农商银行践行普惠金融，农村商业银行普惠金融的现状及对策

近年来，获嘉农商行坚决贯彻落实党中央关于乡村振兴的战略部署，深入推进农村普惠金融服务布局，不断延伸金融服务半径，加快农民金融自助服务点升级，不断提升服务点工作功能和服务水平，打通金融服务“最后一公里”。

该行制定了“村村通”实施方案，决定在地理位置好、信誉好、服务群众热情、有一定经济实力的小超市、卫生院或村委会设立服务点，重点是距营业网点3公里以外的行政村。截至目前，嘉农商行已开设37个服务点，主要办理3000元以内的小额取款和转账业务。

2019年5月起，获嘉农商行采取分步推进的方式，将服务点升级为普惠金融服务站。一是引进先进设备，在原有业务基础上增加密码修改、交易明细查询、自助缴费、卡内定存互转、口头挂失等服务。二是提高业务限额。提现限额由过去每天3000元提高到5000元，转账限额由2万元提高到5万元。三是完善配套设施，从大门装修到终端设备监控系统配置，所有采购和施工都严格按照统一标准进行，并与村委会建立治安联防关系，有条件与公安110联网。四是加强管理员队伍建设。通过与村委会协商，严格按照标准选拔服务点管理员，培训合格后上岗，并定期与村委会共同进行道德风险、业务能力、服务质量等方面的考核。第五，加强监督管理。服务点支行指定专人检查管理员业务办理情况，使用系统审计功能过滤是否有频繁交易，代客户保管存折和银行卡，询问并负责客户账户密码，定期对服务场所安全进行风险提示和指导。六是公示服务内容，在服务站显著位置张贴“客户须知”、“操作流程”、“服务事项”，接受群众监督。目前，获嘉农商银行37个村级服务站已升级改造为普惠金融服务站。(朱耀然)

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