崇左的金融消费者朋友们:
目前，新型冠状病毒肺炎防控形势依然严峻。疫情是指挥，防控是责任。防控肺炎的关键是降低人员浓度。人民银行崇左中心支行采取有效措施，组织辖内银行业金融机构加强疫情防控的金融支持和服务保障，坚决打赢疫情防控这场封锁战。为了您和您家人的安全与健康，中国人民银行崇左中心支行向辖内广大金融消费者发出以下倡议:
一是充分利用网络渠道办理金融业务。尽量实现“非接触式”自助方式办理业务。充分利用银行机构手机银行、网上银行等网络金融服务平台和银联中国银联快通、支付宝、微信支付等第三方渠道办理生活缴费、转账汇款、快捷支付、信用卡还款等金融服务。
二、尽量不去或少去金融机构的营业网点。疫情防控期间，作为人员密集的公共场所和重要的窗口行业之一，金融机构的营业网点需要您的全力配合。为了您自身的安全和避免感染的风险，如非必要，请尽量不要去金融机构或尽量少去现场办理业务。退休人员尽量推迟去银行查询领取退休工资。由于部分金融机构在疫情防控期间实行弹性工作制，如果您确实需要到金融机构网点办理业务，建议您提前致电客服预约。
三、优先考虑使用自助设备办理金融业务。无法通过网络渠道开展金融服务的，应优先使用ATM机、超级柜员机、自助填表机、自助归还机、外币兑换机等自助设备，避免营业网点聚集。
第四，减少征信次数，改为集中征信。第一，建议市民朋友优先选择互联网办理个人征信业务。中国人民银行征信中心网上查询模式:登录中国人民银行(https://ipcrs.pbccrc.org.cn/)征信中心官网，进入互联网个人征信服务平台，经过用户注册、填写个人信息、设置账户密码、安全验证后，即可实现网上查询。二、建议确实需要到柜台办理征信查询的市民，提前联系预约，就近查询。我市个人信用报告自助查询已实现县域全覆盖。确需办理个人信用报告自助查询的市民，可查询崇左辖区内自助查询点的地址和联系电话(附件2)。建议提前预约，就近查询。
五、注意防范和积极举报各类金融犯罪。第一，谨防打着流行性集资幌子的金融诈骗。近期，一些不法分子打着疫情的幌子筹款，兜售防疫用品，冒充航空公司空或铁路客服人员提供退改签服务，冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎。爱心捐赠时，请认准正规捐赠渠道，谨防被骗。如发现任何借助疫情的网络金融诈骗或线索，请及时向当地公安机关举报。第二，谨防落入非法网络炒作的陷阱。目前所有的网络炒外汇平台在中国都是非法的。投资理财请选择银行等合法平台。谨防非法网上外汇投机的诱惑。如果遇到高杠杆、低门槛、高回报的外汇投资平台推广，请咨询当地外汇局。
六、认真做好必要的个人防护措施。如确需前往金融机构实体营业网点办理业务，请按照疫情防控要求采取必要的健康防护措施，佩戴口罩，遵守金融机构营业场所要求，配合工作人员做好人员信息登记查验、消毒洗手、体温检测等工作。
应对这一流行病的重点是预防。它管辖着广大的金融消费者和朋友。银行业金融机构作为重要的窗口服务行业，是抗击疫情的“前线”。当我们的柜台人员戴着口罩为您服务时，请您谅解。当我们的网络服务被关闭或时间弹性被调整时，请理解。让我们携手防控新型冠状病毒疫情，与辖区金融机构携手共进，共克时艰，坚定信心。
中国人民银行崇左中心支行2020年2月6日
附件1:中国人民银行崇左中心支行金融消费者疫情防控相关问题解答。
1.防疫期间，银行网点是否正常营业？
答:根据中国人民银行、中国银监会外汇局证监会《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》(银发〔2020〕30号)文件规定，2020年2月3日起，各类金融机构和金融基础设施相关机构正常工作。但在防疫期间，银行可以实行弹性工作制，灵活调整工作时间，尽量减少人员聚集，阻断疫情传播途径。自2月3日起，各银行机构安排营业网点轮流对外开放。建议您拨打银行客服电话或登录银行官网、手机APP等。具体信息去之前避免空长时间运行或排队。因为这个时期是疫情防控的关键时期，为了您和家人的健康安全，建议您尽量通过网上银行、手机银行、电话银行办理业务。
2.疫情防控期间从银行提取的现金安全吗？
答:防疫期间，人民银行加强现金管理，确保现金流通充足，并对现金存放和业务办理场所进行严格消毒。同时，我们要求银行将老百姓取出的现金尽可能做成新币，从柜台和自助机回收的钞票在对外发放前必须进行“无死角、无遗漏”的消毒处理，确保老百姓用上“安全钱”和“健康钱”。但现金从银行取出后，在使用过程中难免会被手沾染。因此，我们仍然建议您使用网银、扫码支付等非接触方式阻断疫情传播，确保您的健康安全。如果接触到现金，要注意及时洗手，保护自己和家人。
3.今天，我需要转一笔钱给供应商。转账的资金能正常到账吗？转让限额是多少？
答:在疫情期间，人民银行将全力做好支付清算系统的维护和应急保障工作，确保系统“7*24”小时正常运行，确保居民和企业支付转账的正常畅通。目前微支付系统单笔转账限额为100万元。建议您使用网上银行、手机银行进行资金转账，尽量减少通过柜台办理业务，更好地保护自己和家人。
4.希望通过银行给重点疫区捐款。我能免除转让费吗？
答:人民银行鼓励银行积极开辟捐款“绿色通道”，确保捐款第一时间到达指定收款人账户。同时，鼓励银行对疫情地区的慈善账户或专用账户减免转账汇款服务费。目前，部分银行和金融机构已开通慈善捐款免费通道，免除将捐款和防疫专项资金转入慈善账户或疫区专用账户的手续费。详情请咨询银行机构。同时特别提醒您:核实收款人真实合法身份，避免被不法分子欺骗。如发现任何利用疫情手段诈骗或线索，请立即向当地公安机关举报。
5.中国人民银行还提供信用查询服务吗？如何查询更方便更安全？
答:在防疫期间，为了最大限度地减少人流，保护自己和家人的生命健康安全，我们呼吁大家尽量在家里使用互联网查询信用报告。只要在网上搜索“中国人民银行征信中心”，就可以找到征信中心的官方网站，进入“互联网个人征信服务平台”进行查询。如果是新用户，需要填写个人信息注册，相关操作按照“新手导航”进行。网上查询打印的个人信用报告与查询网点获得的一样有效。
6.疫情防控期间，如果一个人因为新型肺炎住院，没有及时还款(或信用卡欠款)，会有不良信用记录吗？
答:根据中国人民银行、财政部、外汇局银监会证监会《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》(银发〔2020〕29号)文件规定，防疫期间，因疫情影响，住院或隔离人员感染新型肺炎、疫情防控所需的隔离观察人员或参与疫情防控的工作人员未能及时还款的，可向银行提出。确认后即可提交相关逾期贷款和欠款，无逾期记录。
7.受疫情影响，我暂时失去了收入来源，无法按时偿还银行贷款。听说国家有推迟还款期的政策。我该怎么办？
答:根据《中国人民银行、财政部、外汇局银监会证监会关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》(银发〔2020〕29号)，金融机构可灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷的还款安排， 并对因新型肺炎住院或隔离的人员、因疫情防控需要隔离观察的人员、因疫情暂时失去收入来源的人员，合理推迟还款期限。 具体操作起来，各家银行的内部措施都不一样。如果你符合这些条件，可以向你的贷款银行咨询。
8.打算把下学期的学费汇给在国外读书的女儿。疫情期间银行能正常办理这项业务吗？境外机构和个人想汇出与疫情防控相关的捐赠资金，应该怎么做？
答:疫情期间，中国人民银行和国家外汇管理局要求银行提供个人外汇服务，确保满足个人合理用汇需求。在此特殊时期，建议您通过手机银行等网上渠道办理个人外汇业务。对从境内外汇入的支持疫情防控的外汇捐赠资金，银行可直接通过受赠单位的经常项目外汇结算账户，便捷办理结汇入账手续。暂停开立捐赠外汇账户的要求。
9.我公司紧急从海外购买一批医疗物资支援疫情防控，希望货款能尽快汇出。如何操作？
答:根据《国家外汇管理局关于建立外汇政策支持新型冠状病毒感染肺炎防控绿色通道的通知》(惠宗发[2020]2号)，银行可按照特殊办理原则，简化有关部门和地方政府所需进口疫情防控物资购付汇业务流程和材料，切实提高办理效率。详情请咨询您的业务经办银行。
附件2:崇左辖区内个人自助查询点地址及联系电话
中国人民银行崇左市中心支行
广西崇左市江州区新城路11号
0771-7994120
中国人民银行萍乡支行
广西崇左市凭祥市北环路61号
0771-8569978
中国人民银行大新县支行
广西崇左市大新县桃城镇轮那路110号。
0771-3622962
中国人民银行龙州县支行
广西崇左市龙州县龙州镇北门街西巷2号
0771-8812310
中国人民银行天等支行
广西崇左市天等镇和平路007号
0771-3521339
中国工商银行扶绥县支行营业厅
广西崇左市扶绥县新宁镇米楠路94号
0771-7530152
中国建设银行扶绥空香港经济开发区支行
广西省崇左市扶绥县新宁镇港岛东3号东信华府18栋1楼108-110号铺
0771-7525899
中国工商银行宁明县支行营业厅
广西省崇左市宁明县城中镇兴源街70号
0771-8620247
中国建设银行宁明支行营业部
广西省崇左市宁明县城中镇兴宁大道77号
0771-8629006
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原文地址"中国人民银行崇左市中心支行致崇左市广大金融消费者的倡议书"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/264698.html。
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