近年来，介休市把推进全科网格试点工作作为一项政治任务和民生工程，创新“五一一体化”工作法，着力打造全科智慧网格，在加快基层社会治理现代化的道路上创造了介休特色。
畅通诉求渠道，打破信息壁垒，实现“一格管全市”
针对政府热线号码过多、找工作人员过多等问题，市网格中心与民生保障服务中心合署办公，先后整合“天空之眼”视频监控系统和综治信息系统平台，接入市长24小时热线、晋中12345政府热线和网站中转，开发“市民智慧信”手机APP，开通微信微信官方账号“民生介休”功能。建立网格化管理居民微信群756个，覆盖12万人，划分标准网格641个，配备网格长754名，制定了城区长街长制、“街乡吹哨、部门汇报”等制度，形成了“看天、听人、网上举报、网格中找、关注、查街长”六大平台受理渠道。
资源整合赋能，实时动态管控，实现“一屏视图”
为有效处置突发事件，市公安局922路公安视频监控接入市综治中心，制定了三分钟快速反应机制，使公安、交警、环卫、执法、园林等部门的机动力量在三分钟内赶到现场处置，解决巡查中发现的城管乱象问题，实现了“天网”与“人网”的有机结合，为智慧城管提供了有力支撑。
构建全科执业网格，激活网格能量，实现“一人通全岗”
市委、市政府高度重视“总网格”建设，多次召开会议和专题研究，明确政府每年安排352万元专项资金，保障“总网格”建设运行。同时，拨付699.9万元对综治中心平台进行升级规范，目前已全部到位。该市按照“网格长+网格员+网格员”的模式，遴选网格长113名，网格员641名，招聘网格员669名，定员、定岗、定责，实行以奖代补、以案定赔、优补优的预算经费和考核奖惩机制。同时，将网格化管理与基层党建相结合，建立了373个网格党支部、498个网格党组，落实党员“四个承诺”，鼓励党员参与，提供“网格+N”一般服务，形成了“一员多能、一网管”的工作格局。
大数据新引擎，元素全息集合，实现“一云下沉数据”
持续更新完善省级综治信息系统九大模块基础信息，准确掌握网格内人、地、事、物、组织的基础数据，通过基础数据的采集录入、社会事件的监管、相关数据的比对查询、村(社区)服务的向下延伸和日常工作的考核，实现大数据时代社会治理能力和治理体系的全面升级。
宣传引导到位，服务群众，温暖人心，实现“人人一网”
以“民生介休”为主要宣传阵地，开辟诉求反馈、回音壁、网格故事等固定栏目，吸引群众互动，监督部门履职，展示网格风采，激励网格工作者和中心接待人员迎头赶上，切实提升社会影响力、工作号召力和网格执行力。同时，党员“服务哨”、支部“先锋哨”、党委“集合哨”将围绕弱势群体帮扶、人民群众迫切需求鸣响，围绕社情民意、公共服务、突发事件鸣响“日常哨”、“管理哨”、“安全哨”、“应急哨”，极大助推国家园林城市、卫生城市、省级文明城市创建工作。2020年以来，全市共受理民生诉求17万余件，办结率达到百分之九十七以上，服务群众更加贴心、暖心、舒心。
来源:山西政法
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