电销“猫腻”：智能外呼系统号称一天可打千次电话并能防封号，下面是海外网给大家的分享，一起来看看。
平安贷款电销贷款话术
来源:澎湃新闻
“恭喜放款50万，客户跟都跟不过来。”自称是电销智能外呼服务商的肖博(化名)更新了朋友圈，并配上一张客户成功放贷的聊天截图。在肖博的朋友圈里，还有许多类似的“成功案例”。肖博自称其电销机器人单日拨打电话可达到1000次以上，接通率保持在30%甚至更高，并可以逃避监管防止封号。
你是否仍为推销贷款、POS机的骚扰电话不胜其扰？
2021年10月下旬至11月，澎湃新闻记者调查发现，电销行业乱象仍存，“外呼系统+电销机器人”的技术模式号称可专线精准拨打、客户信息标记，并通过技术规避通信运营商的监管；其背后暗藏非法交易个人信息、违规销售POS机等行为。
号称“防封”的电销外呼系统
电销是一种依托电话的销售方式，通过专用的电话营销号码与客户联系，完成产品的推介、报价、成交等，但这种方式往往容易对用户造成骚扰。媒体的报道中，不乏电话用户因常常接到电销电话不胜其扰的案例。工信部和三大运营商近年来采取了“高频呼叫封号”等措施，不过随着智能语音等技术的应用，号称一天可以打大量电话并可以“防封”(防止封号)的智能外呼软件系统依然让用户防不胜防。
澎湃新闻近日调查发现，一些电销软件将“防封”作为吸引客户的噱头，各类“防封机器人”渐渐走俏市场。
在百度贴吧和腾讯QQ中以关键词“电销”检索，显示有大量“电销软件”相关信息。记者随机加入了一个名为“电销外呼系统”的QQ群，群内超千名成员，名为“电销系统商会”的账号在群里不时发布各种与电销相关的推销信息。“电销卡”、“电销App”、“电销防封系统”....。。
群里的推销信息宣称，提供的服务可覆盖金融、催收、贷款、保险、保健、酒水、车险、游戏等全行业。
记者从QQ群中随机添加了电销智能外呼服务商肖博的微信。他询问记者想做什么业务，称“看看能不能做，现在电信诈骗查的严”。在确认是“校园贷”业务之后，他十分热情地介绍自己的产品并发来了价格表，包括300元一套的真人话术制定，以及按照不同价位和规格分为基础版、优享版和代理版的机器人套餐。交谈中，肖博表示自己经手最多的客户大多是推销金融股票，贷款保险和POS机销售，都可以“防封”。
在他的描述中，“防封机器人”不需要任何电话卡和辅助设备，一并购买的外呼系统会使用群呼线路拨打号码。对于记者提出的“打太多电话不会被查封么”的疑问，肖博回答说，某个线路每个月难免会有投诉，但是只要达到了投诉率的上限就会把线路停掉更换另外一条，以此来防止客户购买的系统被封。他还提到了一项即将推出的新业务——一款电销防封App。在该App的宣传图片中，“三大运营商普卡秒变白名单、高频不封号”这样的字眼被放在了最显眼的位置。
为了进一步打消记者的疑虑，肖博还补充道，“我们是一级落地线路商，都是跟运营商那边合作的。”
自称从事电销系统研发6年的另一服务商何正(化名)向记者解释，现在市场上的电销机器人业务基本都采用“线路+系统+服务”的模式。购买者只需使用他们提供的账号，就可以享受全套的服务，“包括技术支持，搭载线路和售后。”
在他发来的1分22秒“贷款话术”录音中，一位自称是“某银行客服代表”的女性向电话那头的客户表明可以办理300万-500万的贷款，且“随借随还”。这段对话中，这位客服代表多次表示自己是“某银行信贷中心”的工作人员，并询问了电销客户的职业、办理的贷款和保险业务，以及“名下是否有房子和车”。
何正说，这位所谓的“银行客服代表”购买了他们的电销系统，提前录制好录音，根据系统的匹配组合成一段完整的推销话语，客户以为是真人，不断被“推销”，可能会贷款下单。但实际上，这位“银行客服代表”到底是银行的工作人员，还是电信诈骗分子，他们也不得而知。
电销行业暗处的“料商”
在电销行业中，重要的一环是获取客户信息资源。非法交易个人信息的行为，也在暗处滋生。
记者加入一QQ群后，一名声称专供保健线路的“料商”(他提供用户电话等信息的人)在QQ群中发信息称，他获取电视购物节目中购买某保健书籍的消费者信息，然后出售给推销保健品的电销团队或系统服务商。在他发来的截图中，这些消费者分布在山东、河南、浙江等不同省份。
相比系统服务商，“料商”显得更加谨慎。他们通常不会直接给出微信或电话等联系方式，确认对方为“意向客户”后才会进一步沟通。
在与一名为“AZY”的“料商”聊天中，记者了解到，客户资源大多被分为“AI料”和“手剥料”。“AI料”提供给电销机器人使用，“手剥料”则是给人工拨打电话的员工使用。而根据拨通电话的反馈率高低，两种“料子”的售价也不同。一般来说，“手剥料”反馈率高于“AI料”因而价格更高。
以“AZY”发来的价格标准计算，600元人民币可以买到一万条“AI料”或者一千条“手剥料”的用户信息，这些“料子”通常会用不同的拼音缩写代替，比如股民专线被他们称为“GM粉”，网络贷款则被称为“Wd”。
在百度贴吧里有许多“防坑防二手料商”的帖子。一些熟识的“料商”会互相添加微信并建立自己的微信群，以期自己的“料子”能够扩大或稳定来源。
记者在调查中发现，为了更加隐蔽，料商和购买者的交易往往会从微信转移到其他更为私密的网络交易平台。线路商“AXY”选择了一款名为“Telegram”的境外聊天软件与客户完成交易，在未能与记者达成交易之后，“AXY”随即关闭了他的QQ空间。
电销乱象该如何整治
电销乱象近年屡受关注并被整治。
2019年，央行曾发布了【2019年】85号文件《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，直指POS机的电话销售乱象。与此同时多家支付机构发布了关于严令禁止网销、电销POS机的公告。但服务商何正的朋友圈仍充斥着大量“POS机”电销客户的销售记录，记者在询问POS机销售业务时未向其出示过任何金融行业的从业许可。
另据媒体报道，POS机的电销骗局早已成为投诉高发区。电话销售大多以“费率低、免费寄用”来吸引客户使用其产品，而在用户下单之后则会产生包括激活费、押金、服务费等各种不同名义的收费。记者在网络上检索也发现，许多被骗用户反映自己收到POS机后刷卡根本无法到账，甚至直接被推销员拉黑。
今年5月，银保监会消费者权益保护局发布2021年第8号通报《关于平安银行电销实物产品业务侵害消费者合法权益案例的通报》(以下简称《通报》)，通报了平安银行与第三方合作电话销售实物产品业务侵害消费者合法权益的案例。
据《通报》披露，在抽查平安银行信用卡中心60笔电销实物产品业务中，53笔业务存在违法违规问题，占比为88.33%。
电信分析师付亮告诉澎湃新闻，目前国内的电销行业管理尚未形成完整的规范，“许多环节还没有(完全)打通。”相关部门之间的管理标准如果无法统一，那么对电销乱象的管理和整治就会存在壁垒，即使用户发现自己的个人信息被泄露或交易，往往也很难找到投诉和处理的“通路”。
付亮还指出，运营商是保证用户信息不被泄露的首要环节，他们往往有着自己严格的运营规范，但无法完全避免在庞大的业务分支中出现纰漏的可能。并且，在当下这个传播技术高度发达的网络时代，许多个人信息处于“半公开”的状态。
他认为，在日常生活的各个场景使用中，例如电话、姓名这些信息被不断使用和交换，难以完全量化地评判是否涉及“隐私泄露”。“倘若存在用户信息的不当交易，无论发生在哪里都是一种涉及违法的行为。”
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实习生 王诗琪 澎湃新闻记者 秦山
平安银行信用贷款销售话术
来源：平安青城
当你看到可轻松申请大额贷款的广告、短信时，一定要提高警惕，切勿掉入“虚假网贷”的陷阱之中。
典型案例
陌生短信
7月18日，王某收到一个陌生短信，内容是：【某某贷】您的贷款额度已成功升级，点击链接下载APP，即可贷款100000元。
申请贷款
王某最近正急需用钱，便点击链接，下载了“某某贷”APP，并在APP上填写信息，申请了60000元的贷款。
账户冻结
但是当王某进行提现时，APP显示：您的银行卡号填写错误，账户已被冻结，请联系“客服”进行解冻。王某贷款心切，便连忙联系了APP”客服”，向对方说明了情况。
诱导转账
“客服”声称：王某银行卡号少输了一位数字，导致账户被冻结，现在需要王某缴纳20000元的“保证金”，才能解冻账户，否则不仅无法贷款，还会影响个人征信。王某慌乱之下，便转账了。
察觉被骗
但随后，王某发现自己的账户被二次冻结了，而“客服”又以“王某身份信息不完善”为由，要求王某转账30000元的“信息修改保证金”。这时王某察觉自己被骗，遂报警。
如何识别虚假网贷
01
从名称上辨别
诈骗分子通常在网上将公司名称无限夸大，常冠以某某贷款集团、某某诚信集团字样，或者伪装成正规的银行和金融公司。
02
从联系方式上辨别
正规贷款公司有客服及一整套工作流程，诈骗分子的操作没有那么多规范，往往选择以QQ、微信等方式与受害人联系，没有固定办公场所和客服人员。
03
从贷款程序上辨别
诈骗分子为了吸引受害人，常常把贷款的要求和条件压得很低，甚至不做任何要求，无需抵押或许可以理解，但是骗子有时候甚至连身份证都不需要，其他程序更是越简单越好，只要受害人提出，基本都可以满足。
04
从事先汇款上辨别
无论是银行贷款还是网络贷款，正常情况下都是不需要事先付款的，诈骗分子却常常以“利息保证金”、“银行流水验资”、“手续费”等各种由头要求受害人把钱转入指定的账户。
05
从网络公开信息上辨别
在准备贷款前，最好花几分钟时间了解一下该贷款公司、该贷款APP，查验一下是否是合法合规、真实可靠的贷款平台。
关于网贷的常见问题
问
填写网络贷款申请，没有收到钱，还要求还款，需要还吗？
答
不需要，这是诈骗分子的套路，所填写的APP都是虚假链接，不需要偿还原本就不存在的“贷款”，更无须承担后果。
问
要求转账才能提现，想放弃贷款，对方说会影响征信，还要告我，怎么办？
答
这些都是诈骗分子的恐吓话术，是不会造成任何不良法律后果的。个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，任何单位与个人都无权删除修改，遇到这种情况，要直接拉黑，切记不要再与诈骗分子联系。
问
对方掌握我的个人身份信息，我是不是得听对方的话，不按对方要求操作会不会有不良后果？
答
虽然个人身份信息的泄露容易成为诈骗分子的目标，但是，如听从对方操作必定会一步步陷进圈套，被骗光钱财，切记不可听从。
问
怎样才能下载到正规网络贷款APP？
答
下载网络贷款APP要在手机官方应用市场，切记不要从陌生人发来的链接或广告网页上的链接上下载。切记谨防诈骗分子制作的与正规网络贷款平台极为相似的虚假网络贷款APP。
问
会不会有人利用我的身份证去网络贷款，最终放款机构追讨到我这里来？
答
不会的。在我国，正规的贷款必须是本人亲自办理，所有贷款合约的签署必须是本人亲自签字确认。等所有手续都完成后，金融机构才会给单位或个人放款。如果只是利用身份证，在本人不知情的情况下能贷的款，只会是假冒的、诈骗的、不合法合规的贷款，根本不能构成合法的借贷关系，所以无须担心。
警方提示
1、网络贷款凡是要你先交会员费、保证金、解冻金等各种费用的，全都是诈骗！
2、勿轻信各类电话、短信、APP和社交网站上的各种贷款广告。
3、请勿点击不明链接或扫描陌生二维码下载非官方发布的App，更不要轻易填写银行卡号、验证码、密码等个人信息。
4、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。
供稿|青城反诈
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