抖音外包客服盈利点在哪，成都抖音小店电商客服外包

在电商平台，无论是买家还是卖家，我们接触最多的就是客服。接下来，我们来了解一下客服的分类。分为售前、售中、售后客服。在这三类客服中，提高转化率最重要的是售前客服。

我们可以看到，售前客服工作有三个环节:接听、确认订单、礼貌道别。这三个环节中，最重要的一个就是客服响应。这个环节是提高转化率的关键。我们遵循从顾客进店咨询到最后顾客离开的逻辑顺序。客服关系到我们店的营业额，所以找客服是我们的重中之重。今天我们就来说说找客服外包，需要了解服务的相关情况再来谈合作。以下问题一定要先搞清楚！

1.客服费用:包括报价、收费标准、售前售后服务费用。以Tik Tok小店平台人均流量500为例，售前4500元，售后10125元，全包6750元。

2、服务内容:如售前客服、售后客服、好评客服...各种客服工作内容。

3、服务时间:客服工作时间，工作时间是否匹配，如果时间需要调整，费用如何计算？.......

4.服务指标:客服外包公司是否会提供服务指标，转化率、响应率、响应时间能提高到什么程度？

5.售后服务:双方合作后，相关服务数据如何跟进，面对各种情况是否会及时调整。......

而且客服外包还有金牌客服一对一服务。这个金牌客服一对一服务就是保证咨询量没有限制。原则是只要咨询量不超过客服负荷，就不会影响服务质量。一对一客服通常有2年以上的客服经验，比普通客服强，能更好的处理客服过程中的问题。