客户推送信息，让客户只跑“一次”。对支行，班子成员、部室经理按照分片包行情况，每周不少于两次到所包支行走访督导，每周一上午召开行长办公会，组织各部室经理集中汇报包行情况，提出所包支行业务发展短板和提升措施；对客户经理，在督促严格落实“晨夕会”制度的基础上，充分发挥客服中心作用，一方面，将电话营销的意向贷款户信息发送至支行客户经理，另一方面，每周四定期抽查客户对接情况，并形成抽查报告上报至总行党委，并对落实慢、效果差、跟进不及时的客户经理全辖通报批评。春天行动开展以来，已通报批评3人次。
如何推动信贷业务发展
今年以来，五台农商银行紧紧围绕省市联社信贷转型提质增效的工作部署，严格按照信贷转型工作推进计划表中设定的完成时限开展工作，以高管带头、部门参与、网点推动、网格管理、全员营销的形式，全面摸排对接辖内各类市场主体的客户特点和资金需求，将潜在及价值客户引流到网点进行精准对接、全产品营销，并通过绩效考核、督导约谈等措施压实工作责任，扎实开展百万元以下贷款客户全员营销工作。目前，全行三季度新增百万元以下贷款客户数464户、金额3013.29万元。
高管带头，压实营销责任。班子成员发挥“领头雁”作用，带着网点员工一起进企业、入商户进行实地营销，为一线员工鼓劲打气，激发了全员干事创业、奋勇争先的内生动力，实现全员营销“走出去”，客户“引进来”。在调研走访中，行领导通过现场督导、走访客户等方式，掌握所包网点辖区农村产业规划等乡村振兴政策，主动询问客户在经营发展过程中的各方面金融需求，收集商户对该行服务质量的反馈与意见，对发现的问题现场商讨制定解决方案，并对下一阶段的营销工作进行细化部署，根据不同岗位不同营销场景，分配相应的营销任务，不断拓宽营销思路，补齐工作短板，全面传导重点工作压力，落实好各岗位的营销责任，切实推动普惠金融业务增户扩面，加快信贷转型步伐。
强化举措，实现精准营销。该行坚决秉持“以客户为中心”的服务理念，着力推动服务模式的三大转型，即从被动等待客户到主动寻找客户、从少数人的营销到全员参与营销、从单一产品服务到综合金融服务，以优质的金融服务主动吸引并留住优质客户。该行建立了班子成员、部门负责人及支行行长三级联动走访机制，以“面对面”的方式了解客户金融需求，并逐户建立台账，通过将商户分别细化为不同类别，对商铺特点、资金需求等逐一分析，为后续实施精准营销提供信息数据保障。在全面摸排的基础上，该行注重识别目标客户，不断挖掘客户的潜在需求，通过对有潜力的个体商户逐户走访、持续营销，对潜在优质商户细化研究、精准对接，从而将营销走访筛选的潜在或价值客户从沿街商户引流到网点，为客户提供“一对一”的精准服务。
督导跟进，确保有效营销。该行锚定目标抓推进、抓落实，网点按日将本日营销成果汇总统一报送，并对全行营销情况进行排名，从上到下做实压力传导，以上率下推动任务完成。该行纪委紧盯全行在推进信贷转型过程中的作风问题，前移监督关口，针对信贷转型中百万元以下客户数下降较多以及每日进度缓慢的网点，逐家进行督导谈话。该行坚持“多劳多得 能者受益”理念，突出不同岗位间的考核差异化，不同业务间的绩效分配额度，对绩效考核机制进行优化，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用，激励全员发挥岗位优势，想方设法提升业绩，营造“你追我赶”的竞赛氛围。来源：五台农商银行 闫泽峰
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