邮储银行普惠金融业务，银行普惠金融工作动态

邮储银行甘南支行营业部工作人员正在向客户介绍相关产品。

邮储银行甘南支行工作人员为客户答疑解惑。

□易科

构建普惠金融体系，加强对小微企业、三农和边远地区的金融服务，是全面建成小康社会的必然要求。如何坚守服务实体经济的初心和使命，真正践行普惠金融，打造以客户为中心的银行，成为越来越多金融机构致力探讨的话题。对此，邮储银行甘南支行交出了自己有态度、有深度、有温度的答卷。

“三农”的金融触角不断延伸。

短短几年，从一个贫困村发展成为年均收入2万元的生态文明小康村。合作市那吾镇多河行政村村主任安子感慨万千:“没有邮储银行的支持，我们村就没有今天。”

油枝地自然村距离合作市14公里，属于城乡结合部。该村18位村民从事畜牧业多年。但由于缺乏资金，养殖规模上不去，发展产业难以脱贫增收。村里很多人都是贫困户，加藏·安子就是其中之一。2012年，为了集团的发展，村里成立了奶牛养殖专业合作社。情况有所好转，但由于规模有限，发展依然缓慢。2015年，根据当地政府出台的相关扶贫政策，结合邮储银行的优势，邮储银行甘南支行按要求向符合条件的贫困户提供扶贫贴息小额贷款。当时，由于村民找担保人困难，邮储银行经过调查，对枝枝地村实行了“三户联保”，每户可贷5万元。

在资金的支持下，藏族安子和其他村民开始了自己的致富之路。大家都用贷款买了牛羊，逐渐扩大了养殖规模，收入逐年增加，日子越来越好。安子之前只有3头牛和20多只羊，现在已经发展到80多头牛和200多只羊了。

油枝地村的村民是实实在在的人。大家都认为邮储银行在他们困难的时候帮过他们，有钱就应该及时偿还。因此，村民拥有良好的信用信息，邮政储蓄银行给予村民的信用额度不断提高。最终每户最高可贷8万元，享受最优惠利率。

2018年，邮储银行甘肃省分行开展“党旗领航”信用村建设活动，甘南支行积极响应，将耿直地村发展成为该行首个信用村。村民不再需要担保，信用好的可以享受贷款。而且在授信额度期间，可以通过手机银行发放贷款，村民不需要去银行办理手续，贷款更加方便快捷。

贷款额度高，手续简单，村民发展养殖业的信心大大增加。为了解决乳制品企业淡季停止采购，导致牧民家里的牛奶无处可卖的问题，合作社还建了冷库。牛奶购买后，经过储存和冷冻，可以运到外地销售。同时，合作社还增加了一套酸奶加工设备，建了酸奶生产车间，由合作社和村民一起销售。

“以前家里养十几头牛，放牛、挤奶、卖牛都要几个人。基本上全家都要转。现在有了合作社，有了冷库，一家只有一个人可以做，其他人可以打工挣钱，也可以把我们自己的酸奶在外面卖赚钱。光合作社每年每户分红3.6万元，大家的生活发生了翻天覆地的变化。”加桑·安子动情地说。

2015年以来，邮储银行甘南支行已向耿直地村村民发放信用贷款18笔144万元，基本解决了该村畜牧业发展资金不足的问题，为牧民发展产业提供了有力保障。

支支地村的变化，是邮储银行甘南支行服务“三农”、支持西藏人民脱贫致富的一个缩影。这样的村子在赣南还有很多。

农牧民小额信用贷款是邮储银行甘南支行推出的符合甘南实际的金融创新产品。有效解决了农牧区贷款难问题，照顾了不同收入水平的农牧民。规模化种植养殖的农牧民可以贷款，散户也可以贷款，既锦上添花，又雪中送炭，让金融的触角不断延伸，让草原深处、高山之巅的农牧民感受到普惠金融的阳光。该产品的迅速推广，成为赣南农牧业发放贷款的主要方式。农牧民利用小额信用贷款发展生产，提高生活质量，收入水平不断提高。

浇小微金融“活水”，浇灌实体之花。

邮储银行自成立以来，就被赋予了服务三农、服务中小企业、服务社区的使命。但在甘南要做到这一点，比在其他地区要困难得多。这里人口基数小，居住地分散，服务半径大很多，中小企业数量少，基础薄弱，借贷风险比较大。

“如果只考虑企业的经济效益，这里的很多业务都应该放弃，但从国企的社会责任来说，我们必须做，而且要做好。”邮储银行甘南支行行长张卫中说。

为积极履行国有大型商业银行使命，邮储银行甘南州分行紧紧围绕甘南州区域实际和州委、政府的工作部署和要求，合理配置资源，创新服务方式和金融产品，大力发展面向城乡的金融服务，为甘南州地方经济发展做出了应有的贡献。

邮储银行甘南支行在开展“党旗领航”信用村建设活动中，紧扣甘南州区域发展实际，紧紧围绕牦牛、藏羊等特色产业和“百千万”工程，着力开展“党旗领航”信用村建设活动。截至2020年6月底，已建成“信用村”53个，发放农户小额贷款、家庭农场和专业大户产业贷款522笔4179万元。发放创业担保贷款98笔1445万元。

该行在开展信用村建设的同时，将新型农业经营主体纳入农村信用体系建设范围，对接辖内龙头企业和农民专业合作社，了解其资金需求，通过利率优惠和审批时限，将其转化为优质客户。然后通过龙头企业与农民专业合作社的上下游关系，获取贫困农户的种植养殖信息，并与信用村贷款对接，进一步拓宽金融扶贫的覆盖面。截至今年6月底，该行累计投放产业扶贫贷款18笔、金额1.226亿元，投放金融精准扶贫贷款1.38亿元，为藏区贫困农牧民发展种养业提供了有力支持，为打赢脱贫攻坚战做出了贡献。

2019年底以来，一场突如其来的新冠肺炎疫情让各行各业都遇到了前所未有的困难。邮储银行甘南支行在做好疫情防控的同时，采取多种措施全力支持重点企业复工复产。积极与疫情防控重点企业对接，了解企业融资需求，开通“绿色通道”，向2家省级疫情防控重点企业发放贷款800万元。

同时，邮储银行甘南支行不压贷，不撤贷，持续放贷。它采用了无还款续贷、展期、减贷等措施提供资金支持和帮助，并提供了适度调整还款期限和还款方式的政策。共变更借款88笔，推迟还款期限，延长借款，展期137笔，共计3060.7万元。对遇到暂时经营困难，但产品有市场，项目有发展前景，技术有市场竞争力的企业，不搞“一刀切”，采取各种措施帮助其脱困。

坚守初心，彰显大银行责任。

邮储银行甘南支行的成绩得到了当地政府和群众的认可，但甘南邮政储户自己也知道，这是长期坚持和努力的结果。

甘南州是距离大陆最近的雪域高原，平均海拔2970米，年平均气温1.7℃。在这里工作，必须面对寒冷、缺氧、紫外线强烈、饮食不习惯、语言沟通障碍等等困难。很多人来到这里后，皮肤越来越黑，高原反应导致的睡眠困难会持续很长时间。

“甘南邮政职工缺氧，精神不振。虽然自然条件恶劣，生活工作困难重重，但大家还是把爱心洒向了生活更加困难的西藏农牧民。”张卫中说。

邮储银行甘南支行公司金融部主任刘晶。2010年进入邮储银行的时候，他还是一个干干净净的小伙子。现在，如果他不说自己是张掖人，从他的肤色和说话的语气来看，大家都会认为他是个藏族青年。

刘晶因爱来到赣南。他过去在武汉工作。为了和在赣南工作的爱人团聚，他辞职去了赣南，加入了邮储银行这个大家庭。十年来，像对待爱情一样，他把那份执着融入到了工作中，走遍了甘南的大部分草原和大山。很多农牧民的家里、牧场上都留下了他的足迹。

刘晶的主要工作是做信贷业务。其他地区信贷客户可能以城市为主，相对集中，但甘南地广人稀，客户资源相对较少，需要信贷人员到牧区去开发客户，办理业务。大部分牧区离市区比较远，开车两三个小时是常有的事。所以，如果一个牧民要贷款5万元，信贷员在贷款调查前就要坐车到牧民住处，而牧场一般离牧民住处很远，不可能坐车，所以牧民只能骑着摩托车去接，调查结束后送到住处。去了几个小时，中午肯定回不去了，而且牧区餐馆少，午饭只能自带干粮。

“做这样的生意，我们员工要付出很多，成本很高，很多时候都是赔钱的。但因为肩上的责任，邮储银行在坚守，我们员工也在坚守。”张卫中说。

与刘晶不同，80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后80后2007年，她在赣南邮政储汇局工作。2008年邮储银行甘南支行成立时，她做了一名黄金柜员，之后一步步干到了邮储银行甘南支行营业部主任。

虽然她是女同性恋，但她在工作中一点也不含糊。为了让更多的农牧民用上方便快捷的信用卡，她曾经带领团队坐两个多小时的车到一个乡镇推广这项业务。忙碌了一上午，有了一点收获。中午，每个人都吃了一些馒头，继续工作。等到下午准备回去的时候，她因为低血糖晕倒了，住进了当地的卫生院。醒来后，她发现保健中心的工作人员多了，立即带领同事到各个部门宣传、营销信用卡业务。主治医生见她这么敬业，也过来帮他们宣传。据上次统计，在这个人烟稀少的小镇，他们竟然一天办了100多张信用卡。

道曹植说:“我来自农村，对农村有特殊的感情，有耐心、有信心、有决心为‘三农’服务。”

与刘晶和稻草人相比，不是赣南人的同志要面临一个更大的困难，就是与家人分离。在甘南邮政储蓄系统，很多员工与家人分居两地甚至三地。视频聊天是这些员工联系家人的主要方式，他们都觉得亏欠家人太多。但为了邮储，为了甘南这个大家庭，大家都把自己的小家深深埋在心里，把对家人的思念转化为对工作的热情，默默做普惠金融的践行者。

坚持是一种精神，更是一种责任。邮储银行甘南支行将按照新时代金融业发展的要求，坚持服务实体经济、惠及民生的初心，集中智慧，续写普惠金融事业的辉煌篇章。

邮储银行:脱贫攻坚在行动

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